3.2. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại BIDV TTHuế
3.2.1. Nhóm giải pháp chung
3.2.1.1. Mở rộng mạng lưới hoạt động
Hoạt động CVTD là hoạt động cho vay đối với cá nhân, đòi hỏi phải có một hệ thống cung ứng sản phẩm, dịch vụ rông khắp mới có thể cung cấp đẩy đủ cũng như đưa tiện ích của dịch vụ Ngân hàng tới tay người tiêu dùng.
BIDV TT Huế có trụ sở tại 41 Hùng Vương Thành phố Huế, một địa bàn được xem là giàu tiềm năng nhất của tỉnh Thừa Thiên Huế trong hoạt động của Ngân hàng nói chung và hoạt động CVTD nói riêng. Với dân cư đông đúc, trình độ dân trí cao, … khu vực này trở thành một thị trường giàu tiềm năng cho tất cả các ngân hàng, vì vậy, sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt giữa các Ngân hàng. Một trong các biện pháp để chiếm ưu thế trong cạnh tranh, thu hút tối đa số lượng khách hàng có thể đó là mở rộng mạng lưới hoạt động của Ngân hàng trên địa bàn.
Hiện nay cùng với tốc độ đô thị hóa mạnh mẽ, mức sống của người dân cũng được nâng cao đáng kể, nhu cầu về nhà cửa và tiện nghi sinh hoạt là không thể thiếu, có thể ở hiện tại họ chưa thể mua sắm được những tiện nghi đó nhưng trong tương lai gần chắc chắn họ sẽ có. Ngân hàng cần mở rộng các các phòng giao dịch để đáp ứng được tất cả nhu cầu của người vay, tận dụng tối đa lợi thế nằm trên địa bàn của mình.
Tận dụng tối đa lợi thế về mạng lưới chi nhánh rộng khắp và am hiểu thói quen người tiêu dùng trên địa bàn để tiếp cận ngày càng nhiều khách hàng. Việc mở rộng mạng lưới vừa giúp ngân hàng đến gần khách hàng. Tuy nhiên, phải mở rộng mạng lưới hoạt động song song với nâng cao chất lượng hoạt động của mạng lưới, mạnh dạn cải tiến hoặc xóa bỏ những đơn vị hoạt động yếu kém.
3.2.1.2. Nâng cao việc ứng dụng CNTT trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ đi kèm với hiện đại hoá công nghệ ngân hàng được xem là nhân tố quan trọng trong chiến lược phát triển của BIDV.
Tin học hóa các quy trình kinh doanh và quản lý ngân hàng, đào tạo cho cán bộ, nhân viên ngân hàng có khả năng làm chủ công nghệ đó là một yêu cầu cấp thiết. Ứng dụng công nghệ thông tin vào phát triển các sản phẩm dịch vụ nhất là tập trung phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử để mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho Ngân hàng. Tăng cường giao dịch từ xa qua fax, điện thoại, internet,… mở rộng kênh phân phối qua các “Đại lý” … nhằm mục mục đích bán trọn gói sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.
3.2.1.3. Tranh thủ cơ chế, chính sách của Nhà nước trong từng thời kỳ. Để hỗ trợ giải quyết những vấn đề của xã hội, những khó khăn của người dân, Chính phủ đưa ra các gói cho vay hỗ trợ của Nhà nước đối với thị trường bất động sản; gói cho vay hỗ trợ nhà ở với lãi suất và thời hạn hợp lý thông qua kênh các NHTM Nhà nước. Ví dụ trong thời gian qua, Chính phủ đã thông qua gói tín dụng 30.000 tỉ đồng - Gói hỗ trợ cho vay mua nhà ở xã hội cho người có thu nhập thấp - là để hỗ trợ cho những người dân còn khó khăn về nhà ở nhưng mà thu nhập trung bình và thấp không có điều kiện tiếp cận với nhà ở theo cơ chế thị trường. Đây chính là cơ hội để các NHTM nói chung và BIDV TT Huế nói riêng triển khai gói cho vay theo chính sách của Chính phủ.