6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính
- Hầu hết các đáp viên khi đƣợc hỏi đều đồng ý với các yếu tố dùng để đo lƣờng động lực làm việc trong mô hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất.
- Tuy nhiên, đối với một số biến quan sát dùng để đo lƣờng các nhân tố thì có một số ý kiến nêu ra là cần phải thay đổi, bổ sung để các biến quan sát này phù hợp hơn với tình hình thực tế tại công ty. Cụ thể nhƣ sau:
Thang đo Đồng nghiệp bổ sung thêm biến “học hỏi chuyên môn đƣợc nhiều từ các đồng nghiệp” vì đặc thù của công ty, việc sẻ chia kinh nghiệm giúp các nhân viên nhanh chóng thích nghi với các công việc, các dự án và tạo đƣợc mối quan hệ tốt giữa các đồng nghiệp với nhau.
Thang đo Điều kiện làm việc bỏ biến ĐK5 “Thời gian bắt đầu và kết thúc công việc tại công ty phù hợp với nhân viên”vì có nghĩa gần giống với biến ĐK3 “thời gian làm việc phù hợp”
Thang đo chính thức trong mô hình nghiên cứu bao gồm 8 nhân tố ảnh hƣởng và 40 biến quan sát.
Mã hóa
Biến quan sát Nguồn thang đo
Đi
ều ki
n
làm vi
c
ĐK1 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái
Shaemi Barzoki và cộng sự (2012)
ĐK2 Đƣợc trang bị đầy đủ trang
thiết bị cần thiết cho công việc Teck-hong và Waheed (2011) ĐK3 Thời gian làm việc phù hợp Teck-hong và Waheed (2011) ĐK4 Thời gian đi lại từ nhà đến cơ
quan thuận tiện Teck-hong và Waheed (2011)
B
ản ch
ất
công vi
c
CV1 Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng
Hackman và Oldman (1974) CV2 Nhân viên hiểu rõ công việc
đang làm
CV3 Công việc có vai trò quan trọng nhất định trong công ty
CV4 Đƣợc nhận thông tin phản hồi về công việc
CV5 Công việc phù hợp với khả
năng Bellingham (2004)
CV6 Công việc thử thách và thú vị Tan Teck-Hong và Amna Waheed (2011)
Đào t
ạo t
hăng ti
ến
ĐT1 Cơ hội thăng tiến công bằng
cho nhân viên Drafke và Kossen (2002) ĐT2 Nhiều cơ hội thăng tiến cho
nhân viên
Thomson, Dunleavy và Bruce (2002)
ĐT3 Nhân viên đƣợc đào tạo và bồi
dƣỡng các kỹ năng cần thiết Tác giả đề xuất ĐT4 Công ty tạo điều kiện học tập,
nâng cao kiến thức, kỹ năng Tác giả đề xuất
Ti
ền
lƣơ
n
g
TL1 Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết
Mã hóa
Biến quan sát Nguồn thang đo
TL2 Tiền lƣơng đủ để đáp ứng các
nhu cầu của cuộc sống Netemeyer (1997) TL3
Tiền lƣơng ngang bằng với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực
Tác giả đề xuất
TL4 Trả lƣơng công bằng giữa các
nhân viên Netemeyer (1997)
TL5 Các khoản phụ cấp đảm bảo
hợp lý Netemeyer (1997)
TL6 Các khoản thƣởng có tác dụng
động viên, khuyến khích Tác giả đề xuất
Phúc l
ợ
i
PL1 Công ty tham gia đóng đầy đủ
các loại bảo hiểm theo quy định Marko Kukanja (2012) PL2
Công ty giải quyết tốt, đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp…
Tác giả đề xuất
PL3 Nhân viên đƣợc nghỉ phép khi
có nhu cầu Marko Kukanja (2012)
PL4
Hàng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dƣỡng Tác giả đề xuất Đ ồng ng hi p ĐN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi cần thiết Hill (2008)
ĐN2 Đồng nghiệp đáng tin cậy Chami và Fullenkamp (2002) ĐN3 Đồng nghiệp gần gũi, thân
thiện
Hill (2008) ĐN4 Đồng nghiệp có sự tận tâm,
nhiệt tình với công việc
(Bellingham, 2004). ĐN5 Học hỏi chuyên môn đƣợc
nhiều từ các đồng nghiệp
Tác giả đề xuất
Mã hóa
Biến quan sát Nguồn thang đo
CT2 Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên
Wesley và Muthuswamy (2008)
CT3 Cấp trên đối xử công bằng (Warren, 2008) CT4 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp
của nhân viên (Warren, 2008)
Đánh giá
thàn
h tích
TT1 Đánh giá thành tích chính xác,
kịp thời và đầy đủ Lindner (1998) TT2 Đánh giá công bằng giữa các
nhân viên Fey et al. (2009)
TT3 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ
ràng Fey et al. (2009)
TT4 Kết quả đánh giá là cơ sở cho
việc tuyên dƣơng, khen thƣởng Tác giả đề xuất
S
ự
hài
lòn
g
HL1 Anh/Chị hài lòng với công việc
hiện tại. Abby M Brooks, (2007)
HL2 Anh/ Chị cảm thấy hãnh diện,
tự hào khi làm việc cho công ty Abby M Brooks, (2007) HL3 Anh/Chị mong muốn gắn bó
lâu dài với công ty. Abby M Brooks, (2007)
2.5. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
Trong giai đoạn này, nghiên cứu tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi đã xây dựng trong giai đoạn trƣớc. Dữ liệu thu thập sẽ đƣợc xử lý thông qua phần mềm SPSS
2.5.1. Thiết kế nghiên cứu định lƣợng
Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc tiến hành ngay khi bảng câu hỏi đƣợc chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu định tính, nghiên cứu này sẽ khảo sát trực tiếp những nhân viên đang làm việc tại công ty.
Đối với khảo sát định lƣợng, cần thu thập những thông tin sau:
làm việc; (2) Bản chất công việc; (3) Đào tạo thăng tiến, (4) Tiền lƣơng; (5) Phúc lợi; (6) Đồng nghiệp; (7) Cấp trên; (8) Đánh giá thành tích.
Thông tin cá nhân: Thời gian làm việc, độ tuổi, trình độ, giới tính, tình trạng hôn nhân. Đây là những thông tin nhân khẩu học đƣợc thu thập để kiểm tra chéo nhằm xác định mức độ hợp lý của dữ liệu mà ngƣời phỏng vấn thu thập đƣợc và để kiểm tra sự ảnh hƣởng của các yếu tố này đến động lực làm việc.
2.5.2. Phƣơng pháp chọn mẫu nghiên cứu
Để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu đề ra ở phần mở đầu của đề tài, tác giả chọn phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên để mẫu nghiên cứu đƣợc chọn mang tính đại diện cho tổng thể. Phiếu điều tra sẽ đƣợc phát cho nhân viên ở các bộ phận khác nhau đang làm việc tại Công ty CP Phú Tài.
2.5.3. ích thƣớc mẫu
Theo kinh nghiệm của các nghiên cứu trƣớc đây cho thấy kết quả nghiên cứu chịu sự ảnh hƣởng của kích thƣớc mẫu. Nếu kích thƣớc mẫu nhỏ thì kết quả nghiên cứu không đảm bảo tính chính xác. Ngƣợc lại nếu kích thƣớc mẫu càng lớn thì sẽ càng đảm bảo tính chính xác của nghiên cứu, tuy nhiên nhƣ vậy nghiên cứu sẽ khá tốn kém về chi phí và thời gian. Do đó kích thƣớc mẫu nhƣ thế nào để vừa đảm bảo tính chính xác vừa có chí phí nghiên cứu phù hợp là điều cần quan tâm trong nghiên cứu.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê, 2008) thì quy mỗ mẫu ít nhất phải bằng 4 hoặc 5 lần số biến quan sát. Nhƣ vậy, trong nghiên cứu này tác giả sử dụng số phiếu nghiên cứu ứng với 40 biến quan sát và 8 thành phần là: 5x40= 200 quan sát. Tuy nhiên để hạn chế sai sót, hƣ hỏng trong quá trình thu thập dữ liệu, tác giả tăng cỡ mẫu lên 300 [5].
2.5.4. Thiết kế bảng câu hỏi
Nội dung Bảng câu hỏi gồm 4 phần chính nhƣ sau: Phần I: Giới thiệu mục đích nghiên cứu.
Phần II: Bao gồm những câu hỏi về nhân khẩu học, phân loại nhân viên theo trình độ chuyên môn, độ tuổi, giới tính, trình trạng hôn nhân.
Phần III: Bao gồm những câu hỏi về các tiêu chí về các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên; Thang điểm Likert với 5 cấp độ đƣợc dùng để đo lƣờng tất cả các nhân tố tạo động lực làm việc, câu trả lời chọn lựa từ thấp nhất điểm 1 “hoàn toàn không đồng ý” đến điểm 5 “hoàn toàn đồng ý”.
2.5.5. Phƣơng pháp phân tích dữ li u
Nghiên cứu đã sử dụng nhiều công cụ để phân tích dữ liệu: Thống kê mô tả các yếu tố, tần số và tỉ lệ phân trăm thông tin mẫu. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cây Cronback Alpha và loại bỏ các biến có hệ số tƣơng quan giữa biến và tổng (<.30) (Nunnally và Bernstein 1994). Sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) loại bỏ các biến có thông số (<.050) bằng cách kiểm tra các hệ số tải nhân tố (Factor loading) và các phƣơng sai trích đƣợc. Sau đó, sẽ kiểm tra độ thích hợp của mô hình, xây dựng phƣơng trình hồi quy bội,
CHƢƠNG 3
ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1. KHÁI QUÁT VỀ MẪU
3.1.1. Thông tin mẫu khảo sát
a. Giới tính
Hình 3.1. Tỉ lệ giới tính trong mẫu nghiên cứu
Tỉ lệ giới tính ở trong mẫu nghiên cứu khá đồng đều nhau, với đặc thù là công ty phần mềm nên nhân viên nam nhiều hơn nữ, tỉ lệ giới tính ở mẫu cũng khá tƣơng đồng với tỉ lệ giới tính ở Công ty CP Phú Tài.
b. Trình độ học vấn Bảng 3.1. Thông tin về trình độ học vấn Trình độ học vấn Tần số (Ngƣời) Phần trăm (%) Sau đại học 19 7.5 Đại học 201 78.6 Cao đẳng 32 12.6 Trung cấp 4 1.3
Tổng 256 100.0
Đối tƣợng nghiên cứu ở mẫu có trình độ học vấn khá cao, tỉ lệ cao nhất là đại học với 78.6%. Nhóm sau đại học có 19 ngƣời chiếm 7.5%, cao đẳng chiếm 12.6% và có 4 ngƣời có trình độ trung cấp. Đây cũng chính là đặc thù trình độ học vấn chung của nhân viên văn phòng tại Công ty CP Phú Tài.
c. Độ tuổi
Hình 3.2. Độ tuổi của đối tượng nghiên cứu
Hiện tại, Công ty CP Phú Tài sở hữu đội ngũ nhân viên văn phòng khá trẻ, đặc điểm này cũng thể hiện trong mẫu nghiên cứu. Nhóm tuổi ở mẫu nghiên cứu nhiều nhất từ 25 <35 tuổi chiếm 66.4%. Nhóm tuổi dƣới 25 chiếm 23.2%. Tỉ lệ độ tuổi trên 35 chiếm 10.4%.
d. Thời gian làm việc
Bảng 3.2. Thông tin về thời gian làm việc
Trình độ học vấn Tần số (Ngƣời) Phần trăm (%)
Dƣới 1 năm 28 10.77
Từ 3 ->5năm 82 32.03
Trên 5 năm 57 22.4
Tổng 256 100.0
Số năm làm việc của nhân viên văn phòng công ty phổ biến ở mẫu nghiên cứu là 1-3 năm chiếm 34.8%, từ 3-5 năm chiếm 32.03%. Có 10.77% nhân viên làm việc dƣới một năm. Đối tƣợng làm viêc trên năm năm chiếm tỉ lệ thấp nhất với 22.4%.
e. Tình trạng hôn nhân
Hình 3.3. Tình trạng hôn nhân của đối tượng nghiên cứu
Với đặc điểm số lƣợng nhân viên văn phòng với độ tuổi còn trẻ nên tình trạng độc thân (61.2%) cũng chiếm tỉ nhiều hơn nhân viêc đã kết hôn (38.8%).
3.1.2. iểm định phân phối chuẩn về mẫu
Phƣơng pháp dùng kiểm định phân phối chuẩn đƣợc sử dụng là dựa vào hệ số skewness (độ xiên) và Kurtosis (độ gù), một dãy số đƣợc gọi có phân phối chuẩn khi giá trị skewness (độ xiên) và Kurtosis (độ gù) gần bằng 0 (nằm trong khoảng -1 đến +1).
Qua bảng thống kê mô tả các thang đo (phần phụ lục kiểm định phân phối chuẩn) ta thấy giá trị skewness (độ xiên) và Kurtosis (độ gù) nằm trong khoảng -1 đến +1 nên có thể kết luận giá trị các biến quan sát thuộc các thang đo đạt phân phối chuẩn.
3.2. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA CRONBACH’S ALPHA
Cronbach’s alpha là công cụ kiểm định thang đo, giúp loại đi những biến quan sát không đạt yêu cầu, các biến rác có thể tạo ra các biến tiềm ẩn, các nhân tố giả và ảnh hƣởng đến các mối quan hệ của mô hình nghiên cứu. Các quan sát có hệ số tƣơng quan biến - tổng < 0.30 sẽ bị loại. Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên có thể sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang nghiên cứu mới (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995). Thông thƣờng thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0.7 – 0.8 là sử dụng đƣợc, thang đo có độ tin cậy từ 0.8 – 1.0 là thang đo tốt.
3.2.1. Thang đo thuộc các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm vi c
* Thang đo “Bản chất công việc”
Bảng 3.3. Đánh giá hệ số tin cậy thang đo bản chất công việc (lần 1)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến - tổng
Cronbach Alpha nếu loại biến
CV1 13.8400 9.541 .651 .761 CV2 13.7960 9.151 .614 .767 CV3 15.5440 12.265 .169 .843 CV4 13.9840 9.831 .557 .780 CV5 14.0400 8.577 .733 .737 CV6 14.0560 8.503 .664 .755 Cronbach's Alpha = 0.808
(Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả)
Thang đo bản chất công việc có hệ số Cronbach's Alpha = 0.808 >0.6, hầu hết các biến số có hệ số thuộc tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3. Chỉ có biến CV3 có hệ số tƣơng quan biến tổng = 0.169<0.3 nên bị loại ra khỏi thang đo. Thang đo bản chất công việc chỉ còn lại 3 biến quan sát là CV1, CV2, CV4, CV5, CV6. Sau khi loại biến CV3 thang đo đƣợc thực hiện phân tích lần 2, kết quả nhƣ sau:
Bảng 3.4. Đánh giá hệ số tin cậy thang đo bản chất công việc (lần 2)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến - tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến CV1 13.8400 9.541 .651 .761 CV2 13.7960 9.151 .614 .767 CV4 13.9840 9.831 .557 .780 CV5 14.0400 8.577 .733 .737 CV6 14.0560 8.503 .664 .755 Cronbach's Alpha = 0.843
Hệ số Cronbach's Alpha = 0.843 >0.6 và nằm trong mức đo lƣờng tốt, các biến số có hệ số thuộc tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3. Thang đo bản chất công việc đạt độ tin cậy cho các phân tích tiếp theo.
* Thang đo “Điều kiện làm việc”
Bảng 3.5. Đánh giá hệ số tin cậy thang đo điều kiện làm việc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến -
tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến
DK1 9.7000 6.139 .685 .769
DK3 9.7040 6.265 .688 .768
DK4 9.6080 6.545 .659 .781
Cronbach's Alpha = 0.828
(Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả)
Hệ số tin cậy của thang đo điều kiện làm việc là 0.828>0.6. Các hệ số tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3 nên không có biến nào bị loại ra khỏi thang đo. Thang đo điều kiện làm việc đạt độ tin cậy cho những phân tích tiếp theo.
* Thang đo “Đào tạo và thăng tiến”
Bảng 3.6. Đánh giá hệ số tin cậy thang đo đào tạo và thăng tiến
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến - tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến DT1 9.9800 5.819 .772 .893 DT2 10.0960 4.842 .838 .871 DT3 9.8080 5.569 .808 .880 DT4 9.7640 5.571 .782 .888 Cronbach's Alpha = 0.910
(Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả)
Hệ số tin cậy của thang đo đào tạo và thăng tiến khá lớn (0.910>0.6). Hệ số tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3 nên không có biến nào bị loại. Thang đo này đạt độ tin cậy cho những phân tích tiếp theo.
* Thang đo “Tiền lương”
Bảng 3.7. Đánh giá hệ số tin cậy thang đo tiền lương
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến - tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến
TL1 18.06 8.049 .701 .833
TL2 18.04 8.191 .703 .834
TL4 17.98 8.313 .624 .847
TL5 18.10 8.302 .620 .848
TL6 18.10 7.681 .695 .835
Cronbach's Alpha = 0.864
(Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả)
Hệ số tin cậy của thang đo tiền lƣơng khá lớn 0.864>0.6. Các hệ số tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3 nên không có biến nào bị loại ra khỏi thang đo. Thang đo tiền lƣơng đạt độ tin cậy cho những phân tích tiếp theo.
* Thang đo “Phúc lợi”
Bảng 3.8. Đánh giá hệ số tin cậy thang đo phúc lợi
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến -
tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến PL1 10.7840 4.098 .629 .709 PL2 10.5920 4.548 .555 .747 PL3 10.6680 4.142 .593 .729 PL4 10.6520 4.348 .581 .734 Cronbach's Alpha = 0.783
(Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả)
Hệ số tin cậy của thang đo phúc lợi là 0.783>0.6. Các hệ số tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3 nên không có biến nào bị loại ra khỏi thang đo. Thang đo phúc lợi đạt độ tin cậy cho những phân tích tiếp theo.
*Thang đo “Đồng nghiệp”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại
biến
Tƣơng quan biến -
tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến DN1 14.8720 6.241 .447 .828 DN2 14.7760 5.652 .572 .797 DN3 14.8800 4.484 .796 .724 DN4 15.0360 4.710 .668 .771 DN5 14.9640 5.689 .611 .788 Cronbach's Alpha = 0.821
(Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả)
Hệ số tin cậy của thang đo đồng nghiệp là 0.821>0.6. Các hệ số tƣơng quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3 nên không có biến nào bị loại ra khỏi thang