6. Kết cấu luận văn
1.3.5. Bài học phát triển dịch vụ thẻ tại Việt Nam
Qua việc xem xét kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số nước trong khu vực, căn cứ trên tình hình thực tế tại Việt Nam, tác giả rút ra một số bài học như sau:
Sự ra đời và phát triển của thị trường thẻ phải xuất phát từ nhu cầu đòi hỏi của thực tiễn, đó là nhu cầu của khách hàng, của chủ thẻ, tiện ích và nhu cầu của các đơn vị chấp nhận thẻ và khả năng đáp ứng công nghệ của ngân hàng
Cần thiết phải có môi trường pháp lý điều chỉnh mọi hành vi của các chủ thể tham gia thị trường thẻ, trong đó định hướng và hỗ trợ đầu tư của chính phủ là rất quan trọng
Ngân hàng nhà nước cần có vai trò chủ đạo, hỗ trợ các ngân hàng thương mại trong việc hình thành và phát triển hình thức thanh toán thẻ, đồng thời ban hành các chính sách, quy định pháp lý có liên quan đến nghiệp vụ thẻ, đặc biệt là các quy định về quản lý ngoại hối, phòng ngừa rủi ro về thẻ, các quy định bảo vệ người tiêu dùng (chủ thẻ)
Trình độ dân trí ảnh hưởng quan trọng đến sự phát triển của dịch vụ thẻ. Do vậy, ngay từ đầu, các ngân hàng thương mại cần cùng nhau xác định chiến lược đầu tư nhằm cùng nhau khai thác, tránh lãng phí, chồng chéo.
Việc chuyển giao công nghệ thẻ từ các nước tiên tiến hơn vào trong nước sẽ giúp cho tốc độ phát triển hình thức thanh toán thẻ với tốc độ lớn hơn.
Cần có giải pháp đồng bộ từ quảng cáo, tiếp th, marketing đến công nghệ, tính ổn định, phòng ngừa rủi ro và không ngừng gia tăng tiện ích trong việc sử dụng thẻ đối với các chủ thẻ cũng như các đơn vị chấp nhận thẻ
Cần có sự phối hợp, chặt chẽ giữa các ngân hàng phát hành, tổ chức phát hành, các đại lý phát hành, đại lý thanh toán cũng như giữa các ngân hàng với nhau
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
Dịch vụ thẻ phát triển từ lâu trên thế giới, song đặc biệt phát triển nhanh trong những năm gần đây, đặc biệt là tại một số nước Châu Á, những nền kinh tế mới nổi. Thẻ phát triển rất đa dạng, có nhiều loại khác nhau, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, chủ thẻ, thúc đẩy quá trình thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế, đang dạng hóa các dịch vụ ngân hàng và tăng thu phí dịch vụ cho chính các ngân hàng thương mại
Phát triển dịch vụ thẻ phải dựa trên nhiều nền tảng khác nhau như trình độ phát triển của nền kinh tế và thu nhập của dân cư, thói quen và tâm lý tiêu dùng của người dân, nền tảng khoa học công nghệ và sự hợp tác giữa các thành phần trong nền kinh tế.
Trong nội dung của Chương 1, học viên đã trình bày cơ sở khoa học về dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại: khái niệm, đặc điểm và vai trờ của dịch vụ thẻ, các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vủa thẻ của mỗi ngân hàng thương mại, các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. Bên cạnh đó, học viên cũng tìm hiều về kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số quốc gia trong khu vực để rút ra những bài học trong công tác phát triển dịch vụ thẻ tại Việt Nam. Đây là cơ sở lý luận quan trọng để học viên đi sâu vào đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ nói chung và sự phát triển của dịch vụ thẻ nói riêng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội trong chương tiếp theo của luận văn này.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM –
CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI