7. Bố cục đề tài
2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc
- Trung tâm đ xây dựng cải tiến các phƣơng tiện c ng nhƣ các quy trình ph hợp với nhu cầu đáp ứng sự hài l ng khi của bệnh nhân khi đến khám chữa bệnh đúng với tiêu chí "bệnh nhân đến tiếp đón niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn d chu đáo" nhƣ: Ngƣời bệnh, ngƣời nhà ngƣời bệnh đƣợc chờ đợi trong ph ng đầy đủ tiện nghi; đảm bảo các điều kiện cấp cứu của bệnh viện hạng II. Tiếp nhận thông tin bệnh nhân nhanh chóng, chính xác, có những bệnh nhân đ đến khám nên có lƣu thông tin trên máy, ngƣời bệnh đƣợc làm các thủ tục đăng ký, khám bệnh theo đúng thứ tự bảo đảm tính công b ng và mức ƣu tiên, Trung tâm trang bị hệ thống gọi bệnh nhân theo thứ tự tự động. Ngƣời bệnh đƣợc hƣớng dẫn và bố trí làm x t nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm d chức năng theo trình tự thuận tiện; Ngƣời bệnh đƣợc nộp viện phí thuận tiện, công khai, minh bạch, chính xác.
- Trung tâm đ ứng dụng phần mềm quản lý tổng thể Bệnh viện Viettel - HIS phục vụ khám chữa bệnh trong công tác quản lý nói chung và tổ chức thông tin kế toán chu trình thu viện phí nói riêng. Phần lớn các thông tin thu thập, xử lý theo chƣơng trình đƣợc khai thác có hiệu quả, giảm bớt các công việc mang tích chất thủ công, tiết kiệm đƣợc thời gian cho bệnh nhân và nhân viên thu phí, giúp cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác hơn góp phần nâng cao công tác điều hành hoạt động của Trung tâm Y tế, giảm thiểu khối lƣợng công việc cho ph ng Tài chính - Kế toán, toàn bộ quy trình đƣợc xử lý
đồng bộ, nâng cao chất lƣợng và hiệu quả điều hành của l nh đạo. Giám sát hoạt động Trung tâm Y tế một cách toàn diện theo thời gian thực, giúp cho l nh đạo Trung tâm Y tế truy nguyên nhân sai sót khi có sự cố xảy ra trong quản lý và điều trị.
- Về công tác xác định viện phí dựa trên mối quan hệ giữa các bộ phận trong công tác thu viện phí đƣợc diễn ra nhanh chóng. Bộ phận tiếp đón hƣớng dẫn cụ thể cho từng ngƣời bệnh, thông tin bệnh nhân đƣợc cập nhật và tra cứu kịp thời để tiến hành các thủ tục khám và điều trị cho bệnh nhân. Bên cạnh đó việc thống kê và kê khai các dịch vụ y tế trên bảng kê thanh toán khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú nội trú cung cấp cho bệnh nhân r ràng, minh bạch và chính xác.
- Về công tác thu viện phí đƣợc ghi nhận thông tin đầy đủ, chính xác các khoản thu của Trung tâm Y tế đƣợc minh bạch hơn, thu đúng, thu đủ, có sự phân công r ràng cho từng vị trí cụ thể giúp cho nhân viên thu phí tránh đƣợc sự chồng ch o, mỗi bộ phận hơn trong phần việc của mình và chịu trách nhiệm với phần việc đƣợc giao.
- Về công tác báo cáo số liệu thu viện phí đúng theo quy định của Nhà nƣớc, đảm bảo hạch toán đúng và ghi nhận chính xác số thu viện phí và báo cáo đúng đủ cho Trung tâm Y tế, đáp ứng đƣợc nhu cầu báo cáo hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm phục vụ cho việc ra quyết định của l nh đạo Trung tâm Y tế.