6. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.3. Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ
cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mộc Hóa.
2.3.1. Phân tích lao động tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mộc Hóa.
Trong điều kiện kinh doanh hiện tại của BIDV Mộc Hóa và định hướng phát triển trong tương lai đòi hỏi phải có sự sắp xếp, bố trí lại lao động theo nguyên tắc đúng người, đúng việc. Đồng thời có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động để họ có đủ kỹ năng và kiến thức làm chủ công nghệ hiện đại, không ngừng nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc. Công tác QTNNL gồm nhiều vấn đề có liên quan với nhau như: Lập kế hoạch NNL, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, trả công lao động, đảm bảo các chế độ đãi ngộ khác,... Do đó trước khi đề xuất các giải pháp hoàn thiện cần phân tích tổng thể NNL tại BIDV Mộc Hóa.
Bảng 2.4. Quy mô lao động của BIDV Mộc Hóa năm 2015 - 2018 Đơn vị: người
STT ĐƠN VỊ NĂM
2015 2016 2017 2018
1 Ban giám đốc 4 4 4 4
2 Khối quan hệ khách hàng 6 7 8 10
3 Khối Quản lý rủi ro 2 2 3 2
4 Khối tác nghiệp 20 26 26 30
5 Khối quản lý nội bộ 10 9 9 10
6 Khối trực thuộc 9 10 12 14
Tổng cộng 51 58 62 70
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Từ năm 2015 đến năm 2018 số lượng lao động của BIDV Mộc Hóa tăng 19 người, với mức tăng trung bình là gần 5 người/năm. Quy mô nguồn lao động của Chi nhánh đều tăng qua các năm là do Hội sở chính giao định mức tăng lao động căn cứ theo mức độ tăng trưởng về quy mô và lợi nhuận theo từng năm. Vì vậy, nguồn lao động của BIDV Mộc Hóa luôn tăng đáp ứng cho nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh.
2.3.1.1. Phân tích cơ cấu lao động theo nghiệp v
Để bảo đảm hoạt động kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng và phù hợp với sự phát triển chung toàn hệ thống thì ngoài trình độ chuyên môn kỹ thuật nhất định, đội ngũ cán bộ nhân viên của Chi nhánh phải có tính kỷ luật lao động cao, phẩm chất đạo đức tốt, trung thực…
Bảng: 2.5. Cơ cấu lao động theo nghiệp v của BIDV Mộc Hóa năm 2015 - 2018
LOẠI LAO ĐỘNG
NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017 NĂM 2018
Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Ban Giám đốc 4 7,84 4 6,90 4 6,45 4 5,71 Lãnh đạo phòng 11 21,57 12 20,69 14 22,58 17 24,29 Lao động trực tiếp Kinh doanh 24 47,06 29 50,00 31 50,00 35 50,00 Lao động hỗ trợ 12 23,53 13 22,41 13 20,97 14 20,00 Tổng 51 100 58 100 62 100 70 100
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Qua bảng 2.5 cho thấy, tỷ trọng về cơ cấu lao động theo nghiệp vụ của BIDV Mộc Hóa thay đổi qua các năm; Đến cuối năm 2018 thì Ban Giám đốc chiếm 5,71%, lãnh đạo phòng chiếm 24,29%, lao động trực tiếp kinh doanh chiếm 50%, lao động hỗ trợ chiếm 20% trên tổng số lượng lao động của Chi nhánh. Trong đó, lao động trực tiếp kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu nguồn lao động, đây là lực lượng trực tiếp làm ra lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh nên được Chi nhánh rất quan tâm và tăng dần theo định hướng của Hội sở chính.
2.3.1.2. Phân tích cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo
Đặc thù ngành Ngân hàng là cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính, do vậy lực lượng lao động tại BIDV Mộc Hóa rất đa dạng thuộc các chuyên ngành: kế toán, tài chính ngân hàng, ngoại thương, … Nguồn cung cấp lao động cho đơn vị chủ yếu là các trường Đại học, Cao đẳng, trong và ngoài tỉnh.
Bảng 2.6. Cơ cấu lao động BIDV Mộc Hóa theo trình độ đào tạo năm 2015 - 2018
TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO
NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017 NĂM 2018
Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Đại học & trên Đại học 49 96,08 54 93,10 58 93,55 66 94,28 Cao đẳng - Trung cấp 1 1,96 3 5,17 3 4,84 3 4,29 Khác 1 1,96 1 1,73 1 1,61 1 1,43 Tổng 51 100 58 100 62 100 70 100
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Qua số liệu thống kê tại bảng 2.6 cho thấy từ năm 2015 đến 2018 cán bộ có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ trọng lớn (trên 93%) và có xu hướng ngày càng gia tăng. Nếu như năm 2016 cán bộ tốt nghiệp đại học trở lên là 93,10% thì năm 2018 là 94,28%. Trong khi đó, cán bộ có trình độ cao đẳng trở xuống chiếm tỷ trọng rất nhỏ (giao động trong khoảng 3,92% - 6,90%) và có xu hướng giảm.
BIDV Mộc Hóa đã có những kiểm soát chặt chẽ về tiêu chuẩn tuyển dụng, chiêu mộ những người tài giỏi, đồng thời tạo điều kiện cho cán bộ tự đào tạo nâng cao trình độ của họ. Với yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế cùng với quan điểm chỉ đạo điều hành “Kỷ cương – Trách nhiệm - Hiệu quả - Bứt phá” thì trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên BIDV Mộc Hóa không ngừng được nâng lên.
2.3.1.3. Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính
Lao động nữ phù hợp với công việc mang tính kỹ lưỡng, tỉ mỉ, giao dịch và tư vấn khách hàng …, đa phần nữ giới đều làm việc tại các quầy giao dịch, phòng kế toán, kho quỹ, các phòng giao dịch. Trong khi đó nam giới chủ yếu làm việc tại các phòng khách hàng, tổ điện toán và phòng tổ chức hành chính do tính chất của công việc cần sự đi lại nhiều, nhanh nhẹn và năng động, tạo các mối quan hệ với khách hàng.
Bảng 2.7. Cơ cấu lao động theo giới tính của BIDV Mộc Hóa năm 2015 - 2018 NĂM TỔNG SỐ (người) NỮ NAM Số lƣợng (người) Tỷ trọng (%) Số lƣợng (người) Tỷ trọng (%) 2015 51 24 47,06 27 52,94 2016 58 28 48,28 30 51,72 2017 62 31 50,00 31 50,00 2018 70 38 54,29 32 45,71
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Nhìn chung, số lượng cán bộ nam và cán bộ nữ tại BIDV Mộc Hóa là tương đối cân bằng, tuy nhiên tỷ trọng cán bộ nữ có xu hướng ngày càng tăng qua các năm gần đây. Năm 2015, số lượng cán bộ nữ chiếm 47,06% tổng số cán bộ của BIDV Mộc Hóa, đến năm 2018 tỷ trọng này đã tăng lên 54,29%. Điều này đòi hỏi khi xây dựng và thực hiện các chính sách QTNNL, BIDV Mộc Hóa cần lưu tâm đến những khó khăn riêng của cán bộ nữ như phải chăm sóc gia đình, con cái, điều kiện sức khỏe ...
2.3.1.4. Phân tích cơ cấu lao động theo độ tuổi
Độ tuổi trung bình của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh Mộc Hóa là tương đối trẻ, và có xu hướng trẻ hóa dần qua các năm; Năm 2015 độ tuổi trung bình của cán bộ nhân viên là 36 tuổi, năm 2018 là 35,2 tuổi.
Bảng 2.8. Cơ cấu lao động của BIDV Mộc Hóa theo độ tuổi năm 2015 - 2018
NĂM TỔNG SỐ
(người)
Dƣới 30 Tuổi Từ 31-40 Tuổi Từ 41-50 Tuổi Từ 51-60 Tuổi
Số lƣợng (người) Tỷ trọng (%) Số lƣợng (người) Tỷ trọng (%) Số lƣợng (người) Tỷ trọng (%) Số lƣợng (người) Tỷ trọng (%) 2015 51 13 25,49 31 60,79 2 3,92 5 9,80 2016 58 16 27,59 32 55,17 4 6,90 6 10,34 2017 62 21 33,87 32 51,61 4 6,45 5 8,07 2018 70 29 41,43 30 42,86 6 8,57 5 7,14
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Từ bảng 2.8 có thể thấy rõ điểm nổi bật trong cơ cấu NNL là BIDV Mộc Hóa đang có một lực lượng lao động trẻ. Từ năm 2015 đến nay, BIDV Mộc Hóa liên tục
tuyển dụng cán bộ mới với số lượng ngày càng tăng nhằm đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mô và mạng lưới hoạt động trên địa bàn hoạt động. Với đội ngũ cán bộ trẻ và có trình độ, thực sự là nền tảng cho sự phát triển của BIDV Mộc Hóa trong giai đoạn hiện nay cũng như là thuận lợi lớn cho việc phát triển NNL trong tương lai và trở thành lợi thế trong kinh doanh.
2.3.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mộc Hóa
2.3.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực
Hàng năm, BIDV Mộc Hóa lập kế hoạch tuyển dụng cán bộ mới căn cứ vào định biên nhân sự đã được Hội sở chính phê duyệt. Việc tuyển dụng lao động để bổ sung vào các vị trí công tác còn trống do người lao động thuyên chuyển đi nơi khác, do người lao động không đáp ứng được theo các quy định hiện hành của BIDV, do quy mô hoạt động của BIDV Mộc Hóa tăng lên…
Bảng 2.9. Biến động nguồn nhân lực tại BIDV Mộc Hóa từ năm 2015 - 2018. Đơn vị: Người
CHỈ TIÊU NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017 NĂM 2018
Tổng số lao động 51 58 62 70 Bổ nhiệm mới Trưởng/Phó phòng 0 2 5 3 Tuyển dụng mới 2 7 6 8 Chuyển công tác 0 0 1 0 Về hưu, nghỉ mất sức 0 0 1 0
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Qua bảng 2.9, có thể thấy số lượng nhân lực của BIDV Mộc Hóa qua các năm nhìn chung có tăng lên và mức tăng không nhiều. Chi nhánh đã cân đối được nguồn lao động dựa trên cơ sở tăng trưởng quy mô hoạt động, số lượng nhân viên hiện tại, nguồn đầu ra lao động, từ đó cân đối nguồn đầu vào cho hợp lý.
Nhu cầu về nhân lực của BIDV Mộc Hóa căn cứ vào kế hoạch kinh doanh, mạng lưới hoạt động, tình hình lao động thực tế qua các năm. Thông thường, các kế hoạch nhân sự đều được xây dựng, triển khai và tổng kết theo chu kỳ năm, hướng
tới các mục tiêu ngắn và trung hạn. Sau đó, tuỳ vào yêu cầu công tác trong từng mặt mà được tiếp tục phân nhỏ giai đoạn thành các kế hoạch quý. Để thuận lợi cho việc quản trị chung, kỳ kế hoạch nhân sự tại BIDV Mộc Hóa được lập khớp với kỳ kế hoạch tài chính và vẫn chịu chi phối nhiều bởi các chỉ tiêu kinh doanh cùng kỳ. Các bản kế hoạch đã quan tâm khá toàn diện đến các khía cạnh như: mục tiêu, nội dung và cách thức thực hiện công việc; Dự trù nguồn lực; Quy định tiến độ và trách nhiệm cá nhân. Hệ thống kế hoạch NNL của Chi nhánh về cơ bản đã được thiết lập cụ thể, có tính khả thi tốt. Tuy nhiên, kế hoạch này chưa được phổ biến rộng rãi trong toàn Chi nhánh để người lao động biết và có định hướng phát triển nghề nghiệp cá nhân.
2.3.2.2. Phân tích công việc
Phân tích công việc, xây dựng các Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc được coi là vấn đề then chốt của hoạt động QTNNL. Hiện nay, tại BIDV Mộc Hóa đang áp dụng Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc do Hội sở chính xây dựng.
Phụ lục 1: Ví d minh họa về Bảng mô tả công việc đang được áp d ng
chung trong hệ thống BIDV.
Bảng mô tả công việc của BIDV đã nêu chi tiết về chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và chỉ số đánh giá kết quả công việc. Đặc biệt, trong Bảng mô tả công việc này có sự tích hợp của Bảng tiêu chuẩn công việc, nên cũng thể hiện được những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc. Qua đó, giúp cho nhân viên hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc; Hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc và biết được các yêu cầu cần thiết về năng lực cá nhân để thực hiện công việc.
Trong phân tích công việc, BIDV Mộc Hóa đã xác định các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc. Thực hiện tốt công việc này sẽ giúp BIDV Mộc Hóa tạo ra được sự đồng bộ giữa các phòng, bộ phận chức năng; Là cơ sở để tuyển dụng, đào tạo, bố trí hoặc hoán đổi công việc khi cần thiết. Từ đó, Cán bộ
nhân viên có định hướng để hoàn thành tốt công việc và phấn đấu vào các chức danh cao hơn.
2.3.2.3. Tuy n d ng lao động
BIDV đã xây dựng Quy chế tuyển dụng và việc áp dụng Quy chế này này giúp cho công tác tuyển dụng lao động của Chi nhánh được chuẩn mực và thống nhất. Trong tuyển dụng, BIDV Mộc Hóa đã rất chú trọng đến việc tuyển dụng lao động có đủ trình độ tiêu chuẩn vào làm việc, điều này đã tạo lập được niềm tin và bầu không khí phấn khởi, yên tâm công tác của đội ngũ người lao động. Việc tuyển dụng diễn ra không ồ ạt và chỉ tuyển dụng khi trong Chi nhánh có nhu cầu cụ thể về từng vị trí tuyển dụng với phương châm trong tương lai xây dựng được đội ngũ lao động trẻ có trình độ, năng lực tốt.
Bảng 2.10. Tình hình tuy n d ng tại BIDV Mộc Hóa từ năm 2015 - 2018.
NĂM CHỈ TIÊU Tổng số hồ sơ dự thi (bộ) Số ứng viên thi đạt (người) Tỷ lệ (%) số ứng viên thi đạt/tổng số hồ sơ dự thi 2015 6 2 33 2016 15 7 47 2017 13 6 46 2018 16 8 50
Nguồn: BIDV Mộc Hóa
Qua bảng 2.10, ta thấy trong giai đoạn 2015 - 2018 số hồ sơ dự thi chỉ gấp từ 2 đến 3 lần số ứng viên trúng tuyển, do đó tỷ lệ số ứng viên thi đạt trên tổng số hồ sơ dự thi chiếm tỷ lệ cao. Vì vậy, BIDV Mộc Hóa cần xem lại công tác truyền thông và các chính sách thu hút ứng viên trong tuyển dụng.
Nguồn tuy n d ng, BIDV Mộc Hóa thực hiện việc tuyển dụng và tìm kiếm ứng viên theo 2 nguồn chính là ứng viên bên trong nội bộ và ứng viên từ bên ngoài. Nguồn ứng viên bên trong Ngân hàng: Những người đang làm việc tại Ngân hàng, có ưu điểm là họ nắm rõ được tình hình hoạt động thực tế, không mất thời gian làm quen, hòa nhập. Nguồn ứng viên từ bên ngoài: Chỉ khi nào nguồn các ứng viên từ nội bộ không đáp ứng được yêu cầu công việc hoặc thiếu số lượng, thì Ngân hàng mới tuyển các ứng viên từ bên ngoài. Nguồn cung cấp lao động bên ngoài gồm sinh
viên tốt nghiệp tại các trường đại học trong và ngoài tỉnh, Cán bộ từ các TCTD khác...
Quy trình tuy n d ng, BIDV Mộc Hóa đã xây dựng quy trình tuyển dụng khá chi tiết, cụ thể từng bước, phân cấp trách nhiệm rõ ràng, thống nhất trong việc thực hiện. Từ đó, chất lượng NNL đầu vào được nâng cao vì đã trải qua quá trình tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo những yêu cầu nhất định. Đồng thời cũng giảm được những chi phí đào tạo phát sinh sau này. Các khâu thuộc quy trình tuyển dụng đều hợp lý, phù hợp với yêu cầu chung hiện nay.
Bảng 2.11. Quy trình tuy n d ng tại BIDV Mộc Hóa
STT CÁC BƢỚC
TUYỂN DỤNG PHÂN CẤP TRÁCH NHIỆM
1
Xác định nhu cầu
tuyển dụng Ban giám đốc và Trưởng các bộ phận, phòng ban có liên quan.
2 Lập kế hoạch tuyển dụng Phòng Kế hoạch - Tổng hợp. 3 Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng Phòng Kế hoạch - Tổng hợp. 4
Thông báo tuyển
dụng Phòng Kế hoạch - Tổng hợp. 5
Tiếp nhận, sàng lọc
hồ sơ Phòng Kế hoạch - Tổng hợp. 6 Tổ chức thi viết Phòng Kế hoạch - Tổng hợp. 7 Tổ chức phỏng vấn Hội đồng phỏng vấn tuyển dụng. 8 Thử việc Người được giao nhiệm vụ hướng dẫn,
theo dõi, kèm cặp.