6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
T p Sơ J :
Hãng sơn Jotun là một trong những nhà sản xuất sơn hàng đầu thế giới, có trụ sở đặt tại Na Uy, với lịch sử hơn 86 năm hoạt động và hiện diện tại 70 quốc gia trên khắp năm châu. Tập đoàn Sơn Jotun là tập đoàn thuộc sở hữu tƣ nhân đƣợc thành lập năm 1926 do Ông Odd Gleditsch sáng lập.
Jotun là công ty đầu tiên nhận ra tiềm năng và tƣơng lai của hệ thống pha màu tự động bằng vi tính và đã đầu tƣ hàng triệu USD phát triển rộng ra thế giới. Jotun là nhà tiên phong và là công ty đầu tiên giới thiệu hệ thống máy pha màu tự động bằng vi tính ra thị trƣờng vào năm 1976. Jotun có một mạng lƣới toàn cầu về sơn hàng hải và sơn công nghiệp và là nhà cung cấp lớn thứ hai về lĩnh vực này.
Với tầm nhìn “Jotun bảo vệ mọi công trình”, Tập đoàn Jotun tự hào đã thực hiện những dự án lớn trên thế giới nhƣ: tháp Khalifa tại Dubai, tháp Eiffel tại Paris và tàu chở khách lớn – Oasis of the Seas. Với hơn 200 nhà khoa học làm việc tại phòng thí nghiệm trung tâm đặt tại Na Uy, Malaysia, Dubai, Hàn Quốc và Mỹ, Jotun liên tục cải tiến và phát triển các sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng những yêu cầu riêng biệt của khách hàng trên toàn thế giới.
Jotun tiến hành hoạt động kinh doanh với sự trung thành, chăm sóc, tôn trọng và sự táo bạo trong sự quan tâm của khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông, môi trƣờng và xã hội.
Chiến lƣợc:
Để đạt đƣợc tầm nhìn, Jotun định hƣớng chiến lƣợc tổng thể gồm ba yếu tố chính:
- Tăng trƣởng có tổ chức, phát triển thị trƣờng mới và thị trƣờng hiện có. - Với 4 phân đoạn: Sơn trang trí, sơn hàng hải, sơn công nghiệp, sơn tĩnh điện.
- Cách tiếp cận khác biệt; Tầm nhìn toàn cầu với trọng tâm là khu vực và địa phƣơng.
- Văn hóa doanh nghiệp: The Penguin Spirit – mạnh mẽ là một yếu tố thành công quan trọng trong lịch sử của Jotun. Jotun đặt rất nhiều nguồn lực, thời gian và nỗ lực để nuôi dƣỡng và phát triển các giá trị và văn hóa doanh nghiệp.
Quy trình cốt lõi:
Để đạt đƣợc mục tiêu, Jotun có một tập hợp các quy trình cốt lõi thực hiện trong toàn công ty, liên kết với những ngƣời khác, nhân sự và tuyển dụng, phát triển năng lực, R & D và đổi mới, chuyên môn kỹ thuật, phát triển hoạt động, HSE, theo dõi các công cụ, doanh nghiệp trách nhiệm và bền vững.
Tổ chức hoạt động toàn cầu:
Jotun đã tổ chức thành 7 khu vực, có trách nhiệm hoạt động cho doanh nghiệp trong tất cả các phân đoạn trong các khu vực địa lý, bao gồm: Scandinavia, Tây Âu, Đông Âu và Trung Á, Trung Đông, Ấn Độ và châu Phi, Đông Nam Á và Thái Bình Dƣơng, Đông Bắc Á, Mỹ. Tại nhiều thị trƣờng
Châu Âu và vùng Trung Đông, Jotun là hãng sơn dẫn đầu thị trƣờng về lĩnh vực sơn trang trí.
Tập đoàn Jotun có 2 nhà máy sản xuất tại các nƣớc nhƣ Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Indonesia, có 1 nhà máy tại Hàn Quốc, Trung Quốc và Singapore.
Các công trình tiêu biểu của tập đoàn sơn Jotun trên thế giới:
Hình 2.1 Một số công trình tiêu biểu
-Tháp Khalifa tại Dubai (Tòa nhà cao nhất thế giới cao hơn 800m, sử dụng 487,000 lít sơn trang trí và công nghiệp Jotun; 100 tấn sơn tĩnh điện Jotun)
-Tháp Eiffel đã sử dụng 3 tone màu nâu của sơn Jotun. Chân tháp đƣợc sơn màu đậm nhất và nhạt dần về phía đỉnh để du khách có thể nhìn thấy tháp đồng màu ở mọi góc độ.
-Burj Al Arab đƣợc mệnh danh là khách sạn 7 sao sang trọng bậc nhất thế giới với phòng hoàng gia có diện tích rộng đến 780m². Toàn bộ tòa tháp cao 321 mét với kiến trúc độc đáo hình cánh buồm này đƣợc bảo vệ bởi sơn Jotun.
- Khách sạn Marina Bay Sands tại Singapore.
- Oasis of the Seas, tàu du lịch viễn dƣơng lớn nhất thế giới, đã chính thức hạ thủy sau khi đƣợc bảo vệ từ 630,000 lít sơn Jotun.
Jotun hoạt động chủ yếu thông qua 4 lĩnh vực sau:
Jotun Coatings - Chuyên về sơn công nghiệp và hàng hải.
Jotun paints - Chuyên về sơn trang trí
Jotun powder coating - Chuyên về sơn tĩnh điện.
Jotun hiện diện ở khắp nơi trên thế giới nhƣng đều hoạt động vì một mục tiêu chung với tầm nhìn “Phát triển và lợi nhuận bằng việc đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng”.
TNHH Sơ J V N :
Hình 2.2 Ryal city Hà Nội
Đ í ộ “ p  ” ỏ p p ở ơ ạ ơ í p ò R ơ ở J
Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam là công ty 100% vốn nƣớc ngoài thuộc sở hữu của tập đoàn Jotun. Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam là công ty con có vốn 100% từ công ty mẹ – Jotun A/S của Nauy. Jotun bắt đầu gia nhập thị trƣờng Việt Nam vào năm 1992 thông qua con đƣờng nhập khẩu. Vào năm 1997, nhà máy với vốn đầu tƣ 6.3 triệu USD đi vào sản xuất tại Việt Nam, công suất thiết kế của nhà máy đạt 1.3 triệu lít/năm và chủ yếu phục vụ cho sơn hàng hải và sơn công nghiệp. Là một tập đoàn sơn đa quốc gia, Jotun đã đạt đƣợc những thành tựu đáng kể. Sơn Jotun luôn nỗ lực vƣợt qua những chuẩn mực đƣợc chấp nhận trong việc cải tiến chất lƣợng sản phẩm và chất lƣợng. Jotun cũng cung cấp dịch vụ giám sát và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo quá trình thi công sơn mang lại kết quả tốt nhất, qua đó khẳng định vị thế là một nhà cung cấp Giải pháp Tổng thể về Sơn.
Với cam kết hƣớng đến sự hoàn thiện, Jotun đã xây dựng tinh thần đồng đội, chất lƣợng và uy tín mang đẳng cấp thế giới. Công ty tự hào vì đã cung cấp các sản phẩm sơn nội thất và ngoại thất cho các công trình biệt thự, khách sạn, cao ốc thƣơng mại nổi tiếng trên thế giới.
Với tham vọng phát triển với tốc độ nhanh hơn, vào tháng 10 năm 2003, công ty Jotun Việt Nam đã đầu tƣ khoảng 4 triệu USD để mở rộng nhà máy và nâng công suất thiết kế lên 13 triệu lít sơn/năm nhằm xây dựng Jotun Việt Nam thành một nhà cung cấp sơn trang trí hàng đầu tại Việt Nam. Đồng thời phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sơn trang trí với công nghệ pha màu tự động bằng máy vi tính tại thị trƣờng Việt Nam, Jotun Việt Nam đã xây dựng đƣợc mạng lƣới các đại lý có sử dụng hệ thống này trong hoạt động kinh doanh của mình – đây chính là bƣớc đột phá mạnh mẽ của Jotun trong thị trƣờng sơn Việt Nam đã làm thay đổi bộ mặt các cửa hàng sơn truyền thống.
Với ngành sơn Tĩnh điện đƣợc sát nhập từ tháng 8 năm 2010, Jotun càng khẳng định thế mạnh và sự khác biệt trong việc cung cấp “Giải pháp tổng thể
về sơn”, đáp ứng mọi nhu cầu về sơn và chất phủ của khách hàng. Với các văn phòng đặt tại Bình Dƣơng, Đà Nẵng, Hải Phòng và Hà Nội, Jotun đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp đƣợc cung cấp một cách nhanh chóng và dễ dàng, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Ngày 16/10/2013, sau khi đầu tƣ thêm 8 triệu USD, Tập đoàn Jotun A/S Na Uy đã nâng tổng số vốn đầu tƣ tại Việt Nam lên 16,1 triệu USD và xây dựng thêm khu phức hợp văn phòng, nhà kho trên khu đất 16.000m² tại Số 1, Đƣờng số 1, Khu công nghiệp Sóng Thần 1, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dƣơng. Đây sẽ là trung tâm phân phối chủ yếu của Jotun phục vụ cho bốn ngành Sơn Trang trí, Sơn Công nghiệp, Sơn Hàng hải và Sơn Tĩnh điện. Nhà kho chính đƣợc trang bị các thiết bị phòng cháy chữa cháy hiện đại nhất Việt Nam với hệ thống phun bọt áp lực cao, có thể tự động dập tắt hoàn toàn đám cháy trong toàn bộ không gian nhà kho chỉ trong vòng 2 phút. Bên cạnh đó, Công ty Jotun Việt Nam cũng hoàn thành dự án xây dựng các bồn chứa nguyên liệu và tự động hóa quá trình nạp liệu, góp phần đáng kể vào việc tăng công suất hoạt động và an toàn của nhà máy, nâng tổng sản lƣợng đạt mức 25 triệu lít/năm, tăng độ chính xác và đảm bảo chất lƣợng của sản phẩm.
Ông Đào Tuấn Khôi, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam cho biết: “Việc đầu tƣ mở rộng lần này của Jotun thể hiện niềm tin của tập đoàn vào tƣơng lai của thị trƣờng Việt Nam. Tuy trƣớc mắt còn nhiều khó khăn và thách thức nhƣng chúng tôi vẫn đặt niềm tin mạnh mẽ vào triển vọng của thị trƣờng sơn tại Việt Nam thông qua việc gia hạn Giấy chứng nhận đầu tƣ đến năm 2045”.
Năm 2015: Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam đã ra mắt hai sản phẩm sơn ngoại thất và nội thất cao cấp cho ngôi nhà đẹp hoàn hảo: Jotashield Bền Màu Tối Ƣu và Majestic Đẹp & Chăm Sóc Hoàn Hảo.
Năm 2016: Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam và Tổng Công ty VNCC ký thỏa thuận hợp tác chiến lƣợc đƣợc tổ chức tại khách sạn Grand Plaza, Hà Nội. Sự hợp tác giữa Tổng Công ty VNCC và Công ty Jotun sẽ giúp hai bên thúc đẩy và phát triển hơn nữa thế mạnh hiện có, chia sẻ kinh nghiệm, kỹ thuật trong công nghệ sơn cũng nhƣ ứng dụng trong thiết kế thi công công trình. Hai bên đã đồng ý và cam kết triển khai những nội dung thống nhất của thỏa thuận hợp tác trong thời hạn ba năm kể từ ngày ký.
Jotun Việt Nam có mong muốn đề ra những kế hoạch tham vọng cho sự phát triển kinh doanh trong thị trƣờng sơn công nghiệp. Là ngƣời đi tiên phong trong việc giới thiệu hệ thống pha màu tự động bằng máy tính tại thị trƣờng Việt Nam, ngày nay Jotun Việt Nam đã xây dựng đƣợc 48 đại lý sử dụng hệ thống này trong hoạt động kinh doanh của mình. Đây chính là bƣớc đột phá mạnh mẽ của Jotun trong thị trƣờng sơn Việt Nam.
Hiện nay, khách hàng lớn của Jotun Việt Nam trong lĩnh vực sơn hàng hải và công nghiệp gồm xƣởng đóng tàu Hyundai, Bason, Bạch Đằng, Bến Kiều, Công ty Falcon, Vinalines, Vitranschart, Vosco, Vitaco, Vietsopetro… Thời gian gần đây, Jotun Việt Nam đã đạt đƣợc một số thành tựu đáng kể trong thị trƣờng sơn trang trí, gồm các dự án uy tín nhƣ khách sạn Daewoo Hà Nội, nhà hát Hilton Hà Nội, khách sạn New World thành phố Hồ Chí Minh, khách sạn Park Hyat thành phố Hồ Chí Minh và một số công trình khác.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty chuyên về lĩnh vực: nội thất, ngoại thất, sơn gỗ & kim loại, tƣ vấn sản phẩm sơn Jotun.
Jotun thâm nhập thị trƣờng Việt Nam từ năm 1994 và nhà máy sản xuất sơn đầu tiên bắt đầu hoạt động vào năm 1998. Vào tháng 11 năm 2004, Quốc Vƣơng Na Uy đã tham dự Lễ khánh thành công trình mở rộng nhà máy Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam trong chuyến thăm chính thức đến Việt Nam.
Năm 2010, Jotun là hãng sơn đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận Hệ thống Quản lý Tích hợp theo 3 tiêu chuẩn hệ thống quản lý (ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 & OHSAS 18001: 2007) theo một thỏa thuận hợp tác Quốc tế về cung cấp dịch vụ đánh giá hệ thống quản lý tích hợp giữa VINTECOM và môt cơ quan đại diện từ NAUY.
Năm 2014, Bộ Tài nguyên và Môi trƣờng cấp "Chứng nhận Nhãn xanh Việt Nam" cho hai sản phẩm sơn cao cấp Jotashield và Majestic của Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam – đây cũng là Chứng nhận Nhãn xanh đầu tiên dành cho sản phẩm sơn tại Việt Nam. (Nhãn xanh Việt Nam là chứng nhận uy tín để công nhận những sản phẩm đạt những tiêu chuẩn cao về chất lƣợng, an toàn cho sức khỏe và môi trƣờng. Với ngƣời tiêu dùng, khi sử dụng các sản phẩm đƣợc gắn Nhãn xanh sẽ hoàn toàn yên tâm về chất lƣợng và độ an toàn đối với sức khỏe của chính mình và gia đình).
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
(N ồ : P ò ạ )
Ƣu điểm của mô hình:
Nhân viên bán hàng phát huy hiểu biết chuyên sâu của mình về sản phẩm để phục vụ tốt nhất cho khách hàng quan tâm về một dòng sản phẩm cụ thể của công ty.
Doanh nghiệp thuận lợi trong việc phá huy tính chuyên sâu cho nhân viên bán hàng.
Nhƣợc điểm của mô hình này:
Nhân viên chỉ biết thông tin về ngành hàng mà mình phụ trách, gây khó khăn trong tình huống tƣ vấn cho những khách hàng cần thông tin về các sản phẩm.
2.1.4. Nguồn lực của công ty
Hệ thống văn phòng và kho hàng hiện nay của công ty có mặt tại các thị trƣờng trọng điểm mà công ty đang đầu tƣ mạnh.
- Trụ sở chính đặt tại nhà máy ở Bình Dƣơng.
- Văn phòng bán hàng và kho hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, điều phối toàn bộ hoạt động bán hàng ở các nƣớc.
- Văn phòng bán hàng ở Hải Phòng chủ yếu phục vụ cho sơn Tàu Biển và sơn Công nghiệp.
- Văn phòng bán hàng ở Hà Nội chủ yếu phục vụ cho việc phát triển sơn trang trí ở miền Bắc.
- Văn phòng bán hàng ở Đà Nẵng chủ yếu phục vụ cho việc phát triển phân phối sơn trang trí và sơn nƣớc công nghiệp ở miền Trung.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Trong thời gian tính từ đầu năm 2015 đến cuối tháng 7 năm 2015, Jotun chỉ phát triển thêm đƣợc 8 đại lý trên phạm vi cả nƣớc trong đó Thành phố Hồ Chí Minh không có một đại lý mới nào. Thực trạng này cùng với việc hơn
30% hệ thống đại lý hiện hữu hoạt động không hiệu quả đã ảnh hƣởng nghiêm trọng đến mục tiêu đặt ra từ đầu năm của công ty. Trong năm 2013 doanh số từ lĩnh vực sơn trang trí đạt 2,6 triệu USD với 70 trung tâm pha màu. Theo số liệu của phòng Kế toán, Công ty Jotun Việt Nam, doanh số cho lĩnh vực này, tính đến cuối tháng 7 năm 2015 chỉ đạt 750 ngàn USD, xấp xỉ 28,8% chỉ tiêu đề ra và tổng số trung tâm pha màu chỉ dừng lại ở con số 50. Tình hình kinh doanh của Công ty trong giai đoạn này trở nên tồi tệ, đặc biệt là lĩnh vực sơn nƣớc công nghiệp. Nguyên nhân là do vào thời điểm hiện nay, nhiều công ty sơn tại Việt Nam đã đƣa hệ thống máy pha màu tự động bằng vi tính xuống hệ thống đại lý của họ, điển hình là TOA, Seamaster và trƣớc đó là ICI, 4 Orange. Lợi thế ban đầu của Jotun Việt Nam trong lĩnh vực sơn công nghiệp có nguy cơ bởi các đối thủ cạnh tranh bắt kịp. Ngoài ra, các đối thủ cạnh tranh này đang áp dụng phƣơng thức tặng máy pha màu hoặc cho đại lý mƣợn hệ thống này chứ không thu tiền nhƣ phƣơng pháp Jotun Việt Nam đang áp dụng. Điều này ảnh hƣởng nghiêm trọng đến cơ hội phát triển hệ thống đại lý của Jotun Việt Nam.
Năm 2013, doanh thu của tập đoàn giảm sút do một số hợp đồng với các đối tác lớn bị mất trong khi thị trƣờng của khu vực Châu Á chƣa có chuyển biến tích cực.
Từ năm 2013 đến năm 2016 với sự đóng góp quan trọng từ thị trƣờng Trung Quốc, Hàn Quốc và một số nƣớc trong khu vực Asian, Jotun đã tăng trƣởng rất tốt và ổn định.
2.2. PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP JOTUN
Sơn công nghiệp là lĩnh vực kinh doanh chất bảo vệ bề mặt và chống ăn mòn. Khách hàng của sơn công nghiệp đa dạng nhƣng đa số là các tổ chức, không phải là khách hàng hộ gia đình thông thƣờng nhƣ sơn trang trí.
Trong lĩnh vực Sơn công nghiệp đòi hỏi yếu tố kĩ thuật rất nhiều vì vậy