7. Tổng quan tài liệu
3.2.PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG MỤC
MỤC TIÊU, XU HƢỚNG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU
Để thực hiện mục tiêu phát triển sản phẩm tín dụng trong thời gian đến, AGRIBANK Kon Tum tiến hành phân đoạn thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu,đồng thời phân tíchxu hƣớng sử dụng thẻ tín dụng của thị trƣờng mục tiêu, cụ thể:
3.2.1. Phân đoạn thị trƣờng
Thị trƣờng thẻ tín dụng của AGRIBANKKon Tum chủ yếu tập trung vào đối tƣợng là khách hàng cá nhân. Tuỳ vào các tiêu thức khác nhau mà có thể chia thành các phân đoạn nhƣ sau:
+ Nhóm cán bộ, công nhân viên chức: Đây là nhóm khách hàng nhiều tiềm năng đối với AGRIBANK trong việc sử dụng thẻ tín dụng phục vụ nhu cầu cá nhân và phát triển mở rộng thêm các sản phẩm dịch vụ đi kèm khác.
+ Nhóm khách hàng thuộc tầng lớp doanh nhân, kinh doanh, tiểu thƣơng: Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng để phục vụ nhu cầu mua bán, thanh toán hàng hóa trong và ngoài nƣớc cũng nhƣ nhu cầu thanh toán qua mạng, nhu cầu đi nƣớc ngoài,.
+ Nhóm khách hàng trong gia đình có con emđi du học, xuất khẩu lao động và có ngƣời thân định cƣ ở nƣớc ngoài: Đối tƣợng khách hàng này có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng để phục vụ cho nhu cầu cá nhân đi du học, làm việc và đi du lịch thăm ngƣời thân ở nƣớc ngoài.thƣờng xuyên
- Xét về tiêu thức độ tuổi thì có thể chia thành 2 nhóm chính:
+ Nhóm khách hàng có độ tuổi từ 18-60: Đây là nhóm khách hàng trong độ tuổi lao động, có thu nhập và có nhu cầu cao về mua sắm, thanh toán, dễ dàng tiếp thu các kiến thức công nghệ mới.
+ Nhóm khách hàng có độ tuổi từ 60 tuổi trở lên: Đây là những khách hàng đã về hƣu, nhu cầu sử dụng các tiện ích về thanh toán, tiếp thu các kiến thức mới hạn chế hơn.
3.2.2. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
Trên cơ sở đánh giá và phân tích các phân đoạn thị trƣờng nhƣ trên, những phân đoạn thị trƣờng mục tiêu đƣợc chọn là: Cung cấp Thẻ tín dụng đối với nhóm khách hàng hiện đang nằm trong độ tuổi lao động, bao gồm: nhóm khách hàng cán bộ, công chức, viên chức và nhóm khách hàng thuộc tầng lớp doanh nhân, kinh doanh, tiểu thƣơng nhóm khách hàng có con em đi du học, xuất khẩu lao động và gia đình có ngƣời thân ở nƣớc ngoài.
3.2.3. Xu hƣớng sử dụng thẻ tín dụng của thị trƣờng mục tiêu
chính sự nghiệp, công ty, doanh nghiệp: Đây là nhóm khách hàng này cần phải xem là ƣu tiên số một trong chiến lƣợc phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ. Ngày 24/08/2007, Thủ tƣớng Chính phủ đã ký ban hành Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg về việc trả lƣơng qua tài khoản cho các đối tƣợng hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc (Chỉ thị 20) để đƣa chính sách trả lƣơng qua tài khoản đối với nhóm cán bộ công chức hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc trở thành hiện thực trong cuộc sống kinh tế - xã hội Việt Nam kể từ ngày 01/01/2008. Tuy là một mệnh lệnh hành chính, nhƣng Chỉ thị 20 là một chủ trƣơng hoàn toàn đúng đắn, đƣợc ban hành vào thời điểm thích hợp và đƣợc đƣa vào triển khai thực hiện theo 1 lộ trình hợp lý khi điều kiện thực tế khả thi nên đã nhận đƣợc sự đồng thuận hƣởng ứng của nhóm đối tƣợng hƣởng lƣơng ngân sách nhà nƣớc cũng nhƣ dƣ luận xã hội nói chung và đã đƣợc đồng loạt triển khai thực hiện tại tất cả các Sở, Ban ngành, các cơ quan đơn vị, kể cả các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Kon Tum và các huyện trong tỉnh.
Hiện nay, tỷ trọng thẻ tín dụng của chi nhánh phát hành cho các đơn vị hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc, công ty, doanh nghiệp chƣa cao. Tuy số lƣợng các đơn vị, công ty là không nhỏ nhƣng số lƣợng thẻ tín dụng phát hành cho khách hàng là nhân viên của các đơn vị, công ty này vẫn còn quá khiêm tốn so với tiềm năng của nó. Do vậy, nhóm khách hàng này cần đƣợc quan tâm chú trọng trong thời gian tới nhằm tăng nhanh cả số lƣợng các đơn vị, công ty, doanh nghiệp hợp tác với AGRIBANK Kon Tum trong vấn đề này và cả số lƣợng thẻ tín dụng phát hành từ các tài khoản cá nhân có đƣợc từ những đơn vị này.
Đây là nhóm khách hàng có thu nhập ổn định, nhiều tiềm năng đối với AGRIBANK trong việc phát triển mở rộng thêm các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đi kèm khác nhƣ cho vay thông qua hình thức thấu chi tài khoản thanh toán, cho vay tiêu dùng trả góp, bán các các sản phẩm bảo hiểm qua kênh Bancasurance, …
+ Nhóm khách hàng thuộc tầng lớp doanh nhân, kinh doanh, tiểu