7. Kết cấu của đề tài
3.2.4. Hoàn thiện hệ thống thông tin và truyền thông
Tiếp tục sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử eDMS để trao đổi, lưu trữ văn bản giữa các phòng, Đội và trong toàn lực lượng QLTT, đảm bảo tính thống nhất, pháp lý, an toàn và nhanh chóng.
Tiếp tục duy trì và phát triển Trang thông tin điện tử Quản lý thị trường, có đầy đủ tính năng thông tin tuyên truyền, phổ biến pháp luật, kế hoạch kiểm tra chuyên đề và các hoạt động khác phục vụ công tác điều hành nội bộ và hoạt động công vụ của Cục QLTT nói riêng và toàn lực lượng nói chung. Việc duy
trì hoạt động của trang thông tin điện tử sẽ góp phần hệ thống hóa các văn bản pháp lý, tổng hợp hoạt động nghiệp vụ cũng như tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu thông tin giải quyết thủ tục hành chính liên quan để thực hiện.
Nâng cao ý thức của đội ngũ CBCC về tầm quan trọng của thông tin và việc cập nhật thông tin, đồng thời CBCC cần xây dựng thói quen cập nhật thông tin mỗi ngày và phải xem đây là trách nhiệm của họ. Có như vậy, mới đảm bảo những chỉ đạo của cấp trên được thông suốt đến mọi cấp trong cơ quan, cũng như các chỉ đạo được thực thi đầy đủ và chính xác, áp dụng đúng các chính sách, quy định của Nhà nước.
Thành lập bộ phận Thông tin và truyền thông, do 01 lãnh đạo đơn vị chịu trách nhiệm chính. Bộ phận này có chức năng quản lý, tiếp nhận thông tin, tổ chức về công tác truyền thông, các hoạt động quảng bá, quan hệ công chúng, quản trị website, thông tin báo chí và tổ chức lưu trữ, khai thác hình ảnh, video của Cục. Cụ thể như sau:
- Tham mưu, đề xuất với lãnh đạo Cục cung cấp thông tin hoạt động của Phòng/Đội cho báo chí liên quan đến lĩnh vực, phạm vi phụ trách; phân tích, đánh giá tình huống, đề xuất phương án xử lý kịp thời thông tin.
- Chủ động báo cáo cho lãnh đạo Cục những vấn đề được báo chí phản ánh có liên quan đến lực lượng QLTT để lãnh đạo Cục có hướng xử lý. Đối với những vụ việc nóng đang được dư luận quan tâm hoặc những thông tin phản ánh chưa đúng, chưa đầy đủ xảy ra tại Phòng/Đội thì báo cáo nhanh cho lãnh đạo đơn vị xem xét giải quyết.
- Chủ động xử lý, giải quyết triệt để các vướng mắc, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, cơ quan báo chí liên quan đến lĩnh vực hoạt động của ngành, thông qua việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo hoặc thanh tra chuyên ngành, không để phát sinh thành các vụ việc phức tạp. Trường hợp chưa thể
giải quyết dứt điểm thì báo cáo lãnh đạo Cục để có hướng xử lý.
- Tổ chức và quản lý mạng lưới cộng tác viên để thu thập tin tức, xác minh tính chính xác của thông tin được nhận để đưa ra phương án xử lý thích hợp.
- Tận dụng lợi thế công nghệ thông tin hiện đại để tạo diễn đàn, khuyến khích CBCC trình bày quan điểm thông qua diễn đàn để nhận được lượng thông tin từ dưới lên một cách hiệu quả và sát thực. Thiết lập một bộ phận độc lập với chức năng thu thập thông tin và bảo mật danh tính cũng như những thông tin liên quan đến người cung cấp thông tin.
Bên cạnh đó, việc đảm bảo chất lượng thông tin truyền thông bằng cách đầu tư trang thiết bị tăng cường bảo đảm an toàn thông tin, triển khai ứng dụng chữ ký số và bảo vệ bí mật Nhà nước, rà soát, cập nhật, ban hành mới các quy chế an toàn thông tin trong hoạt động của đơn vị cũng rất cần thiết. Hủy tài khoản, quyền truy cập hệ thống thông tin, thu hồi lại tất cả các tài sản liên quan đến hệ thống thông tin đối với các cá nhân nghỉ việc, chuyển công tác.
Ngoài ra, chú trọng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin. Tăng cường tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ phục vụ hoạt động quản lý, chỉ đạo điều hành trong cơ quan. Nâng cao năng lực xử lý thông tin và truyền thông của đội ngũ CBCC, đặc biệt là cán bộ văn thư, cán bộ phụ trách công nghệ thông tin của Cục. Tạo điều kiện cho CBCC được tham gia các lớp đào tạo bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc.