8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Những tồn tại
- Dƣ nợ cho vay trung và dài hạn đối với doanh nghiệp tuy có tốc độ tăng trƣởng khá tốt qua các năm nhƣng mức dƣ nợ còn thấp, chỉ chiếm 7,04% tổng dƣ nợ cho vay và 23,72% tổng dƣ nợ cho vay trung và dài hạn toàn chi nhánh. Trong khi đó số lƣợng khách hàng tới giao dịch trong 4 năm qua tuy có tăng lên nhƣng vẫn cịn thấp. Năm 2014 số doanh nghiệp vay vốn trung và dài hạn đạt mức cao nhất nhƣng thực tế chỉ có 6 doanh nghiệp. Số lƣợng doanh nghiệp thấp là một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến mức dƣ nợ cho vay trung và dài hạn thấp.
- Trong phƣơng thức cho vay theo loại hình doanh nghiệp ngân hàng chi nhánh chỉ tập trung cho vay đối tƣợng DNNQD, chƣa chú trọng cho vay doanh nghiệp nhà nƣớc. Bên cạnh đó khi cho vay theo ngành nghề kinh tế, ngân hàng chi nhánh mới chỉ cho vay trong lĩnh vực xây dựng, cơng nghiệp khai thác mỏ, cịn các lĩnh vực khác nhƣ thƣơng mại dịch vụ chƣa có.
- Ngoài ra tại ngân hàng chi nhánh cho vay trung và dài hạn đối với doanh nghiệp chƣa phong phú chủ yếu áp dụng phƣơng thức cho vay từng lần
- Ngân hàng chi nhánh chủ yếu cho vay bằng tài sản có đảm bảo. Điều này giúp ngân hàng chi nhánh hạn chế đƣợc rủi ro về vốn vay khi doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả, tuy nhiên đây lại là nguyên nhân làm cho hạn chế dƣ nợ cho vay của ngân hàng. Nếu ngân hàng chi nhánh có những chính sách cho vay thích hợp và biện pháp đảm bảo rủi ro hợp lý thì sẽ giúp gia tăng số lƣợng doanh nghiệp tới giao dịch với ngân hàng và tăng mức dƣ nợ cho vay trung và dài hạn.
- Ngân hàng chi nhánh chƣa thực sự chăm sóc chu đáo cũng nhƣ quan tâm tới các khách hàng mới. Cơng tác chăm sóc khách hàng cịn nhiều hạn chế và mang tính truyền thống nhƣ: tặng hoa, quà sinh nhật, ngày thành lập công ty..., nên khách hàng chƣa cảm nhận rõ sự khác biệt khi các ngân hàng
đối thủ đều làm thế. Với các khách hàng mới, chƣa có chính sách marketing phù hợp để đƣa sản phẩm đến với khách hàng hiệu quả.