a. Môi trường chung
Tây Nguyên đƣợc đánh giá là địa bàn chiến lƣợc, đặc biệt quan trọng về kinh tế - xã hội, quốc phòng an ninh và môi trƣờng sinh thái của Việt Nam. Đồng thời là vùng trọng điểm phát triển của nhiều cây công nghiệp nhƣ cao su , cà phê, hồ tiêu,… Nhƣng nền kinh tế đang trên đà phát triển còn nhiều khó khăn hạn chế của vùng, nhƣ quy hoạch chiến lƣợc phát huy thế mạnh của vùng chƣa bền vững. Quá trình tái cơ cấu ngành nông nghiệp còn nhiều bất cập, sản xuất công nghiệp chậm phát triển, quy mô doanh nghiệp nhỏ bé, hệ thồng cuung cấp hàng hóa dịch vụ còn yếu kém…
Dựa vào đặc thù chung của khu vực Tây nguyên và đặc thù riêng về môi trƣờng ,đời sống của ngƣời dân trên địa bàn tỉnh Kon Tum. Một bộ phận ngƣời dân chƣa quen với việc sử dụng các phƣơng tiện thanh toán không dùng tiền mặt.Tỷ lệ dân số ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số khá cao chiếm 54% dân số toàn tỉnh.Trình độ dân trí còn thấp,thu nhập dân cƣ chƣa cao, tỷ lệ hộ nghèo còn cao so với các tỉnh khác. Nên khả năng tiếp thu và sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại chƣa cao. Bên cạnh đó các doanh nghiệp yếu kém về vốn,công nghệ và trình độ quản lý nên nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân
hàng hiện đại chƣa thật sự cần thiết.
Bảng 2.6.Doanh thu phí dịch vụ Agribank CN Kon Tum so với các chi nhánh khu vực Tây Nguyên
Đơn vị: tỷ đồng STT Đơn vị Thu dich vụ 2016 (tỷ đồng) Bq/CB 2016 (triệu đồng) Kế hoạch 2016 Số tiền (tỷ đồng) % 1 Gia Lai 31,0 127,1 30,7 101,0% 2 Đông G.Lai 20,4 84,0 19,8 103,1% 3 Kon Tum 15,6 65,0 14,9 106,1% 4 Đăk Lăk 51,0 90,0 52,2 97,7% 5 Buôn Hồ 15,8 73,4 16,1 98,0% 6 Đăk Nông 37,7 238,5 39,4 95,6% KV Tây Nguyên 327,3 102,5 173,1 99,1%
(Nguồn: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Kon Tum, Báo cáo Tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016, Kon Tum)
Qua đó ta thấy mặc dù thu dịch vụ của chi nhánh có tỷ lệ hoàn thành kế hoạch cao nhất khu vực Tây Nguyên, tuy nhiên tổng thu dịch vụ bình quân/CBVC vẫn thấp nhất trong khu vực (bằng 50% Gia Lai, 27% Đăk Nông).
e. Môi trường riêng
Trong năm 2016, Tổng Giám đốc Agribank đã có nhiều văn bản chỉ đạo đƣa việc phát triển sản phẩm dịch vụ lên hàng đầu trong đó chỉ rõ những nhiệm vụ trọng tâm và định hƣớng phát triển trong năm 2016 và các năm về sau.Agribank trong những năm gần đây luôn chú trọng đầu tƣ đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lƣới dịch vụ ngân hàng tiên tiến, cách đồng bộ từ cơ cấu bộ máy tổ chức từ trụ sở chính đến mạng lƣới chi nhánh theo hƣớng tinh gọn, chuyên môn hóa, phù hợp với yêu cầu kinh doanh, theo mô hình tập đoàn.
Ngoài những SPDV truyền thống Agribank CN tỉnh Kon Tum cũng đã chú trọng triển khai nhiều SPDV ngân hàng hiện đại nhƣ: Thẻ, E-Banking, Internet Banking, Bancassurance, các hình thức gửi tiền đa dạng,dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng Swift… đặc biệt là dịch vụ mới E-Mobile Banking đã tạo dấu ấn cho bƣớc đột phá về công nghệ của Agribank.
Ban Giám đốc Agribank CN tỉnh Kon Tum luôn quan tâm đến công tác phát triển SPDV, các văn bản của ngành đều đƣợc chỉ đạo kịp thời. Thƣờng xuyên theo dõi kết quả phát triển SPDV và thu dịch vụ tại đơn vị để phấn đấu hoàn thành kế hoạch giao. Luôn chú trọng đầu tƣ đổi mới cơ sở hạ tầng và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lƣới dịch vụ ngân hàng tiên tiến.
d. Môi trường cạnh tranh
Theo các chuyên gia tài chính tiền tệ, xu hƣớng cạnh tranh của các ngân hàng đang có sự thay đổi lớn và ngày càng khốc liệt. Các NHTM CP đã tạo đƣợc hình ảnh, vị thế đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh hơn trong nền kinh tế. Vì vậy, sự lớn mạnh của các NHTM CP sẽ là thách thức ngày càng lớn khi các NHTM nhà nƣớc cũng quyết tâm giữ vững thị phần. Hầu hết các NHTM đều có định hƣớng tăng cƣờng đầu tƣ cho công nghệ và xem đây nhƣ là yếu tố sống còn trong cuộc cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ để dành sự quan tâm của khách hàng.
Hiện hay,môi trƣờngcạnh tranh giữa các NHTM cổ phần trên địa bàn tỉnh Kon Tum cũng ngày càng gay gắt. Vào dầu năm 2007, trên địa bàn tỉnh Kon Tum mới chỉ có 02 NHTM cổ phần là ngân hàng Sài Gòn Thƣơng Tín và ngân hàng Đông Á. Đến nay tổng số NHTM có mặt trên địa bàn tỉnh Kon Tum đến thời điểm 31/12/2016 là 10 ngân hàng, 21 Phòng Giao dịch chƣa kể 5 QTDND và Chi nhánh NHCSXH với số lƣợng phòng giao dịch có mặt tại 8/8 huyện. Cơ cấu thị phần hoạt động ngân hàng trên địa bàn đang chia làm hai phần rõ rệt: Khối NHTM nhà nƣớc và khối NHTM cổ phần.
44
Bảng 2.7.Doanh thu phí dịch vụ Agribank so với NHTM khác trên địa bàn
Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Agri Bank Vietin bank BIDV Vietcom Bank Sacom Bank Á Châu (ACB) Đông Á HDBank Liên Việt Tổng cộng Số CB 246 94 92 74 128 33 23 16 28 734 Tổng thu dịch vụ (tỷ đồng) 17,7 5,1 7,2 4,6 5 0,7 1,5 0,1 0,2 42,1 Thu dịch vụ bình quân/CB (triệu đồng) 72 54 78 62 39 21 65 6 7 57 Thị phần 2016 42% 12% 17% 11% 12% 2% 4% 0.2% 0.05% 100% Thị phần 2015 34% 12% 21% 13% 14% 2% 5% 0.1% 100% + 2015 + 8% - - 4% - 2% - 2% - - 1% + 0.1% 0.05%
Vậy trên địa bàn tỉnh Kon Tum, Agribank vẫn là ngân hàng chiếm thị phần cao nhất nhƣng thu dịch vụ bình quân/CB vẫn thấp hơn BIDV (6 tháng đầu năm thấp hơn BIDV và Vietcombank).
Do vậy, sự dịch chuyển về thị phần trong thời gian tới là tất yếu và gắn liền với chiến lƣợc của từng ngân hàng. Hoạt động ngân hàng vì vậy sẽ cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại hứa hẹn mang lại lợi ích cho khách hàng nói riêng và cho sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh nói chung.