7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.6. Phân tích hành vi sau mua
Về hành vi sau mua, tác giả khảo sát về việc người tiêu dùng có lưu ý đến sử dụng sản phẩm toàn diện và hiệu quả không; khi vứt bỏ sản phẩm (phần còn lại của sản phẩm sau khi sử dụng, cho, vứt nguyên sản phẩm) có lưu ý về phương diện môi trường không; khả năng mua và sử dụng thêm sản phẩm và có muốn giới thiệu sản phẩm cho người khác không.
Bảng 3.4. Tiêu chí đánh giá về mức độ quan tâm của ngƣời tiêu dùng
Tiêu chí đánh giá Mức độ quan tâm Điểm
Quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm toàn diện, hiệu quả 3,06
Lưu ý về khía cạnh môi trường khi vứt bỏ sản phẩm 3,50
Giới thiệu sản phẩm cho người khác 2,82
Tiếp tục mua sản phẩm 3,05
Rất cao(5), Cao (4), Trung bình (3), Thấp
(2), Rất thấp (1)
Nguồn khảo sát và tính toán của tác giả
Người tiêu dùng sản phẩm thảo dược chỉ quan tâm ở mức vừa phải (3,06 điểm) đến việc sử dụng sản phẩm toàn diện, hiệu quả. Điều này cho thấy mức độ am hiểu của người tiêu dùng về công năng của sản phẩm chưa cao hoặc họ thiếu các thông tin và phương tiện để khai thác toàn diện, hiệu quả sản phẩm.
Người tiêu dùng quan tâm ở mức độ khá cao đến khía cạnh môi trường khi vứt bỏ sản phẩm (3,50). Đây là điểm tích cực, tuy nhiên, để đảm bảo việc phát triển bền vững của việc sản xuất, mua bán và tiêu thụ sản phẩm thảo dược ở Bình Định, các nhà sản xuất cần tăng cường hơn những chỉ dẫn trên bao bì sản phẩm. Các cơ quan quản lý cũng lưu ý về việc giáo dục môi trường và tăng cường kiểm soát và loại bỏ hành vi tiêu dùng và hậu tiêu dùng gây tổn hại môi trường.
Mức thấp trung bình về tiêu chí giới thiệu sản phẩm cho người khác cho thấy mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng về sản phẩm thảo dược đã
mua chưa cao. Sản phẩm, nhà sản xuất và cơ sở cung cấp chưa có được sự tin tưởng và yêu thích của người tiêu dùng.
Kết quả cho thấy, mức độ lưu ý của người tiêu dùng sản phẩm thảo dược đến việc giới thiệu sản phẩm cho người khác thấp hơn mức trung bình cho thấy người tiêu dùng ít có ấn tượng tốt về sản phẩm cũng như chưa có tình cảm hay gắn kết lợi ích với nhà sản xuất hoặc cơ sở bán sản phẩm.
3.3. K ẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM THẢO DƢỢC TẠI BÌNH ĐỊNH