8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2. GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐ
3.2.1. Tăng cƣờng nguồn vốn huy động tạo điều kiện mở rộng hoạt động
động cho vay trung và dài hạn đối với doanh nghiệp
Nguồn vốn huy động tại chỗ có ý nghĩa hết sức quan trọng đến sự phát triển của ngân hàng, Nguồn vốn huy động sẽ giúp cho ngân hàng chủ động trong mở rộng đầu tƣ, nâng cao hiệu quả vì lãi suất huy động thƣờng thấp hơn lãi suất điều hoà từ trung ƣơng. Để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu vay vốn trung và dài hạn của các doanh nghiệp trên địa bàn, ngân hàng chi nhánh trƣớc hết phải làm tốt công tác huy động vốn tại chỗ. Để làm tốt công tác này ngân hàng phải thực hiện những biện pháp sau đây:
- Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán hiện đại để thực sự trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên ngân hàng, giúp nhân viên ngân hàng có thể xử lý thao tác nghiệp vụ nhanh nhất và an toàn nhất.
- Nghiên cứu mở rộng lắp đặt thêm những cây ATM (máy rút tiền tự động) mới ngoài những địa điểm cũ, đồng thời ứng dụng công nghệ mới vào
cây ATM cho phép khách hàng có thể gửi tiền trực tiếp thơng qua cây ATM. - Điều chỉnh lãi suất huy động vốn cho phù hợp với lãi suất của các ngân hàng khác trên địa bàn để tạo ra lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hàng tới gửi tiền vào ngân hàng chi nhánh.
- Đa dạng hoá các loại tiền gửi tiết kiệm ngoài các loại tiền gửi truyền thống, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp, huyện Ea H`leo vốn là huyện có thế mạnh về các loại cây công nghiệp nhƣ cà phê, cao su, hồ tiêu và các loại nơng sản khác nhƣ mít, bơ, bắp,.... Ngân hàng chi nhánh có thể nghiên cứu để đƣa ra loại tiền gửi tiết kiệm theo mùa với mức lãi suất ƣu đãi. Vì ngƣời dân khơng phải lúc nào cũng có tiền mặt trong nhà, chỉ đến khi thu cà phê hay hồ tiêu ngƣời dân mới nắm giữ lƣợng tiền mặt lớn. Vì vậy khi bán cà phê, hồ tiêu hay các loại nông sản khác ngƣời dân có thể trích một phần lợi nhuận để gửi tiết kiệm trong ngân hàng theo mức thoả thuận với ngân hàng chi nhánh. Nếu biết tận dụng tốt, ngân hàng chi nhánh có thể huy động đƣợc nguồn vốn tại chỗ lớn phục vụ cho công tác cho vay.
- Tăng cƣờng chiến dịch marketing về các sản phẩm tiết kiệm, các dịch vụ tiền gửi của ngân hàng chi nhánh trên các báo mạng và đài truyền thanh truyền hình và huyện tỉnh, đặc biệt là truyền thanh huyện. Ngƣời dân trên địa bàn huyện đa số làm nơng nên khơng có thời gian truy cập nghiên cứu thông tin, thời gian rảnh rỗi, họ chủ yếu nghe truyền thanh. Vì vậy đây là cơng cụ hữu hiệu để truyền bá hình ảnh cũng nhƣ các sản phẩm dịch vụ tiền gửi của ngân hàng chi nhánh. Ngoài ra tại các địa điểm giao dịch, nên đa dạng các loại tờ rơi giới thiệu chi tiết về các dịch vụ và sản phẩm tiết kiệm của ngân hàng để khi khách hàng tới giao dịch có thể tìm đọc trong thời gian chờ đợi.
- Phát triển bộ phận chăm sóc và tƣ vấn khách hàng tạo cho khách hàng cảm thấy đƣợc tôn trọng khi tới giao dịch. Nhân viên tƣ vấn phải niềm nở đón tiếp và hƣớng dẫn khách hàng làm những thủ tục cần thiết. Tại ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Ea H`leo vẫn chƣa có bộ phận này, do đó Ban lãnh đạo ngân hàng chi nhánh nên nghiên cứu thành lập thêm bộ phận hƣớng dẫn chăm sóc khách hàng, vừa quảng bá hình ảnh của ngân hàng vừa tạo sự thoả mái, hài lòng khi khách hàng tới giao dịch.
- Nâng cao trình độ nghiệp, chun mơn cho các cán bộ nhân viên ngân hàng để khi khách hàng tới giao dịch, cơng việc có thể diễn ra nhanh chóng kịp thời. Nhân viên ngân hàng phải có thái độ thân thiện tạo cảm gần gũi vui vẻ đối với khách hàng. Điều này rất quan trọng vì khách hàng đa số đánh giá ngân hàng thơng qua nhân viên, vì vậy nhân viên chính là bộ mặt của ngân hàng chi nhánh.