Cải cách thủ tục hành chính được Đảng, Nhà nước xác định là một nhiệm vụ trọng tâm của Chính phủ và cũng là đòi hỏi của thực tiễn phát triển kinh tế - xã hội của nước ta.
Cải cách thủ tục hành chính trong việc giải quyết chế độ chính sách đối với người có công dựa trên cơ sở Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chỉnh phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Quyết định số 1025/QĐ- LĐTBXH ngày 03/8/2016 của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội về việc công bố bộ thủ tục hành chính lĩnh vực người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội.
Để cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực người có công, cần tập trung vào những nội dung sau:
Thay đổi nhận thức và nhận thức đúng tầm quan trọng của cải cách thủ tục hành chính, bao gồm nhận thức của lãnh đạo cơ quan hành chính các cấp, nhận thức của đội ngũ cán bộ cũng như nhận thức của người dân và người có công về công tác này.
Cơ quan lao động thương binh xã hội phải coi đây là việc làm thường xuyên, liên tục của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp, là trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức trong các cơ quan nhà nước. Cần quán triệt tới toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức tinh thần cốt lõi của cải cách thủ tục hành chính đối với người có công, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, người có công và thân nhân của họ ngày một tốt hơn, chất lượng hệ thống thể chế ngày một cao hơn, nguồn lực xã hội phải được sử dụng có hiệu quả nhất. Cải cách thủ tục hành chính đối với người có công không phải là sửa đổi được bao nhiêu quy định mà việc sửa đổi phải đi vào cuộc sống, giảm thiểu gánh nặng, khó khăn cho người dân, người có công, lấy sự hài lòng của người dân và người có công, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước là thước đo cho kết quả cải cách thủ tục hành chính. Rà soát, đề nghị cơ quan chức năng có thẩm quyền bãi bỏ những thủ tục hành chính về người có công không cần thiết và không phù hợp, công khai hóa các quy định về chính sách đối với người có công để mọi người biết và thực hiện cho đúng.
Về phía người dân, người có công, các tổ chức chính trị xã hội, xã hội nghề nghiệp, cần hiện thực hóa tinh thần "Chung tay cải cách thủ tục hành chính", đồng hành cùng Chính phủ và cơ quan hành chính các cấp thực hiện thành công nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính. Đề xuất những sáng kiến cải cách thủ tục hành chính đối với người có công và giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người có công, góp phần quan trọng bảo đảm sự thành công cho nhiệm vụ đầy khó khăn nhưng rất ý nghĩa đối với sự phát triển bền vững của đất nước trong tương lai.
Cải cách hành chính dựa trên nền tảng nghệ thông tin vừa là việc làm trước mắt, vừa mang tính chiến lược lâu dài nhằm giải quyết tốt chính sách ưu đãi người có công.
- Thông qua cải cách thủ tục hành chính có thể xác định căn bản các công việc của cơ quan nhà nước với người có công, trong đó xác định nhiệm vụ cụ thể của tổ chức, cá nhân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị qua đó xây dựng bộ máy phù hợp, lựa chọn đội ngũ cán bộ công chức hợp lý, đáp ứng được yêu cầu công việc.