7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.6. Các giải pháp hỗ trợ kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu
tiêu dùng
a. Về nhân sự
Trong tất cả các nguồn lực thì nguồn nhân lực là quan trọng nhất và không thể thiếu. Nguồn nhân lực đƣợc xem là nhân tố căn bản, bền vững cho việc phát triển. Chính vì vậy, xây dựng và đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng đầy đủ về chuyên môn nghiệp vụ cũng nhƣ đạo đức và các tiêu chuẩn khác luôn luôn cần thiết đối với bất kỳ tổ chức nào, kể cả ngân hàng.
NH cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo lại một cách bài bản số cán bộ của mình theo nhiều hình thức khác nhau, tốt nhất là tổ chức các khóa ngắn hạn tại chỗ.
Hiện nay, nguồn nhân lực tại Agribank Đak Tô đang thiếu hụt, một CBTD phải đảm nhận cùng một lúc nhiều hồ sơ, chất lƣợng không đƣợc đảm
bảo, khả năng bám sát thực tiễn, bám sát khách hàng vay vốn ít, khả năng kiểm tra, giám sát các khoản cho vay sau giải ngân thấp. Do đó phải tăng nguồn nhân lực nhằm giảm tải áp lực cho nguồn nhân lực hiện tại.
Đối với nhân viên mới đƣợc tuyển dụng, trƣớc khi làm việc chính thức Chi nhánh cần:
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, kèm có sự hƣớng dẫn của nhân viên cũ trong thử việc nhằm thực tạo cho nhân viên nhận biết và thực hiện tốt công việc của mình.
- Huấn luyện về kỹ năng giao tiếp nhằm tạo dấu ấn văn hóa cho Chi nhánh.
Đối với nguồn CBTD hiện tại, Chi nhánh phải có kế hoạch bồi dƣỡng, đào tạo thƣờng xuyên bằng các hình thức nhƣ:
- Sinh hoạt nghiệp vụ theo định kỳ, tổ chức hội thảo các vấn đề phát sinh từ thực tiễn khi vận dụng văn bản, kiểm tra quy trình nghiệp vụ nhằm làm cho CBTD nắm bắt đƣợc một số nghiệp vụ nhất định.
- Cử đi học, cấp phí khuyến khích tự đi học, tự nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhằm hạn chế những thiếu sót trong quá trình thẩm định cũng nhƣ giám sát, kiểm tra khách hàng sau giải ngân do lĩnh vực hoạt động tín dụng liên quan đến nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề.
- Thực hiện việc rà soát, đánh giá phân loại CBTD để có hƣớng đào tạo, bổ sung kịp thời tránh sự hững hụt về đội ngũ CBTD.
- Tổ chức thi tay nghề hàng năm và có khen thƣởng hợp lý để khuyến khích những CBTD giỏi, có nhiều cống hiến.
Chi nhánh thực hiện cơ chế thƣởng, phạt nghiêm minh, tạo ra bầu không khí thi đua, khuyến khích, sáng tạo, phát huy trách nhiệm và quyền hạn cá nhân trong hoạt động cho vay sao cho an toàn hiệu quả nhất nhƣ:
thị, kinh doanh tốt, mang lại hiệu quả cao cho Chi nhánh thì có chế độ khen thƣởng xứng đáng nhƣ có chính sách đãi ngộ hợp lý về tiền lƣơng, tiền thƣởng, hệ số tiền lƣơng.
- Những CBTD vi phạm quy chế, quy trình nghiệp vụ tín dụng, làm thất thoát vốn Chi nhánh phải xử lý nghiêm khắc nhƣ giảm tiền lƣơng, chuyển công tác, thậm chí cho nghỉ việc đặc biệt đối với CBTD thái hoá biến chất. Chi nhánh thực hiện chế độ phụ cấp và bảo hiểm xã hội cho nhân viên, nhằm khuyến khích CBTD cống hiến nhiều hơn nữa trong hoạt động của mình nhƣ:
- Phụ cấp độc hại vi tính, phụ cấp chi phí đi lại, phụ cấp tai nạn lao động và những phụ cấp khác.
- Tham gia bảo hiểm nhân thọ cho từng cán bộ.
- Rút ngắn thời gian luân chuyển địa bàn của cán bộ tín dụng nhằm phát hiện kịp thời rủi ro do tác nghiệp và rủi ro do lợi ích cá nhân gây ra.
b. Về công nghệ
Bất kỳ hoạt động quản lý nào ngày nay cũng cần có sự hỗ trợ của công nghệ, kiểm soát rủi ro tín dụng cũng vậy. Nếu NH đầu tƣ hơn vào việc xây dựng các phần mềm, công nghệ hiện đại phục vụ cho công tác kiểm soát RRTD thì hiệu quả đạt đƣợc sẽ tăng lên.