9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận
Hình 2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức ABBank Long An
Giám đốc
- Là ngƣời điều hành mọi hoạt động của ngân hàng và cũng là ngƣời quyết định cuối cùng trong kinh doanh
- Nhận chỉ tiêu từ hội sở và phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban.
- Có quyền quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, nâng lƣơng, kỷ luật hoặc trừ lƣơng của cán bộ nhân viên trong đơn vị mình.
Phó giám đốc
Có trách nhiệm hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành, tổ chức các hoạt động trong lĩnh vực kế toán và hoạt động kinh doanh ngân hàng.
Phòng hành chính nhân sự
- Có chức năng giúp cho giám đốc ngân hàng về các lĩnh vực tổ chức bộ máy, nhân sự, tiền lƣơng, chế độ chính sách đối với ngƣời lao động và phát triển nguồn nhân lực,...
- Thực hiện công tác văn thƣ, lƣu trữ, hành chính quản trị, giúp giám đốc sắp xếp, bố trí cán bộ một cách phù hợp, thông báo các quyết định khen thƣởng, kỷ luật và thực hiện chính sách đối với ngƣời lao động; tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ nhân viên theo các chủ trƣơng của đơn vị, của ngành.
Phòng kế toán và ngân quỹ
- Tham mƣu giúp việc cho Ban giám đốc trong việc trực tiếp giao dịch và chăm sóc khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng. Có vai trò là hình ảnh của ngân hàng thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hạch toán thanh toán. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị và bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng giao với ngân hàng.
- Thực hiện các công việc giao dịch với khách hàng nhƣ hạch toán các giao dịch của khách hàng phát sinh tại quầy. Hƣớng dẫn, tƣ vấn cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi phát sinh hoặc có thể trực tiếp giới thiệu khách hàng đến gặp các Phòng ban nghiệp vụ khác phù hợp với nhu cầu của khách hàng (nhƣ tìm hiểu nhu cầu vay vốn thì hƣớng giới thiệu sang Phòng quan hệ khách hàng Doanh nghiệp/Cá nhân;...). Phối hợp với các Phòng ban khác thực hiện các công việc của đơn vị, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và nâng cao uy tín của ABBank Long An đối với khách
hàng và ngày càng mở rộng thị phần, gia tăng số lƣợng khách hàng, số lƣợng giao dịch, nâng cao chất lƣợng dịch vụ của An Bình.
Phòng quản lý tín dụng
- Quản lý hồ sơ tín dụng, tài sản đảm bảo và theo dõi dƣ nợ tín dụng tại chi nhánh.
- Soạn thảo các Hợp đồng thế chấp, Hợp đồng tín dụng trình Ban giám đốc ký duyệt và phối hợp với các Phòng quan hệ khách hàng cá nhân và Phòng khách hàng doanh nghiệp để phục vụ khách hàng khi phát sinh giao dịch. Trực tiếp hƣớng dẫn khách hàng ký kết các Hợp đồng công chứng tại Phòng công chứng. Có trách nhiệm là đầu mối nhận tài sản đảm bảo từ khách hàng vay vốn và trực tiếp thực hiện thủ tục đăng ký giao dịch bảo đảm tài sản là bất động sản tại các Phòng tài nguyên và môi trƣờng/Văn phòng đăng ký Quyền sử dụng đất và Cục đăng ký giao dịch bảo đảm đối với tài sản là động sản. Hạch toán phát vay các khoản tín dụng, theo dõi số dƣ tín dụng và phân loại các loại nợ báo cáo Ban giám đốc làm cơ sở để xử lý kịp thời hoặc trích nợ dự phòng theo quy định. Phối hơp với các Phòng quan hệ khách hàng cá nhân và Doanh nghiệp để thu nợ tín dụng của khách hàng khi đến hạn.
Phòng kinh doanh
Bộ phận khách hàng cá nhân: Có chức năng tham mƣu, giúp việc cho giám đốc
ABBank Long An trong việc trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của ABBank Long An; Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng là cá nhân. Có nhiệm vụ khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các cá nhân; nhận các chỉ tiêu kinh doanh (tăng trƣởng huy động, tăng trƣởng tín dụng với tiêu chí là tăng trƣởng, an toàn và bền vững); chăm sóc, quản lý và tối đa hóa các sản phẩm dịch vụ của ABBank phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng. Ngoài ra có thể phối hợp với các phòng ban khác để bán chéo các sản phẩm của ABBank Long An đến với khách hàng
Bộ phận khách hàng doanh nghiệp: Có chức năng tham mƣu, giúp việc cho
giám đốc ABBank Long An trong việc trực tiếp giao dịch với khách hàng là Doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến
tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của ABBank Long An; Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các Doanh nghiệp. Có nhiệm vụ khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các Doanh nghiệp; nhận các chỉ tiêu kinh doanh (tăng trƣởng huy động, tăng trƣởng tín dụng với tiêu chí là tăng trƣởng, an toàn và bền vững); chăm sóc, quản lý và tối đa hóa các sản phẩm dịch vụ của ABBank Long An phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng. Ngoài ra có thể phối hợp với các phòng ban khác để bán chéo các sản phẩm của ABBank Long An đến với khách hàng.