Hàm ý yếu tố thủ tục hành chính

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố cấu thành sự hài lòng của nhân dân trong việc xây dựng huyện nông thôn mới tại huyện châu thành, tỉnh long an (Trang 107 - 120)

Tiếp tục thực hiện tốt công tác cán bộ, tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy đối với xây dựng NTM nâng cao, NTM kiểu mẫu. Phát huy tốt vai trò của người đứng đầu và đánh giá, khích lệ đúng mức đối với cán bộ làm tốt, cũng như kiên quyết thay thế đối với những cán bộ không đủ khả năng đảm nhận nhiệm vụ. Thực hiện tốt công tác, kiểm tra, giám sát trong thực hiện xây dựng NTM.

Để cán bộ và nhân dân nhận thức rõ vai trò chủ thể trong xây dựng NTM là người dân. Người dân phải tự làm là chính và họ là người được hưởng thụ, nhà nước chỉ có vai trò hỗ trợ, lợi ích của người dân là động lực và sự tham gia của cộng đồng dân cư là quyết định thành công. Từ đó tạo sự thống nhất về nhận thức, quyết tâm lãnh đạo, chỉ đạo, có sự tham gia của cả hệ thống chính trị và mọi tầng lớp nhân dân, huy động cao mọi nguồn lực của xã hội cả về trí tuệ, công sức và kinh phí để xây dựng NTM. Đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục pháp luật, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của các tầng lớp nhân dân trong phòng, chống tội phạm. Phát động thực hiện hiệu quả Phong trào toàn dân tham gia bảo vệ an ninh tổ quốc. Củng cố, nhân rộng các mô hình quần chúng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở.

Tiếp tục kiện toàn lực lượng công an xã và tăng cường năng lực, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho lực lượng an ninh xã (chuyên trách và bán chuyên trách).

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

1. Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (2018), Quyết định 1428/QĐ-BNN-TCCB ngày 23/4/2018 về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức bộ máy và biên chế của Văn phòng Điều phối Trung ương Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới.

2. Bộ Xây dựng, Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn, Bộ Tài nguyên và Môi trường (2011), Thông tư liên tịch số 13/2011/TTLT-BXDBNNPTNT-BTN&MT về

Quy định việc lập, thẩm định, phê duyệt quy hoạch xây dựng nông thôn mới.

3. Cao Duy Hoàng và Lê Nguyễn Hậu (2011). Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân-một nghiên cứu tại thành phố Đà Lạt. Tạp chí Phát triển KH&CN, 14(2), 73-79.

4. Đàm Thi Hường, Đỗ Thị Hòa Nhã, Phạm Bảo Dương (2015). Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của Chi cục Thuế huyện Ha Nang, tỉnh Tuyên Quang. Tạp chí Khoa học và Phát triển, 13(1), 133-142.

5. Phạm Thị Huế và Lê Đình Hải (2018). Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Cẩm Mỹ, tỉnh Đồng Nai. Tạp chí Khoa học và công nghệ Lâm nghiệp, số 3(2018), 28-38. 6. Đảng Cộng sản Việt Nam (2008), Văn kiện Hội nghị lần thứ bảy Ban Chấp hành Trung ương khóa X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.

7. Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.

8. Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII,

Văn phòng Trung ương Đảng, Hà Nội.

9. Lê Nguyễn Đoan Khôi, Huỳnh Châu Khánh và Lê Bảo Toàn (2017). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 45-53.

10. Lê Đức Niêm và Trương Thành Long (2017). Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong công tác xây dựng nông thôn mới tại xã Ea Tiêu, huyện Cư Kuin, tỉnh Đắk Lắk. Tạp chí Khoa học – Đại học Huế, 126, 219-227.

11. Nguyễn Quốc Nghi và Quan Minh Nhựt (2015). Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với cơ chế một cửa liên thông tại quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 91-97.

12. Quyền Thị Lan Phương, Nguyễn Tuấn Anh, Đặng Thị Mai (2019). Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với cơ sở hạ tầng nông thôn mới huyện Yên Thành, tỉnh Nghệ An. Tạp chí Khoa học và Công nghệ-Đại học Thái Nguyên, 209(16), 70-77. 13. Nguyễn Đình Thọ (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Nhà xuất bản Lao động-Xã hội, 593.

14. Từ điển tiếng Việt (1994). Nxb. Khoa học xã hội, Hà Nội.

15. Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003), Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội.

16. Thủ tướng Chính phủ (2009), Quyết định 491-QĐ/TTg ngày 16 tháng 4 năm 2009 về việc ban hành bộ tiêu chí quốc gia về nông thôn mới. Hà Nội.

17. Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định 558/QĐ-TTg của Thủ tướng chỉnh phủ ngày 05/4/2016 về “Ban hành Bộ tiêu chí Huyện nông thôn mới và quy định thị xã, thành phố trực thuộc cấp tỉnh hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới”, Hà Nội.

18. Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định số 1600/QĐ-TTg ngày 16/8/2016 của Thủ tướng Chính phủ về “Phê duyệt Chương trình mục tiêu Quốc gia xây dựng Nông thôn mới giai đoạn 2016-2020”, Hà Nội.

19. Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định số 1980/QĐ-TTg ngày 17/10/2016 về Ban hành bộ tiêu chí Quốc gia về xã nông thôn mới giai đoạn 2016 - 2020, Hà Nội 20. Ủy ban nhân dân tỉnh Long An (2013), Quyết định 1280/QĐ-UBND ngày 12/4/2013 của UBND tỉnh Long An về việc ban hành Bộ tiêu chí xây dựng NTM tỉnh Long An.

Tiếng Anh

21. Hair J.F., Tatham R.L., Anderson R.E. and Black W. (1998). Multivariate Data Analysis, 5th Edition, New Jersey: Prentice-Hall, Inc.

22. Janenova, S. (2009, July). One stop shop in Kazakhstan: Breaking-up traditional bureaucracy or a new look for old practice. In Open Society Institute/Local Government Initiative Fellowship, Conference Paper.

23. Mori, E. (2004). Public service reform: Measuring and understanding customer satisfaction. A mori Review for the Office of Public Services Reform (www. mori. com/pubinfo/rd/opsr. pdfaccssed).

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

Tôi tên là Trần Ngọc Minh là học viên cao học của Trường Đại học Kinh tế - Công nghiệp Long An. Hiện tôi đang thực hiện đề tài: “Các nhân tố cấu thành

sự hài lòng của nhân dân trong việc xây dựng nông thôn mới tại huyện Châu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Thành, tỉnh Long An” với mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu để hoàn thành khóa học. Rất mong Anh/Chị dành một chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi sau đây:

PHẦN 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào phương án trả lời mà Anh/Chị theo các mức sau đây: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5

STT NHÂN TỐ THANG ĐO

1 2 3 4 5

Quy hoạch

1 Có quy hoạch xây dựng vùng huyện Châu Thành, tỉnh Long An đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050

2 Bố trí các khu sản xuất nông nghiệp tập trung phù hợp với quy hoạch

3 Đã có quy hoạch chung xây dựng xã được phê duyệt và được công bố công khai đúng thời hạn

Hệ thống giao thông

1

Đường xã và đường từ trung tâm xã đến đường huyện được nhựa hóa hoặc bê tông hóa, đảm bảo ô tô đi lại thuận tiện quanh năm

2 Đường trục ấp và đường liên khu được cứng hóa, đảm bảo ô tô đi lại thuận tiện quanh năm

3 Đường ngõ, xóm sạch và không lầy lội vào mùa mưa. 4 Đường trục chính nội đồng đảm bảo vận chuyển hàng hóa

thuận tiện quanh năm

Hệ thống điện, nước

1 Hệ thống thuỷ lợi cơ bản đáp ứng yêu cầu sản xuất và dân sinh

2 Tỷ lệ diện tích đất sản xuất nông nghiệp được tưới và tiêu nước chủ động đạt từ 80% trở lên

3 Đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho nhân dân tại xã, thi trấn trên địa bàn huyện

Chăm sóc sức khỏe

1 Tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm y tế>85% 2 Xã đạt tiêu chí Quốc gia về y tế

3 Có 100% bác sĩ tại các trạm y tế xã để phục vụ nhu cầu khám, chữa bệnh của nhân dân

Văn hóa, thể thao

1 Các ấp trên địa bàn bàn huyện đạt chuẩn văn hóa theo quy định đạt 100%

2 Các xã, thị trấn đều có nhà trung tâm văn hóa- thể thao

3

Hằng năm đều tổ chức các hoạt động văn hóa, nghệ thuật phục vụ nâng cao chất lượng đời sống tinh thần của người dân

4

Các ngành chức năng huyện thường xuyên tổ chức các hoạt động thể dục thể thao nhân các ngày lễ lớn cho nhân dân và cán bộ, công chức, viên chức tham gia

Cơ sở vật chất, giáo dục (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

1

Phổ cập giáo dục mầm non cho trẻ 5 tuổi, xóa mù chữ, phổ cập giáo dục tiểu học đúng độ tuổi; phổ cập giáo dục trung học cơ sở đều đạt

2

Tỷ lệ học sinh tốt nghiệp trung học cơ sở được tiếp tục học trung học (phổ thông, bổ túc, trung cấp) cao trên 90%

3 Chất lượng giáo dục của các trường học trên địa bàn huyện ngày càng được nâng cao

4 Cơ sở vật chất, trường lớp, trang thiết bị giáo dục của các trường đều đạt chuẩn theo quy định

Hợp tác xã

1

Các tổ liên kết hợp tác trong sản suất có nhiều mô hình liên kết hợp tác với các tỉnh thành khác mang lại hiệu quả cao

2

Các hợp tác xã thanh long trên địa bàn huyện đều hoạt động có hiệu quả và đúng quy định của Luật Hợp tác xã năm 2012

3 Có mô hình liên kết sản xuất gắn với tiêu thụ nông sản chủ lực, đảm bảo bền vững

4

Có sự quan tâm, hỗ trợ của Hội nông dân huyện ; Ngân hàng chính sách xã hội huyện về việc hỗ trợ vốn cho quá trình liên kết sản xuất

Môi trường

100% cơ sở sản xuất - kinh doanh, nuôi trồng thủy sản, làng nghề đảm bảo quy định về bảo vệ môi trường

100% tỷ lệ hộ gia đình và cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm tuân thủ các quy định về đảm bảo an toàn thực phẩm Chất thải, nước thải được thu gom và xử lý theo quy định 100% tỷ lệ hộ gia đình và cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm tuân thủ các quy định về đảm bảo an toàn thực phẩm

An ninh trật tự xã hội

Có đủ các tổ chức trong hệ thống chính trị cơ sở theo quy định

Đảng bộ, chính quyền xã đạt tiêu chuẩn “trong sạch, vững mạnh”

Các tổ chức Đoàn thể chính trị của xã đều đạt danh hiệu tiên tiến trở lên

An ninh, trật tự xã hội được giữ vững, không để xảy ra trọng án

Thu nhập

Tính đến năm 2020, thu nhập bình quân đầu người khu vực nông thôn đạt trên 70 triệu đồng/người/năm

Tỷ lệ hộ nghèo <7%

Ông/bà hài lòng với mức thu nhập của mình hiện nay tại huyện Châu Thành

Thủ tục hành chính

Chính quyền luôn quan tâm đến công tác cải cách hành chính giảm bớt các thủ tục không cần thiết

Thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức luôn ân cần, tận tụy phục vụ nhân dân

Nhân dân tiếp cận thông tin thủ tục hành chính dễ dàng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại Trung tâm hành chính công của huyện đáp ứng đầy đủ yêu cầu của người dân khi giao dịch (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Sự hài lòng của người dân

Ông, bà đã cảm thấy hài lòng với chất lượng xây dựng NTM

Ông, bà đã cảm thấy hài lòng với quá trình xây dựng NTM Kết quả chương trình xây dựng NTM đã đáp ứng được sự kỳ vọng của ông, bà.

PHẦN 2: THÔNG TIN CHUNG

1. Giới tính: Nam Nữ

2. Độ tuổi:

Dưới 26 tuổi Từ 26-35 Từ 36-50 Trên 50

PHỤ LỤC 2. THỐNG KÊ MÔ TẢ

Gioi_tinh

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nam 212 51.1 51.1 51.1 Nu 203 48.9 48.9 100.0 Total 415 100.0 100.0 Do_tuoi

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tren 50 88 21.2 21.2 21.2 35-50 163 39.3 39.3 60.5 26-34 128 30.8 30.8 91.3 <26 36 8.7 8.7 100.0 Total 415 100.0 100.0

PHỤ LỤC 3. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Correlations QH HTGT HTDN CSSK VHTT CSVT HTX MT ATTT TN TTHC QH Pearson Correlation 1 ,263** ,372** ,258** ,762** ,154** ,372** ,150** ,190** ,254** ,129* Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,007 ,000 ,009 ,001 ,000 ,025 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 HTGT Pearson Correlation ,263** 1 ,320** ,201** ,232** ,711** ,284** ,086 ,605** ,237** ,091 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,139 ,000 ,000 ,116 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 HTDN Pearson Correlation ,372** ,320** 1 ,385** ,298** ,246** ,900** ,186** ,265** ,739** ,246** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 CSSK Pearson Correlation ,258** ,201** ,385** 1 ,205** ,079 ,321** ,643** ,080 ,305** ,732** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,171 ,000 ,000 ,170 ,000 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 VHTT Pearson Correlation ,762** ,232** ,298** ,205** 1 ,136* ,293** ,027 ,162** ,229** ,169** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,018 ,000 ,637 ,005 ,000 ,003 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 CSVT Pearson Correlation ,154** ,711** ,246** ,079 ,136* 1 ,210** ,018 ,430** ,197** ,118* Sig. (2-tailed) ,007 ,000 ,000 ,171 ,018 ,000 ,751 ,000 ,001 ,041 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 HTX Pearson Correlation ,372** ,284** ,900** ,321** ,293** ,210** 1 ,186** ,374** ,635** ,175** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,002 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 MT Pearson Correlation ,150** ,086 ,186** ,643** ,027 ,018 ,186** 1 ,087 ,285** ,529** Sig. (2-tailed) ,009 ,139 ,001 ,000 ,637 ,751 ,001 ,134 ,000 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 ATTT Pearson Correlation ,190** ,605** ,265** ,080 ,162** ,430** ,374** ,087 1 ,240** ,005 Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,170 ,005 ,000 ,000 ,134 ,000 ,932 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300

TN Pearson Correlation ,254** ,237** ,739** ,305** ,229** ,197** ,635** ,285** ,240** 1 ,272** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 TTHC Pearson Correlation ,129* ,091 ,246** ,732** ,169** ,118* ,175** ,529** ,005 ,272** 1 Sig. (2-tailed) ,025 ,116 ,000 ,000 ,003 ,041 ,002 ,000 ,932 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Variables Entered/Removeda

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 TTHC, ATTT, QH, TN, CSVT, MT,

HTX, VHTT, HTGT, CSSK, HTDNb

. Enter

a. Dependent Variable: SHL b. All requested variables entered.

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 ,731a ,534 ,516 ,37200 ,534 30,033 11 288 ,000 1,923

a. Predictors: (Constant), TTHC, ATTT, QH, TN, CSVT, MT, HTX, VHTT, HTGT, CSSK, HTDN b. Dependent Variable: SHL

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 45,717 11 4,156 30,033 ,000b

Residual 39,855 288 ,138

Total 85,572 299

a. Dependent Variable: SHL

b. Predictors: (Constant), TTHC, ATTT, QH, TN, CSVT, MT, HTX, VHTT, HTGT, CSSK, HTDN

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,429 0,212 3,882 0 QH 0,089 0,049 0,156 3,472 0,001 HTGT 0,213 0,061 0,314 6,649 0,000 HTDN 0,063 0,088 0,11 1,364 0,000 CSSK 0,091 0,059 0,148 2,975 0,003 VHTT 0,043 0,051 0,071 1,625 0,000 CSVT 0,019 0,049 0,097 -0,73 0,000 HTX 0,007 0,074 0,012 -0,17 0,000 MT 0,002 0,043 0,003 0,073 0,000 ATTT 0,002 0,049 0,005 -0,067 0,000 TN 0,038 0,044 0,071 1,627 0,000 TTHC 0,007 0,047 0,013 0,272 0,000 a. Dependent Variable: SHL (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố cấu thành sự hài lòng của nhân dân trong việc xây dựng huyện nông thôn mới tại huyện châu thành, tỉnh long an (Trang 107 - 120)