Bảng hỏi định tính được xây dựng và hoàn chỉnh dựa trên sự thay đổi, bổ sung từ nghiên cứu sơ bộ. Hình thức khảo sát là phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi với các bạn trẻ đang học tập, làm việc trong các ngành nghề liên quan đến kinh tế, công nghệ, kĩ thuật, trong đó có một số bạn đang khởi nghiệp hoặc có ý tưởng khởi nghiệp. Quá trình thu thập dữ liệu thông qua phỏng vấn được diễn ra trong vòng hai tuần, thu về được 38 kết quả phù hợp. Dữ liệu từ câu trả lời của các bạn trẻ sẽ được tổng hợp và mã hóa, sau đó phân tích kết quả, đưa ra kết luận và giải pháp.
3.2.2.1 Phương pháp nghiên cứu Tổng thể và kích thước mẫu
Tổng thể nghiên cứu: Tổng thể của nghiên cứu là tất cả các bạn trẻ đang làm việc
và theo học các ngành kinh tế, kỹ thuật, công nghệ tại các trường đại học trên địa bàn TP.HCM. Tuy nhiên, việc điều tra tổng thể là bất khả thi đồng thời việc xác định quy mô tổng thể nghiên cứu cũng rất khó. Vì vậy, phương pháp chọn mẫu là phù hợp.
Kích thước mẫu: Trong quá trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đã quyết định
khảo sát 45 bạn đến từ các trường Đại học trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, dự kiến thu về 45 bản ghi âm trong đó có có 40 bản là hợp lệ.
Phương pháp chọn mẫu: Nhóm nghiên cứu chọn phương pháp chọn mẫu phi xác
suất cụ thể với phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Lý do cho phương pháp này là tính dễ tiếp cận các đối tượng nghiên cứu, tiết kiệm chi phí và dễ dàng lấy được số lượng mẫu cần thiết cho bài nghiên cứu.
Bảng hỏi được chia làm 9 phần chính với 31 câu hỏi, trong đó có 8 phần dựa trên 8 nhân tố tác động được nhóm nghiên cứu đề xuất:
· Phần 1: Thông tin nhân khẩu học của các bạn trẻ đang theo học và đi làm trong các lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật, công nghệ (4 câu hỏi)
Phần 2: Mối quan hệ giữa chi phí thuê và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (4 câu hỏi).
· Phần 3: Mối quan hệ giữa thiết kế môi trường làm việc và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (4 câu hỏi).
· Phần 4: Mối quan hệ giữa sự kết nối với cộng đồng và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (3 câu hỏi).
· Phần 5: Mối quan hệ giữa sự hỗ trợ và giao tiếp xã hội với ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (4 câu hỏi).
· Phần 6: Mối quan hệ giữa việc cộng tác với các đồng nghiệp và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (2 câu hỏi).
· Phần 7: Mối quan hệ giữa việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (4 câu hỏi).
· Phần 8: Mối quan hệ giữa sự trợ giúp từ chuyên gia và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (3 câu hỏi).
· Phần 9: Mối quan hệ giữa cảm giác là một phần của cộng đồng làm việc chung và ý định tham gia vào mô hình văn phòng này (3 câu hỏi). Nội dung bảng hỏi chính thức được trình bày ở Phụ lục 3.
Xây dựng thang đo
Thang đo dự kiến: Nhóm nghiên cứu đã phát triển thang đo dựa trên các thuộc tính đo lường mối quan hệ và tác động của các yếu tố đến ý định tham gia vào mô hình văn phòng làm việc chia sẻ trong nghiên cứu định tính, kết hợp tham khảo thang đo của các nghiên cứu trước có liên quan.
Dựa vào mô hình nghiên cứu đã được xây dựng, có tất cả 8 nhóm biến độc lập bao gồm Thiết kế không gian (Ký hiệu là WD - Workspace Design), Chi phí thuê (Ký hiệu là RE - Rent Expense), Hợp tác (Ký hiệu là C - Collaboration), Mạng lưới công việc rộng lớn, đa dạng (Ký hiệu là SN - Social Networking), Tương tác và hỗ trợ xã hội (Ký hiệu là SS - Social Support), Hỗ trợ chuyên nghiệp (Ký hiệu là PS - Professional Support), Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm (Ký hiệu là KS - Knowledge Sharing) và Cảm giác thuộc về cộng đồng chung (Ký hiệu là CB - Community Belonging).
Bảng 3.1 Thang đo các nhân tố trong mô hình nghiên cứu
Ký hiệu Câu hỏi chi tiết
RE1 Nếu là người làm việc tự do, bạn sẵn lòng chi trả
bao nhiêu một ngày cho việc thuê chỗ làm việc (bao gồm nước uống) tại văn phòng chia sẻ?
RE2 Nếu bạn là một người khởi nghiệp hoặc chủ một doanh nghiệp nhỏ thì đứng dưới góc độ tài chính, bạn có muốn thuê văn phòng ở đây không? Tại sao?
RE3 Mức sẵn lòng chi trả một tháng cho văn phòng của
bạn là bao nhiêu?
RE4 Bạn muốn thuê chỗ trong không gian làm việc chung theo ngày hay theo tháng?
WD1 Bạn có quan tâm đến thi công thiết kế khi lựa chọn
không gian làm việc không? Vì sao?
WD2 Bạn thường làm việc ở đâu? Xét về mặt thiết kế nó
có những mặt tốt và hạn chế nào? Từ đó bạn có thể nêu ra những yếu tố mà mô hình văn phòng chia sẻ cần có hoặc tránh phải trong thi công thiết kế không?
WD3 Thiết kế không gian của văn phòng chia sẻ sẽ tác
động như thế nào đến công việc của bạn?
WD4 Bạn có cần những dịch vụ tặng kèm như hồ bơi,
gym,... trong mô hình văn phòng này không?
SN1 Mạng lưới ngành nghề đa dạng là điểm nổi bật ở
không gian làm việc chia sẻ. Theo bạn, mạng lưới này mang lại lợi ích gì cho bạn?
SN2 Giữa mạng lưới ngành nghề mang tính chuyên môn hóa hơn ở các mô hình văn phòng truyền thống và mạng lưới ngành nghề đa dạng ở văn phòng chia sẻ, bạn thích mạng lưới nào hơn? Vì sao?
SN3
Bạn có nghĩ việc tham gia vào một mô hình đa dạng các lĩnh vực sẽ tạo cơ hội cho bạn tiếp cận các mô hình kinh doanh khác nhau để từ đó mở rộng quy mô và kinh doanh đa ngành nghề không?
SS1 Bạn nghĩ chúng ta có dễ dàng tương tác với nhau
trong môi trường không gian làm việc chung không?
SS2 Sự khác biệt về ngành nghề, quan điểm có cản trở
bạn trong việc giao tiếp với các đồng nghiệp khác cùng làm việc trong văn phòng chia sẻ không?
người xung quanh tại mô hình văn phòng này không?
SS4 Những văn phòng chia sẻ này thường tổ chức sự
kiện giúp các nhân viên đến từ nhiều công ty làm việc tại đây có cơ hội gặp mặt tương tác. Nếu bạn được mời tham dự thì bạn có đồng ý không? Vì sao?
C1 Khi bạn được giao quá nhiều công việc hoặc có
những công việc nằm ngoài khả năng giải quyết của bạn, liệu bạn có muốn nhờ đến sự trợ giúp của các đồng nghiệp ngay tại không gian làm việc chung không?
C2 Nếu có thể hợp tác, việc hợp tác ấy sẽ mang lại lợi
ích gì cho bạn?
KS1 Bạn có nghĩ việc chia sẻ thông tin, kiến thức, kinh
nghiệm giữa các đồng nghiệp tại văn phòng chia sẻ là quan trọng không? Nếu có thì nó mang lại lợi ích gì?
KS2 Mức độ sẵn sàng mở lòng kết chuyện, bàn luận
chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm của bạn với các đồng nghiệp tại mô hình này sẽ khoảng bao nhiêu?
KS3 Có những thông tin hay kiến thức nào khiến bạn
ngại chia sẻ và muốn giữ bí mật?
KS4 Nếu đang trong quá trình khởi nghiệp, bạn có thích
được trao đổi thông tin với những nhóm khởi nghiệp khác không? Liệu điều này có giúp cho quá trình khởi nghiệp của các bạn thuận lợi hơn không? Vì sao?
PS1 Khi làm việc tại văn phòng chia sẻ và bị bí ý tưởng
hoặc gặp trục trặc trong việc giải quyết một vấn đề thì bạn sẽ làm gì đầu tiên?
PS2 Bạn có nghĩ đến việc nhờ sự trợ giúp từ ai đó không? Bạn có dễ dàng tìm được những người có khả năng giúp đỡ bạn không?
PS3 Bạn nghĩ mình sẽ gặp được các chuyên gia khi làm
việc tại văn phòng chia sẻ không? Bạn có sẵn sàng nhận sự trợ giúp, tư vấn từ họ không?
CB1 Bạn có nghĩ mình sẽ cảm thấy là một phần của
cộng đồng người làm việc tự do khi làm việc tại văn phòng chia sẻ hay không? Cảm giác đó có là động lực thúc đẩy bạn phát triển hơn không?
CB2 Nếu tham gia vào mô hình văn phòng này, bạn có
nghĩ mình sẽ thoải mái trong môi trường cũng như cộng đồng những người làm việc ở đó không?
CB3 Bạn nghĩ mục tiêu, ý nghĩa làm việc cũng như gắn
kết cộng đồng của bạn tốt hơn khi sử dụng mô hình văn phòng chia sẻ hay văn phòng truyền thống?
AA1 Vậy trong suy nghĩ của bạn, văn phòng chia sẻ là
một mô hình làm việc như thế nào?
AA2 Nếu có cơ hội, bạn có tham gia vào mô hình văn
phòng chia sẻ không?
AA3 Đối với bạn, đâu là những động lực quan trọng
nhất thúc đẩy việc bạn sử dụng mô hình này?
AA4 Nếu có lý do để bạn không tham gia vào mô hình
không gian làm việc chung thì đó là gì?
Nguồn: Tổng hợp của nhóm nghiên cứu
3.2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Các cuộc phỏng vấn được thực hiện tại nơi học tập của đối tượng phỏng vấn hoặc phỏng vấn từ xa thông qua các trang mạng xã hội trực tuyến. Trung bình mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài khoảng 20 phút cho tất cả các câu hỏi trong bảng hỏi.
Nội dung những cuộc phỏng vấn được ghi âm bằng các thiết bị di động và phần mềm máy tính, lưu trữ và ghi nhận mã hóa lại. Nhóm nghiên cứu bắt đầu xử lý dữ liệu sau khi đọc qua kết quả từ các cuộc phỏng vấn và sử dụng kỹ thuật phân tích dữ liệu dạng chữ. Sau khi phân tích dữ liệu, nhóm nghiên cứu sẽ xem xét và so sánh kết quả phân tích dữ liệu phỏng vấn với các lý thuyết đưa ra ban đầu cũng như các tài liệu đã nghiên cứu từ trước. Kết quả tìm được dựa trên sự tổng hợp quan điểm nhìn nhận vấn đề tương tự nhau từ những người được phỏng vấn. Từng cá nhân thuộc nhóm tác giả sẽ thảo luận để đi đến thống nhất cuối cùng cho từng kết quả. Có 4 bước chính thuộc quy trình phân tích dữ liệu như sau:
Bước 1: Đọc kỹ từng bản ghi âm phỏng vấn, ghi nhận lại và đánh dấu tất cả những câu liên quan đến các biến và mối quan hệ của chúng.
Bước 2: Gỡ băng chi tiết và mã hóa từng câu. Nhóm nghiên cứu cẩn thận mã hóa từng câu và kiểm tra chéo kết quả mã hóa. Khi nhóm tác giả có ý kiến khác nhau về kết quả thì tiến hành thảo luận cho đến khi đạt được thỏa thuận cuối cùng.
Bước 3: Nhóm tác giả bắt đầu phân loại kết quả các mã có ở bước 2 dựa trên những quan điểm và ý kiến trùng lặp nhau. Tiếp đến nhóm nghiên cứu phân loại các mã có ý nghĩa tương tự thành một loại, đồng thời kiểm tra chéo kết quả với nhau.
Bước 4: Tóm tắt ý nghĩa của từng loại để xác định yếu tố chính. Sau đó liên hệ chúng với các cấu trúc lý thuyết và tích hợp kết quả theo lý thuyết.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 đã giải thích cụ thể về quá trình thiết kế nghiên cứu đối với đề tài nghiên cứu về ý định sử dụng mô hình văn phòng chia sẻ. Sau khi nắm rõ được vấn đề nghiên cứu và cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu ở hai chương trước, nhóm tác giả đã tìm hiểu và thống nhất được quy trình nghiên cứu, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu để từ đó giúp bài nghiên cứu có cơ sở đưa ra kết quả chuẩn xác, thực tế và tăng tính thuyết phục.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu
4.1.1 Kết quả thu thập dữ liệu
Các cuộc phỏng vấn được thực hiện trong khoảng thời gian từ ngày 26/02/2021 đến ngày 12/03/2021. Giai đoạn đầu do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên khoảng ⅓ tổng số cuộc phỏng vấn diễn ra theo hình thức trực tuyến thông qua các nền tảng mạng xã hội, số còn lại về sau được phỏng vấn trực tiếp các bạn sinh viên cũng như nhân viên đi làm bên ngoài tại nơi học tập và làm việc của họ trên địa bàn các quận 1, 10, Bình Thạnh, thành phố Thủ Đức thuộc Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, một số đáp viên không thể đảm bảo thời gian do vướng lịch học nên không hoàn thành trọn vẹn quá trình phỏng vấn. Sau khi sàng lọc, có 4 kết quả không được tính hợp lệ trong nghiên cứu, do đó tổng cộng thu về được 40 kết quả phỏng vấn và sẽ được đưa vào phân tích xử lý thông tin. Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày chi tiết phía dưới.
4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu
Các biến phân loại như: giới tính, trình độ học vấn, khối ngành và vị trí được phỏng vấn được phân loại bằng chỉ số thống kê mô tả cơ bản qua số quan sát.
4.1.2.1 Về giới tính
Trong tổng số 40 người tham gia phỏng vấn bao gồm 10 nam, chiếm 25% trên tổng số và 30 nữ, chiếm 75% trên tổng số.
Hình 4.1 Biểu đồ phân loại theo giới tính của các những bạn trẻ tham gia phỏng vấn (Nguồn: Nhóm nghiên cứu)
4.1.2.2 Về trình độ học vấn
Kết quả nhóm các sinh viên năm 2 tham gia phỏng vấn nhiều nhất với 24 người, chiếm 60% trên tổng số. Kế đến là nhóm các sinh viên năm 3 với 10 người được
phỏng vấn, chiếm 25% trên tổng số. Cuối cùng là nhóm các sinh viên năm 4 sắp ra trường với 6 người tham gia phỏng vấn, chiếm 15% trên tổng số. Điều này cho thấy các bạn sinh viên năm 2 tuy chưa thật sự tốt nghiệp sớm nhưng đã có những sự quan tâm tìm hiểu và chuẩn bị nhất định cho các lựa chọn môi trường làm việc sau này.
Hình 4.2 Biểu đồ phân loại theo trình độ học vấn của các những bạn trẻ tham gia phỏng vấn (Nguồn: Nhóm nghiên cứu)
4.1.2.3 Về khối ngành theo học
Theo như biểu đồ bên dưới cho thấy 3 trên tổng số 40 người được phỏng vấn theo học khối ngành Luật, chiếm 7,5% trên tổng số. Tiếp theo đó là khối ngành Kỹ thuật với 4 người tham gia phỏng vấn, chiếm 10% trên tổng số. Khối ngành Kinh tế có số lượng phỏng vấn nhiều nhất với 33 người, chiếm 82,5% trên tổng số.
Hình 4.3 Biểu đồ phân loại theo khối ngành theo học của các những bạn trẻ tham gia phỏng vấn (Nguồn: Nhóm nghiên cứu)
4.1.2.4 Về vị trí được phỏng vấn
Đa số các bạn tham gia phỏng vấn đến từ các trường Đại học thuộc hệ thống Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh nên thành phố Thủ Đức là địa điểm diễn ra các cuộc phỏng vấn nhiều nhất với 20 người, chiếm 50% trên tổng số. Tiếp theo là phỏng vấn dưới hình thức trực tuyến với 12 người tham gia, chiếm 30% trên tổng số. Sau đó là tại các quận 7, 10, mỗi nơi có 3 người được phỏng vấn, chiếm 7,5% trên tổng số. Số các bạn sinh viên được phỏng vấn tại quận Bình Thạnh là ít nhất với 2 người, chiếm 5% trên tổng số.
Hình 4.4 Biểu đồ phân loại theo vị trí được phỏng vấn các những bạn trẻ tham gia phỏng vấn (Nguồn: Nhóm nghiên cứu)
4.1.3. Thống kê các yếu tố trong mô hình nghiên cứu 4.1.3.1. Yếu tố chi phí thuê văn phòng chia sẻ
Yếu tố giá thuê không gian làm việc được đo lường bằng bốn câu hỏi RE1, RE2, RE3 và RE4. Kết quả thống kê cho thấy, ở câu hỏi RE1, phần lớn các đáp viên mong muốn mức giá thuê ngang bằng giá đồ uống ở quán cà phê. Khoảng 41% sinh viên mua thức uống kèm bánh ngọt do đó chi phí dao động từ 70 đến 90 nghìn đồng. Số khác chia sẻ rằng: “Mình sẽ gọi 2 ly cà phê để ngồi cả ngày trong quán, chi phí sẽ hết khoảng trên 85 nghìn đồng”. Số còn lại chiếm khoảng 33% chỉ mua một đồ uống giá từ 40 đến 50 nghìn đồng. Như vậy, trung bình một đáp viên sẵn sàng thuê chỗ ngồi tại