iv Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
v. Phƣơng pháp nghiên cứu
1.1. Khái quát về tạo động lực làm việc
1.1.1.4. Biểu hiện của động lực làm việc
Biểu hiện của động lực làm việc là sự sẵn sàng và say mê với công việc, sự khát khao và tự nguyện cống hiến.
Vì tầm quan trọng của lĩnh vực này, đã có nhiều học giả và nhà kinh tế nghiên cứu về các khía cạnh liên quan đến động cơ, động lực làm việc và động viên nhân viên. Các học thuyết về cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow, lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, học thuyết kỳ vọng của Victor H. Vroom... đã không còn xa lạ với sinh viên ngành kinh tế. Các lý thuyết này đều khẳng định động lực làm việc đƣợc bộc lộ ở những nội dung sau:
Động lực làm việc biểu hiện ở sự khát khao và tự nguyện của mỗi cá nhân nhằm phát huy mọi nỗ lực để hƣớng bản thân đạt đƣợc mục tiêu của cá nhân và mục tiêu của tổ chức. Cốt lõi của động của sự khát khao và tự nguyện làm việc của mỗi cá nhân đƣợc thể hiện ở nhu cầu nổi trội trong hệ thống nhu cầu phức tạp của con ngƣời. Có nhiều quan niệm khác nhau về hệ thống nhu cầu, trong luận văn phân làm 5 loại nhu cầu theo cách phân loại của A.Maslow:
Nhu cầu sinh lý: Là những mong muốn, khát khao đƣợc thỏa mãn liên quan đến vấn đề sinh học, nhu cầu về không khí, thức ăn, nƣớc uống và chỗ ở. VD: Mức lƣơng, thƣởng về tài chính; Không gian làm việc; Cơ sở vật chất.
Nhu cầu an toàn: Đây là những mong muốn nhu cầu sinh lý đƣợc đảm bảo lâu dài, ổn định về tâm lý và sinh lý, tránh đƣợc những rủi ro và hiểm họa đến với ngƣời lao động. VD: An toàn trong lao động, công việc ổn định, công tác công đoàn.
Nhu cầu xã hội (đƣợc giao tiếp, đƣợc yêu thƣơng): Mong muốn đƣợc yêu thƣơng, chăm sóc và thuộc về một mối quan hệ sở hữu nào đó. VD: Quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với cấp trên, quan hệ với cộng đồng
Nhu cầu đƣợc tôn trọng và đánh giá cao: Là nhũng mong muốn đạt đƣợc những thành tích và đƣợc ngƣời khác công nhận, tôn trọng. VD: Trách nhiệm vào quyền hạn; Sự ghi nhận của tổ chức; Sự tôn trọng của đồng nghiệp; và sự đánh giá đúng về nỗ lực của ngƣời lao động
Nhu cầu tự hoàn thiện bản thân/vƣợt lên chính bản thân: Mong muốn đƣợc hoàn thiện bản thân để có thể vƣơn tới thực hiện những điều mình có thể làm và muốn đƣợc làm. Lúc này họ sẽ tận dụng hết sức sáng tạo và năng lực của cá nhân để biến những mong ƣớc đó trở thành hiện thực, đem lại giá trị đối với tổ chức mà họ đang thuộc về. VD: Cơ hội học tập; Những thách thức trong công việc; Cơ hội thăng tiến; Sự phù hợp chuyên môn
Động lực làm việc đƣợc thể hiện sự tích cực làm việc và đạt hiệu quả cao trong công việc mà ngƣời lao động đang đảm nhiệm và trong thái độ của họ đối với tổ chức. Tính tích cực thể hiện trong nhận thức của cá nhân trong khu vực công: Nhận thức về yêu cầu, nội dung, nhiệm vụ đƣợc giao; Nhận thức về trách nhiệm và nghĩa vụ của mình; Nhận thức về vấn đề lợi ích (lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể); Nhận thức về vị thế của cá nhân trong tổ chức. Tính tích cực thể hiện trong thái độ của công chức: Thái độ là tâm trạng bên trong đƣợc biểu lộ qua hành vi, cử chỉ ứng xử đối với ngƣời khác, đối với các sự kiện quan điểm, với chính bản thân mình.
Duy trì sự tích cực làm việc đạt hiệu suất cao trong thời gian dài. Động cơ phải kéo theo sự nỗ lực, sự kiên trì vào mục đích. Nó đòi hỏi phải có sự mong muốn thực hiện của một ngƣời nào đó. Kết quả thực hiện thực tế là cái mà nhà quản lý có thể đánh giá để xác định một cách gián tiếp mong muốn của ngƣời lao động. Khi duy trình sự tích cực làm việc hiệu quả trong thời gian dài sẽ tạo thành thói quen ổn định ở ngƣời lao động. Tuy nhiên, nếu kéo dài một thời gian cần phải có những biện pháp tác động làm nâng cao tính tích cực làm việc của ngƣời lao động. Do đó, công việc tạo động lực cho ngƣời lao động là việc làm thƣờng xuyên, liên tục mới có động lực thúc đẩy tính tích cực lao động đạt hiệu quả cao.