5. cấu Kết của khóa luận
1.4 Cơ sởthực tiễn
Trong xu thếphát triển và hội nhập của xã hội, hầu hết các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng nhân sự đòi hỏi các kỹnăng tin học, kếtoán, khảnăng xửlý sốliệu, khảnăng sửdụng phần mềm tin học văn phòng, ...Đây cũng là cơ sởcho các Trung tâmđào tạo kếtoán xuất hiện nhiều hơn để đápứng cho mọi đối tượng từhọc sinh, sinh viên đến những người đãđi làm. Hầu hết mọi người cho rằng kiến thức khi tiếp thu tại trường là không đủ đểphục vụcho công việc nên họthường tìm các giải pháp đến từcác Trung tâmđào tạo có chứng chỉ. Mọi người đều bịrối bời bởi những thông tin quảng cáo vềchất lượng giảng dạy, cơ sởvật chất, chăm sóc khách hàng, … của các Trung tâm. Tuy nhiên, khách hàng sẽchỉbiết được và cảm nhận những điều đó khi họthật sựtham gia vào quá trình học.
Cùng với sựphát triển của nền kinh tế, sựgia tăng vềsốlượng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏvà vừa, nhu cầu sửdụng dịch vụkếtoán, kiểm toán và các dịch vụcó liên quan trong nền kinh tếngày càng gia tăng. Theo cuộc khảo sát "Khảo sát động thái doanh nghiệp Việt Nam" (2015) do VCCI thực hiện đối với 600 doanh nghiệp cho thấy, dịch vụmà các doanh nghiệp sửdụng nhiều nhất chính là dịch vụkiểm toán – kếtoán và tư vấn thuế(65%), tiếp đến là các dịch vụliên quan đến pháp lý (49%), quảng cáo (46,2%). Với tốc độtăng trường GDP bình quân 5 -6%/năm như hiện nay, nhu cầu tuyển dụng kếtoán tại các doanh nghiệp Việt Nam mỗi năm vẫn còn rất lớn. Đặc biệt, Việt Nam đã chính thức gia nhập TPP và AEC. Điều đó có nghĩa là thịtrường cầu vềnhân sựkếtoán đã mởrộng tới toàn khu vực. Với cộng đồng khoảng 600 triệu dân này, các kếtoán viên của chúng ta có thểtựdo dịch chuyển đểtìm kiếm việc làm và tăng thu nhập. Vì vậy việc nởrộhàng loạt các Trung tâmđào tạo kếtoán chuyên nghiệp là điều tất yếu. Hiện nay tại Việt Nam có khoảng hơn 30 Trung tâmđào tạo các chứng chỉkếtoán chuyên nghiệp. Theo xu hướng đó, có thểkể đến một sốTrung tâmđào tạo tại HuếnhưTrung tâmĐào tạo và Tư vấn Hồng Đức,
Trung tâmđào tạo kếtoán chuyên nghiệp ATA GLOBAL, Trung tâmđào tạo kếtoán thực hành ACC. Sức cạnh tranh giữa các Trung tâm với nhau là chưa có dấu hiệu giảm nhiệt. Đểcó thểcạnh tranh với nhau, các Trung tâmđều phải đưa ra nhiều chương trình và biện pháp đểnâng cao chất lượng Trung tâm như nâng cao chuyên môn, nghiệp vụgiảng dạy, mởthêm các khóa học đểhọc viên có nhiều sựlựa chọn hơn, nâng cao dịch vụchăm sóc khách hàng, ... nhằm thỏa mãn nhu cầu của học viên.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠOỞTRUNG TÂMĐÀO TẠO VÀ
TƯ VẤN HỒNG ĐỨC