8. Tổng quan đề tài nghiên cứu
2.4.3. Phác thảo bảng câu hỏi và nghiên cứu thử nghiệm
Phiếu khảo sát được thực hiện dựa vào cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu liên quan trước đây kết hợp với bản thảo luận nhóm về nghiên cứu sự hài lòng của người lao động đối với công việc đang làm để xây dựng các thang đo trong mô hình nghiên cứu. Nội dung và các biến quan sát trong các thành phần được hiệu chỉnh cho phù hợp. Và thang đo Likert 5 điểm được dùng để sắp xếp từ nhỏ đến lớn với các điểm càng cao thì càng đồng ý với phát biểu.
Bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu phải đảm bảo những lợi ích sau:
(a) Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực;
(b)Bảo mật được thông tin danh tính đối tượng khảo sát nhằm khắc phục mức độ sai lệch thông tin thu thập trong bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi đã được thiết kế và sử dụng để thu thập thông tin cần thiết.
Bảng câu hỏi trước khi phát ra sẽ tiến hành tham khảo ý kiến của người lao động; thu thập thông tin thử nghiệm để kiểm tra cách trình bày, ngôn ngữ thể hiện, lỗi chính tả, ý trùng lặp, thời gian trả lời…; và xử lý số liệu để đánh giá khả năng đáp ứng mục tiêu nghiên cứu của phiếu khảo sát và tìm cách khắc phục nếu cần thiết.
Kết quả được thực hiện với 37 người lao động tham gia trả lời như sau: - Quan sát của người điều tra: Việc trả lời thực hiện nghiêm túc, tập trung, thời gian phổ biến từ 12 – 16 phút;
- Cảm nghĩ và ý kiến của người lao động: Các vấn đề khảo sát phù hợp với những vấn đề của họ trong công việc, việc trả lời thuận lợi, các câu hỏi dễ hiểu ko có vướng mắc.
Một số người lao động gợi ý thiết kế lại phiếu khảo sát để dễ đọc hơn khi trả lời các câu hỏi vì có một số câu trong bảng câu hỏi qua 2 lần phủ định (ý kiến này được ghi nhận và điều chỉnh).
Việc xử lý số liệu sơ bộ: Sử dụng số liệu trong phân tích, nhận thấy mục tiêu đặt ra cho đề tài là có thể đạt được.
Như vậy, sau khi sửa đổi về hình thức, phiếu khảo sát sơ bộ có thể được sử dụng trong nghiên cứu chính thức của đề tài.
Bảng 2.5. Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát
STT Khái niệm Số biến
quan sát Thang đo
Phần A. Ý kiến của nhân viên về các nhân tố
1 Thu nhập 4 Linkert 5 mức độ
2 Đào tạo và thăng tiến 4 Linkert 5 mức độ
3 Cấp trên 8 Linkert 5 mức độ
4 Đồng nghiệp 4 Linkert 5 mức độ
5 Đặc điểm công việc 6 Linkert 5 mức độ
6 Điều kiện làm việc 4 Linkert 5 mức độ
7 Phúc lợi 4 Linkert 5 mức độ
8 Sự hài lòng công việc 3 Linkert 5 mức độ
Phần B. Thông tin về đáp viên
1 Giới tính 1 Định danh
2 Độ tuổi 1 Định danh
3 Trình độ học vấn 1 Định danh
4 Thời gian làm việc 1 Khoảng cách