6. Cấu trúc luận văn
3.5. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THIẾT NGHIÊN
CỨU
Mô hình cấu trúc tuyến tính cho phép đánh giá cả các sai số đo lƣờng thông qua các phần dƣ. đồng thời hợp nhất các khái niệm nghiên cứu khó đo lƣờng và trừu tƣợng (Hair và ctg. 2006; Kline. 2011).
Hình 3.2. Kết quả mô hình SEM cuối cùng
Kết quả phân tích mô hình SEM từ dữ liệu nghiên cứu (Hình 3.2) cho thấy p-value = 0.000 có ý nghĩa thống kê. Chi –square/df = 2.036 nhỏ hơn 3. GFI = 0.826. TLI = 0.8635 và CFI = 0.884 gần bằng giá trị 0.9. RMSEA = 0.085 gần bằng giá trị 0.08. Điều này chứng tỏ mô hình phân tích phù hợp với dữ liệu thị trƣờng.
Bảng 3.9. Kết quả ước lượng mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu
Quan hệ các khái niệm Ƣớc
lƣợng S.E. C.R. P Sự hài lòng <--- Giá cả dịch vụ .534 .123 4.348 *** Sự hài lòng <--- Chất lƣợng dịch vụ .063 .100 .629 .053 Ý định quay lại <--- Chất lƣợng dịch vụ .242 .091 2.652 .008 Ý định quay lại <--- Sự hài lòng .024 .107 .220 ***
Ý định quay lại <--- Giá cả dịch vụ .639 .128 4.984 .826
Kết quả ƣớc lƣợng tham số chính (Bảng 3.9) cho thấy:
Chấp nhận giả thuyết H1: Chất lƣợng dịch vụ cảm nhận đƣợc mà sân golf đem lại có ảnh hƣởng đến sự hài lòng của khách chơi golf (p-value = 0.053 < 1% và hệ số ƣớc lƣợng là 0.063)
Chấp nhận giả thuyết H2: Chất lƣợng dịch vụ cảm nhận đƣợc mà sân golf đem lại có ảnh hƣởng đến ý định quay trở lại của khách chơi golf (p- value = 0.008 < 1% và hệ số ƣớc lƣợng = 0.242)
Chấp nhận giải thuyết H3: Giá dịch vụ hợp lý tại sân golf có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách chơi golf (p-value = 0.000 < 1% và hệ số ƣớc lƣợng = 0.534)
Giả thuyết H4: Mối quan hệ giữa giá dịch vụ tại các sân golf và ý định quay trở lại của khách chơi golf không có ý nghĩa thống kê (p-value = 0.826 > 1%)
Chấp nhận giả thuyết H5: Sự hài lòng có tác động đến ý định quay trở lại sân golf của khách chơi golf (p-value = 0.000 < 1% và hệ số ƣớc lƣợng bằng 0.024).
CHƢƠNG 4
KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ