Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu:

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ e mobifhone banking tại ngân hàng NNPTNT việt nam chi nhánh tỉnh kom tum (Trang 82 - 83)

Thị trƣờng mục tiêu là một lựa chọn ƣu việt, một ngân hàng có thể có một hoặc nhiều thị trƣờng mục tiêu và việc xác định các phân đoạn thị trƣờng để phục vụ sẽ giúp ngân hàng đáp ứng tốt các nhu cầu, mong muốn của khách hàng trên đoạn thị trƣờng đó, có khả năng cạnh tranh và đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc của NH. Sau khi đã định hình các phân đoạn thị trƣờng các ngân hàng sẽ quyết định tấn công vào phân đoạn thị trƣờng nào là phù hợp với môi trƣờng hoạt động đem lại hiệu quả.

Mục tiêu cuối cùng của các Ngân hàng nói chung và Agribank nói riêng đó là phục vụ tất cả các đối tƣợng khách hàng gồm tổ chức, cá nhân, thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của khách hàng và cuối cùng là lợi nhuận của ngân hàng. Tuy nhiên, hiện nay nhu cầu của khách hàng không chỉ là gửi tiền vào ngân hàng hay vay vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh hay nhu cầu cuộc sống của khách hàng nữa mà khách hàng đòi hỏi nhu cầu cao hơn, phù hợp hơn với cuộc sống thời đại hiện nay, phù hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ và tiết kiệm nhiều chi phí cũng nhƣ thời gian của khách hàng.

Căn cứ vào đánh giá phân đoạn thị trƣờng ở trên, chính sách Marketingdich vụ E-Moblie Baning của Agribank nhắm đến đối tƣợng khách hàng mục tiêu của chi nhánh là:

- Nhóm khách hàng hộ gia đình.

- Nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Dựa vào thị trƣờng mục tiêu đã xác định ở trên, căn cứ vào định hƣớng kinh doanh của ngành cũng nhƣ của chi nhánh, Agribank CN Kon Tum tiếp tục triển khai và hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng điện tử để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Để mở rộng thị phần, cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ cùng ngành buộc Ngân hàng phải đa dạng hóa các chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng các nhu cầu mong muốn mới của khách hàng.Để phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử gắn liền với công nghệ thông tin.

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ e mobifhone banking tại ngân hàng NNPTNT việt nam chi nhánh tỉnh kom tum (Trang 82 - 83)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(122 trang)