9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
3.1.2. Mục tiêu phát triển của chi nhánh Long An đến năm 2025
Cơ chế quản trị rủi ro chiến lược: Ngân hàng tiếp tục tái điều chỉnh chiến lược quản trị rủi ro, áp dụng các chính sách xây dựng sức mạnh nội tại và duy trì các danh mục hiệu quả. Ngân hàng cũng đã triển khai Dự án Basell-II để chuẩn bị sẵn sàng khi nhà nước ra các quy định điều chỉnh mới. Định hướng chiến lược về quản trị rủi ro và đầu tư nghiêm túc vào các quy chuẩn cho vay là định hướng dài hạn, phù hợp với sự phát triển của ngân hàng.
Tăng trưởng phân khúc: Duy trì trọng tâm với tầm nhìn rõ ràng và nhạy bén là động lực giúp tăng trưởng bền vững. Các dịch vụ ngân hàng ưu tiên của ngân hàng thuộc khối dịch vụ tài chính cá nhân tiếp tục tạo đà phát triển, mang lại cơ hội mở rộng quan hệ hợp tác với các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngân hàng sẽ tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng thị phần, đồng thời nâng cao năng lực để đạt được các mục tiêu thống lĩnh thị trường.
Dịch vụ khách hàng cá nhân: Ngân hàng theo đuổi tập trung không chỉ nhóm khách hàng có thu nhập khá và cao mà còn mở rộng thêm nhóm thu nhập trung bình khá. Trong thời gian tới ngân hàng tiếp tục tối ưu hóa mạng lưới bán hàng và phát triển kênh giao dịch thay thế. Mô hình phục vụ thí điểm tại chi nhánh đa năng và siêu chi nhánh đã góp phần rút ngắn thời gian giao dịch, tăng cường bán chéo hiệu quả sẽ được triển khai tích cực trên toàn hệ thống. Kênh giao dịch trực tuyến, trênđiện thoại di động và trên ATM tiếp tục được đầu tư phát triển ứng dụng thiết thực cho nhu cầu sử dụng hàng ngày của khách hàng. Củng cố và đẩy mạnh phát triển sản phẩm bán lẻ theo nhu cầu của từng phân khúc nhỏ, mức độ rủi ro. Đẩy mạnh liên kết đối tác và với khách hàng doanh nghiệp hiện có nhằm khai thác tối đa cơ hội kinh doanh cho các bên cũng như mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi tiếp tục được chú trọng nhằm mang đến lợi ích cộng thêm cho khách hàng.
Dịch vụ ngân hàng bán buôn: Định hướng tập trung phát triển các giải pháp về ngân hàng giao dịch, trước mắt là các giải pháp quản lý dòng tiền và thanh toán quốc tế/tài trợ thương mại là một trong ba mũi nhọn chiến lược của ngân hàng, và là một nền tảng được chú trọng hàng đầu về giải pháp để tạo ra năng lực cạnh tranh về lâu dài của chiến lược ngân hàng bán buôn, kết hợp cùng việc phát triển mạnh các quan hệ với các định chế tài chính trong nước và quốc tế nhằm đảm bảo năng lực phát triển và cung cấp sản phẩm xuất sắc và đồng nhất cho khách hàng. Chiến lược ngân hàng bán buôn và việc xây dựng các giải pháp tài chính cao cấp và hiệu quả cho khách hàng được kết hợp chặt chẽ với các giải pháp của khối nguồn vốn và thị trường tài chính, các giải pháp ngân hàng đầu tư. Đây là một trong những đột phá của Kienlongbank giúp tạo ra các công cụ vốn và các công cụ quản lý tài chính doanh nghiệp hiệu quả cho khách hàng.
Phát triển nguồn nhân lực: Con người là yếu tố quan trọng cho sự thành công bền vững của ngân hàng, vì vậy Kienlongbank luôn chú trọng tới việc thu hút và phát triển tối đa tiềm năng của đội ngũ nhân sự năng động, giàu khát vọng sẵn sàng cho giai đoạn phát triển mới với quy mô và vị thế ucủa một ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Kienlongbank tiếp tục phối hợp với tổ chức tư vấn nhân sự quốc tế HayGroup để tiến hành khảo sát mức độ hiệu quả. Khối Quản trị nguồn nhân lực tiếp tục là vai trò đối tác chiến lược của đơn vị kinh doanh trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhân sự; phối hợp kiểm soát và giảm chi phí, nâng cao tính tuân thủ; nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng nội bộ; nâng cao mức độ cam kết của cán bộ nhân viên với Kienlongbank.
Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản giai đoạn 2020 – 2025: Tăng 3 lần dư nợ; Tăng gấp đôi huy động, tập trung ở phân khúc khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ; Đẩy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng thu nhập từ phí lên 20%; Đảm bảo nợ xấu dưới mức 2% tổng dư nợ.