8. Kết cấu bài khóa luân
1.3.4 Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong Văn phòng
Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng gồm các giai đoạn sau:
Giai đoạn 1: Chuẩn bị - phân tích tình hình và hoạch định
- Cam kết của lãnh đạo
- Thành lập ban chỉ đạo, nhóm công tác và chỉ định ngƣời đại diện - Chọn tổ chức tƣ vấn
- Đào tạo về nhận thức và cách thức xây dựng văn bản theo chuẩn ISO 9001:2008
- Khảo sát hệ thống hiện có và lập kế hoạch thực hiện
Giai đoạn 2: Xây dựng và thực hiện quản lý chất lượng
- Viết các tài liệu của hệ thống quản lý chất lƣợng - Thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng
- Đánh giá chất lƣợng nội bộ
- Cải tiến hệ thống văn bản hoặc cải tiếc các hoạt động
Giai đoạn 3: Chứng nhận
- Hành động khắc phục - Chứng nhận
- Giám sát chứng nhận và đánh giá lại - Duy trì, cải tiến, đổi mới
Tiểu kết chương 1:
Quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là một yêu cầu cần thiết, gắn với mục tiêu của cơ quan tổ chức. Bản chất của việc quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là quản lý thông qua việc xây dựng, áp dụng, điều chỉnh và cải tiến các quy trình làm việc. Việc vận dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào những cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp khác nhau sẽ tùy thuộc vào tính chất và tình hình thực tế tại đơn vị áp dụng, nhƣng tất cả phải tuân thủ theo những yêu cầu, nguyên tắc và những điều khoản quy định trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Việc đƣa ra các khái niệm về chất lƣợng, quản lý chất lƣợng, giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO, nguyên tắc hoạt động và vai trò của công tác ứng dụng ISO mang lại, chính là cơ sở lý luận giúp cho tác giả hệ thống lại kiến thức về lý luận và cả pháp lý để nghiên cứu, so sánh và đánh giá chính xác thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng tại Bộ Lao động – Thƣơng binh và Xã hội. Đây cũng chính là cơ sở để tìm hiểu tình hình thực tiễn ở chƣơng 2.
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC