6. Kết cấu luận văn
3.2.2. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước
Ngân hàng nhà nước tiếp tục rà soát, chỉnh sửa, bổ sung các quy trình, hay trình cấp có thẩm quyền hoàn thiện các quy định về quản lý và thúc đẩy phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, dịch vụ thẻ; hỗ trợ các ngân hàng thương mại triển khai các giải pháp đảm bảo an toàn trong việc sử dụng máy ATM, máy POS, …
Ngành thuế, quản lý thị trường…. cần tăng cường các biện pháp thanh tra, kiểm tra nhằm tránh gian lận thuế, giảm thiểu các giao dịch thanh toán bằng tiền mặt không qua hệ thống tài khoản ngân hàng, phòng chống các hành vi từ chối thanh toán thẻ, tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại phát triển hệ thống POS và nâng cao hiệu quả sử dụng POS
Ngành kho bạc cần thực hiện nghiêm túc các quy định thanh toán không dùng tiền mặt, kiên quyết từ chối thanh toán các khoản chi của các cơ quan, đơn vị, tổ chức vi phạm quy định của Chính phủ
Bộ giao thông vận tải cần quyết liệt hơn trong chỉ đạo, tổ chức triển khai dự án thu phí tự động không dừng đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt; bên cạnh đó chỉ đạo kiên quyết, cụ thể hơn nữa để mở rộng thanh toán thẻ qua
thu phí đăng kiểm ô tô, phí giao thông đường bộ đối với vé tháng, bán vé các phương tiện giao thông, các loại phí giao thông khác.
Bộ công thương cần chỉ đạo các Công ty bán lẻ xăng dầu, phối hợp với các ngân hàng thương mại triển khai khẩn trương dịch vụ thu tiền bán xăng dầu bằng thẻ ngân hàng, ngay tại tất cả các điểm bán xăng dầu, đồng thời có biện pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, chỉ đạo tăng cường kiểm tra, xử phạt nghiêm các trường hợp gian lận thương mại trong việc không thực hiện thanh toán qua NHTM; chỉ đạo các ngành: điện lực, các trường đại học thuộc bộ, … tăng cường dịch vụ thu tiền điện, học phí qua dịch vụ thẻ và các dịch vụ thanh toán khác qua NHTM
Bộ tài chính, Bộ Công thương, Bộ Giao thông vận tải, Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Lao động thương binh và xã hội, Bộ Thông tin và truyền thông, Bộ văn hóa thể thao và du lịch, … xem xét ban hành các quy định, khuyến khích hoạt động thanh toán thẻ, thanh toán không dùng tiền mặt: chính sách chấp nhận thanh toán thẻ; chuyển khoản đối với các đơn vị kinh doanh hàng hóa, dịch vụ ở một số lĩnh vực như: thanh toán thuế, phí, lệ phí, cước phí điện thoại, internet, truyền hình cáp, học phí, viện phí, lệ phí giao thông đường bộ và đăng kiểm; mua xăng dầu của ô tô, nhất là ô tô sử dụng tiền ngân sách nhà nước, tiền vé máy bay, tàu hỏa, tiền điện, tiền nước; dịch vụ du lịch…
Bộ Công an, Bộ Thông tin và truyền thông và các cơ quan có liên quan tăng cường các biện pháp bảo đảm an ninh dịch vụ thẻ, chống ăn cắp, gian lận thẻ, làm thẻ giả và các hành vi lừa đảo khác qua dịch vụ thẻ ngân hàng, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, cường cường các biện pháp hành chính, tuyên truyền, đảm bảo chấp hành nghiêm túc các quy định về thanh toán không dùng tiền mặt.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Trên cơ sở phân tích thực trạng sự phát triển hoạt động dịch vụ thẻ tại BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội ở Chương 2 của Luận văn, tác giả đã thực hiện nội dung chương 3 bao gồm: (i) Định hướng phát triển hoạt động dịch vụ thẻ tại BIDV Bắc Hà Nội trong thời gian tới; (ii) Một số những giải pháp theo quan điểm của tác giả nhằm phát triển hoạt động dịch vụ thẻ tại BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội trong thời gian tới và (iii) Một số kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, các cơ quan bộ ngành có liên quan nhằm thực hiện mục tiêu phát triển hoạt động dịch vụ thẻ trong thời gian tới tại BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội nói riêng và tại các Chi nhánh của hệ thống BIDV nói chung.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua, BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội đã không ngừng đẩy mạnh gia tăng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong đó có sản phẩm thẻ đến với các đối tượng khách hàng của mình. Việc gia tăng các sản phẩm dịch vụ bán lẻ bên cạnh mảng hoạt động bán buôn truyền thống phù hợp với định hướng phát triển của cả hệ thống BIDV trong thời gian tới cũng như tiềm năng còn rất lớn của thị trường ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam. Dịch vụ thẻ là một sản phẩm ngân hàng hiện đại, phù hợp với sự phát triển của xã hội, thói quen tiêu dùng hiện đại. Do đó, thời gian qua, hoạt động thẻ đã được ban lãnh đạo Chi nhánh cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên tại Chi nhánh Bắc Hà Nội chú trọng phát triển.
Trong thời đại công nghiệp 4.0 đang trở thành xu thế tất yếu hiện nay, ngành ngân hàng cũng không nằm ngoài sự tác động đó. Thậm chí, ngân hàng là lĩnh vực dịch vụ tài chính chịu sự tác động mạnh mẽ của cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay. Với sự phát triển của công nghệ, xu hướng giao dịch trực tiếp tại quầy ngân hàng hay sử dụng tiền mặt sẽ ngày càng thu hẹp lại, mở ra các kênh giao dịch hiện đại trên nền tảng sự phát triển của trí tuệ và internet. Đây là cơ hội để những hoạt động thanh toán thẻ ngày càng phát triển mạnh mẽ và trở thành xu hướng tất yếu. Do đó, nghiên cứu về sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại là điều hết sức cần thiết với các ngân hàng thương mại nói chung và BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội nói riêng.
Với vị trí công tác liên quan đến nghiệp vụ thẻ tại Chi nhánh, trong khuôn khổ luận văn của mình, tôi đã tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội. Từ đó, tôi đã
đưa ra một số những giải pháp để Chi nhánh có thể thực hiện nhằm phát triển hoạt động dịch vụ thẻ trong thời gian tới,
Dù đã rất cố gắng nhưng luận văn của tôi không thể tránh được những hạn chế nhất định. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô, các anh chị đồng nghiệp để luận văn của tôi có thể hoàn chỉnh hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội (2014 - 2016),
Báo cáo thường niên từ năm 2014- 2016, Hà Nội.
2.Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô (2014 - 2016),
Báo cáo thường niên từ năm 2014- 2016, Hà Nội.
3.Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm(2014 - 2016),
Báo cáo thường niên từ năm 2014- 2016, Hà Nội.
4.Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2015), Cẩm nang hoạt
động thẻ tại chi nhánh (Phiên bản 4.0), Hà Nội
5.Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2016), Cẩm nang sản phẩm dịch vụ thẻ (Phiên bản 1.1), Hà Nội
6.Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô (2014), Đề án hoạt động kinh doanh theo mô hình ngân hàng bán lẻ giai đoạn
2014-2016 và kế hoạch đến năm 2020, Hà Nội
7.Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2013), Nghi quyết số 155/NQ-HĐQT ngày 24 tháng 04 năm 2013 của Hội đồng Quản trị về việc định hướng kế hoạch phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2013-2015 và tầm nhìn đến năm 2020, Hà Nội
8.Phan Thị Thu Hà (2013), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội
9.Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các tổ
chức tín dụng, Hà Nội.
10.Tạp chí ngân hàng Ngân hàng - Tài chính 11.Trang thông tin điện tử:
www.bidv.com.vn
www.vneconomy.com.vn www.sbv.gov.vn
www.vietnam.net.vn tapchitaichinh.vn