GÒ VẤP MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN
2.4.2. Quy trình giải quyết đơn KNTC hành chính
2.4.2.1. Quy trình giải quyết đơn khiếu nại
Bước Nội dung công việc Người thực hiện Thời gian Ghi chú 1
Ra quyết định thụ lý và phân công cán bộ thụ lý
Thủ trưởng cơ quan được phân công
20 ngày 2
Thẩm tra, xác minh, lập báo cáo xác minh
và đề xuất Cán bộ thụ lý
Báo cáo xác minh được gửi cho Tổ tiếp công dân
3
Tổ chức cuộc họp giải quyết khiếu nại
của công dân Tổ tiếp công dân
50
4
Ra thông báo kết luận nội dung cuộc họp giải quyết khiếu nại
Văn phòng HĐND- UBND
5 Tổ chức cuộc họp đối
thoại trực tiếp Tổ tiếp công dân (*) 6 Dự thảo quyết định giải quyết Cán bộ thụ lý 3 ngày 7 Ký ban hành quyết định giải quyết Chủ tịch hoặc Phó chủ tịch UBND quận
Cuộc họp giải quyết khiếu nại của công dân do Chủ tịch UBND quận hoặc Phó Chủ tịch UBND quận chủ trì cùng đại diện các ban ngành gồm: HĐND quận, Phó Chánh văn phòng HĐND-UBND, phòng Tư pháp, Hội Luật gia, Thanh tra, phòng Tài nguyên và Môi trường, phòng Quản lý đô thị, Đội quản lý trật tự đô thị, UBND phường. Tại cuộc họp này cán bộ thụ lý thông qua báo cáo xác minh để các ban ngành cho ý kiến và người chủ trì kết luận cuối cùng. Cuộc họp đối thoại với người khiếu nại cũng bao gồm các thành phần như cuộc họp giải quyết khiếu nại, người khiếu nại được nghe báo cáo xác minh đối với nội dung khiếu nại của mình và có ý kiến đồng ý hay không đồng ý, các ban ngành cùng tham gia trao đổi với người khiếu nại và người chủ trì cuộc họp kết luận cuối cùng [13].
2.4.2.2. Quy trình giải quyết đơn tố cáo
Bước Nội dung công việc Người thực hiện Thời gian Ghi chú 1
Ra quyết định thụ lý và phân công cán bộ thụ lý
Thủ trưởng cơ quan được phân công Do người có thẩm quyền quyết định nhưng không quá 60 ngày 2 Thẩm tra, xác minh, tổ chức đối chất giữa bên tố cáo và bên bị tố cáo.
Cán bộ thụ lý
3 Lập báo cáo kết quả
xác minh Cán bộ thụ lý
Gửi Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND quận
4 Xem xét báo cáo và có ý kiến kết luận
Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND quận