6. Kết cấu luận văn
2.3.2. Những hạn chế tồn tại
Trong công tác phát triển hoạt động dịch vụ thẻ, BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội đã đạt được những kết quả rất khả quan và đáng ghi nhận. Đó là sự nỗ lực và phấn đấu của đội ngũ cán bộ công nhân viên chi nhánh nói chung và cán bộ tham gia công tác phát triển thẻ nói riêng. Tuy nhiên, trong công tác phát triển dịch vụ thẻ, BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội vẫn tồn tại những hạn chế nhất định
Thứ nhất, công tác bán chéo sản phẩm đã bước đầu được chú trọng, tuy
nhiên, chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của chi nhánh. Chi nhánh Bắc Hà Nội là một trong những chi nhánh thành lập đã lâu trên địa bàn Hà Nội, có thế mạnh về hoạt động về hoạt động tín dụng, đặc biệt là tín dụng doanh nghiệp. Tuy nhiên, Chi nhánh chưa thực sự tận dụng thế mạnh này để phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung và hoạt động thẻ nói riêng.
Thứ hai, các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động thẻ về các mặt
như: doanh số thanh toán thẻ, số lượng thẻ phát hành, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, ….đã có sự gia tăng qua các năm, tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng có dấu hiệu chậm lại.
Thứ ba, so với một số chi nhánh trên địa bàn, sự phát triển của hoạt
động dịch vụ thẻ tại BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội còn thấp hơn
Thứ tư, trong doanh số thanh toán thẻ tín dụng, tỷ trọng doanh số từ rút
tiền mặt từ máy ATM còn cao, chiếm tỷ trọng lớn.
Thứ năm, công tác quản trị rủi ro tín dụng thẻ còn chưa được quan tâm
phát triển, dẫn đến trong năm 2016 phát sinh một số trường hợp khách hàng nợ thẻ tín dụng không thanh toán và dẫn đến nợ xấu phát sinh từ nghiệp vụ hoạt động thẻ tại chi nhánh.