7. Kết cấu luận văn
1.3.3. Kinh nghiệm của tỉnh Bình Thuận
Bình Thuận là nơi có nhiều điểm du lịch nổi tiếng tại nước ta, vì vậy du lịch Bình Thuận luôn phát triển mạnh mẽ. Những năm gần đây, khách du lịch nội địa cũng như khách du lịch quốc tế vào Bình Thuận ngày một tăng cao, điều đó kéo theo sự phát triển không ngừng của hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành du lịch nói chung và kinh doanh cơ sở lưu trú nói riêng. Nhờ vậy, hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Bình Thuận không ngừng lớn mạnh, tạo nên thương hiệu riêng cho từng cơ sở lưu trú, góp phần thu hút khách du lịch đến với địa phương. Kết quả, năm 2018, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành Du lịch, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch Bình Thuận đã có những khởi sắc ấn tượng, góp phần vào thành công của du lịch Bình Thuận đón hơn 5,7 triệu lượt khách, tăng 1,4 lần so với năm 2015, trong đó khách quốc tế đạt 675 ngàn lượt, tăng 1,5 lần so với năm 2015, khách nội địa đạt 5,025 triệu lượt, tăng 1,4 lần so với năm 2015. Doanh thu du lịch đạt 12.851 tỷ đồng, tăng 1,7 lần so với cùng kỳ năm 2015.
Hiện nay, toàn tỉnh hiện có 488 cơ sở lưu trú du lịch đã được xếp hạng với tổng số 14.739 phòng. Để nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú tên địa bàn, Bình Thuận đã hướng đến tạo bước chuyển biến căn bản trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ trong hệ thống cơ sở lưu trú, cơ sở vật chất đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn, tỉnh Bình Thuận thực hiện những giải pháp sau:
Thứ nhất, phân công tổ chức thực hiện các nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành, địa phương liên quan. Trong đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn, kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các tiêu chuẩn, quy chuẩn về kinh doanh lưu trú. Thực hiện công tác thanh kiểm tra theo Luật Du lịch, kiên quyết xử lý nghiêm các vụ việc ảnh hưởng tiêu cực đến du khách.
Thứ hai, song song đó là việc tổ chức tôn vinh, khen thưởng các tập thể, cá nhân có sáng kiến cải tiến chất lượng, cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng tốt. Chủ trì, phối hợp tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch.
Thứ ba, đối với các Sở Công thương, Y tế, Tài nguyên và Môi trường, Lao động, Thương binh và Xã hội, Công an tỉnh, các địa phương tùy theo chức năng, nhiệm vụ thực hiện việc hướng dẫn, kiểm tra, kiểm soát các hoạt động liên quan đến chất lượng dịch vụ các cơ sở lưu trú. Riêng Hiệp hội Du lịch và các cơ sở lưu trú phải cam kết thực hiện và duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng, sao đã được công nhận, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du khách, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn du khách, an toàn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo môi trường trong lành, thân thiện để luôn có một hình ảnh đẹp, an toàn, thân thiện và chất lượng cho Du lịch Bình Thuận.