Giám sátthi công
3.3.2. Cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ hiện đại, xây dựng bộ tiêu chuẩn ISO trong quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ
xây dựng bộ tiêu chuẩn ISO trong quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng tại Cục Quản lý hoạt động xây dựng
Trong quản lý nhà nước nói chung và quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng nói riêng thì thủ tục hành chính là không thể thiếu được. Bởi lẽ, thủ tục hành chính là các bước công việc mà cán bộ, công chức của Cục Quản lý hoạt động xây dựng trong việc thực hiện những thao tác để tiếp nhận, thẩm tra hồ sơ, cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng. Tuy nhiên, nếu thủ tục hành chính rắc rối, phức tạp, rườm rà và bất hợp lý thì không chỉ gây mất thời gian, chi phí của xã hội (bao gồm mất thời gian, công sức của cán bộ, công chức làm nhiệm vụ quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng; mất thời gian, chi phí của tổ chức, cá nhân có nhu cầu xin cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng…); tiềm ẩn sự hách dịch, cửa quyền, nguy cơ tham nhũng, tiêu cực, vòi vĩnh đòi tiền "bôi trơn" trong cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng mà còn gây cản trở; thậm chí làm lỡ cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực xây dựng. Hậu quả là không chỉ làm giảm sút niềm tin của người dân, giới doanh nghiệp vào hiệu quả quản lý của Nhà nước trong cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng mà còn ảnh hưởng xấu, giảm tính hấp dẫn của môi trường đầu tư kinh doanh ở nước ta. Để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng tại Cục Quản lý hoạt động xây dựng; theo tác giả cần thực hiện đồng bộ việc cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ hiện đại, xây dựng bộ tiêu chuẩn ISO trong quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng tại Cục Quản lý hoạt động xây dựng; cụ thể:
Một là, rà soát, phát hiện và loại bỏ các thủ tục hành chính bất hợp lý.
Dựa trên việc phân tích, đánh giá vị trí, việc làm và mục tiêu, yêu cầu tổng thể của cải cách hành chính để xây dựng bộ tiêu chuẩn ISO trong quản lý nhà
nước về cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng đảm bảo thủ tục hành chính đơn giản, thông thoáng, công khai minh bạch và vì lợi ích của tổ chức, cá nhân có nhu cầu cấp chứng chỉ hoạt động xây dựng.
Hai là, trang bị đồng bộ, đầy đủ hệ thống cơ sở hạ tầng về tin học;
nâng cấp chất lượng của hệ điều hành; ứng dụng các phần mềm hiện đại nhằm hỗ trợ công tác quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hoạt động xây dựng tại Cục Quản lý hoạt động xây dựng. Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu, thông tin về cấp chứng chỉ hoạt động xây dựng phục vụ công tác quản lý nhà nước; thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả thông qua mạng internet, cổng thông tin điện tử của Cục về cấp chứng chỉ hoạt động xây dựng. Đồng thời, tiếp tục kiện toàn, củng cố và nâng cao chất lượng về mọi mặt của bộ phận "một cửa" của Cục. Bên cạnh đó, Cục Quản lý hoạt động xây dựng cần thực hiện thường xuyên hoạt động lấy ý kiến nhận xét, đánh giá của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng về hiệu quả, phong cách, thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ, công chức làm nhiệm vụ quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng đi đôi với việc đặt các hòm thư góp ý, công bố công khai số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ email để doanh nghiệp, người dân có thể dễ dàng góp ý, phản ánh; lắp đặt hệ thống camera theo dõi, giám sát quá trình hoạt động của cán bộ, công chức v.v... để kịp thời chấn chỉnh, sửa chữa và khắc phục những hạn chế, yếu kém, lệch lạc trong quản lý nhà nước về cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng tại Cục Quản lý hoạt động xây dựng.
Ba là, công bố công khai quy trình, thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề
xây dựng và các loại giấy tờ cần thiết trong hồ sơ cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng; thời gian thẩm định hồ sơ và cấp chứng chỉ hành nghề; địa chỉ nộp hồ sơ và nhận kết quả v.v tại trụ sở Cục Quản lý hoạt động xây dựng và trên cổng thông tin điện tử của Cục Quản lý hoạt động xây dựng để tổ chức, cá nhân, người dân được biết.