6. Cấu trúc luận văn
3.4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH
Kết quả phân tích mô hình tới hạn sau khi điều chỉnh quan hệ hiệp phƣơng sai giữa các sai số của các biến quan sát thông qua chỉ số điều chỉnh mô hình Modification Indices cho thấy chỉ số Chi-square/df = 1.877 nhỏ hơn 2. p-value = 0.000 có ý nghĩa thống kê. TLI = 0.884 rất gần 0.9; chỉ số CFI = 0.902 lớn hơn 0.9; chỉ số GFI = 0.835 gần giá trị 0.9. chỉ số RMSEA = 0.078 nhỏ hơn giá trị 0.08. trọng số nhân tố chuẩn hóa của các biến quan sát với biến tiềm ẩn đều lớn hơn 0.5. Chứng tỏ mô hình phù hợp với dữ liệu thị trƣờng. các khái niệm nghiên cứu đƣa vào xem xét đạt giá trị hội tụ (Hình 3.1).
Hình 3.1. Phân tích CFA mô hình tới hạn
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng AMOS 20)
Kết quả kiểm định hiệp phƣơng sai liên kết giữa các khái niệm ở bảng 3.8 đều có hệ số ƣớc lƣợng với p-value có ý nghĩa thống kê (p-value < 0.1). Nhƣ vậy tất cả các biến nghiên cứu đều đạt giá trị phân biệt.
Bảng 3.8. Kết quả ước lượng hiệp phương sai các biến Quan hệ các biến Ƣớc lƣợng S.E. C.R. P-value Chất lƣợng dịch vụ <--> Ý định quay lại .221 .057 3.891 *** Chất lƣợng dịch vụ <--> Giá cả dịch vụ .195 .051 3.812 *** Chất lƣợng dịch vụ <--> Sự hài lòng .092 .051 1.807 .071 Giá cả dịch vụ <--> Sự hài lòng .220 .058 3.813 ***
Ý định quay lại <--> Sự hài lòng .162 .060 2.708 .007
Ý định quay lại <--> Giá cả dịch vụ .297 .061 4.847 ***