8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2. GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐ
3.2.7. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tín dụng
Yếu tố con ngƣời luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công, thất bại của một doanh nghiệp. Sự thành cơng trong cơng tác tín dụng phụ thuộc phần lớn vào năng lực, trình độ thẩm định, phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm của mỗi cán bộ tín dụng. Vì vậy ngân hàng cần phải chọn những cán bộ tín dụng có năng lực để giải quyết vấn đề chun mơn, nghiệp vụ. Cán bộ tín dụng phải là ngƣời có phẩm chất đạo đức tốt, có khả năng giao tiếp, am hiểu thị trƣờng, có nghệ thuật cho vay cũng nhƣ thu hồi nợ, ngồi ra cũng có sự hiểu biết nhất định để giúp đỡ, tƣ vấn cho khách hàng về phƣơng án kinh doanh hay sản xuất có hiệu quả. Ngân hàng có thể nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn của cán bộ tín dụng bằng cách giải pháp sau:
- Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo cụ thể trong mỗi năm. Hàng năm cùng với kế hoạch kinh doanh trong năm tới, chi nhánh cần phải có kế hoạch đào tạo cụ thể, cử cán bộ nào đi học tập trung ở Trung tâm đào tạo của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, cán bộ nào đi học đại học hay cao học để nâng cao trình độ chun mơn. Bên cạnh đó, chi nhánh có thể mời những cán bộ có kinh nghiệm qua đào tạo cơ bản truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm cho những nhân viên mới.
- Chi nhánh có thể tổ chức những lớp học tập trung ngay tại chi nhánh để nâng cao trình độ về ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ của mình. Ngồi ra khi áp dụng những phƣơng thức cho vay mới có thể mời giảng viên về giảng dạy quy trình nghiệp vụ, cách thức tiến hành, nêu lên những kinh nghiệm của các đơn vị bạn hay của các ngân hàng nƣớc ngoài.
- Việc đào tạo cán bộ trên cơ sở sử dụng cán bộ và thực hiện quy hoạch cán bộ. Ngân hàng chi nhánh nên cử đi học những cán bộ mà việc học tập gắn
liền với nhiệm vụ của họ đang phải làm. Từ đó sẽ tạo điều kiện sắp xếp và thực hiện chính sách cán bộ sau khi đào tạo.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp của cán bộ. Đây là một kỹ năng rất cần thiết đối với một cán bộ tín dụng vì họ là ngƣời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Nghệ thuật giao tiếp cũng là một yếu tố góp phần vào sự thành công của cơng việc. Cán bộ tín dụng phải khéo léo trong việc đàm phán, thƣơng lƣợng với khách hàng về các điều kiện vay vốn làm sao đảm bảo đƣợc lợi ích của ngân hàng nhƣng vẫn thu hút đƣợc khách hàng.