9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Năng lực của nhà quản trị và chất lƣợng nguồn nhân lực. Đây là nhân tố quan trọng, quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ABBank Long An. Đối với nhà quản trị, lãnh đạo đơn vị, chƣa xây dựng đƣợc hệ thống phòng ngừa và xử lý rủi ro, chƣa xây dựng bộ chỉ tiêu thƣởng phạt phân minh, chƣa mạnh dạng điều chuyển, bổ nhiệm các cá nhân có đủ năng lực và tâm huyết hoặc đề nghị chi nhánh cấp trên điều chuyển các cá nhân nhiều năm không hoàn thành chiểu tiêu đề ra.
Hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng đƣợc điều chỉnh rất nhiều bộ luật, văn bản quy định khác nhau. Khi các yếu tố kinh tế biến đổi, ngân hàng là ngƣời chịu sự tác động trực tiếp và nhanh nhất nên trong thời gian qua tình kình kinh tế thế giới luôn biến động làm cho nền kinh tế trong nƣớc cũng chịu sự tác động lớn, các ngân hàng buộc phải tuân thủ theo quy định của chính phủ, ngân hàng nhà nƣớc về tỷ lệ bảo đảm
thanh toán, mức trích lập dự phòng, mức bảo hiểm tiền gửi, quy định về cho vay hoặc xử lý tài sản đảm bảo…
Kinh tế trên địa bàn tỉnh Long An chủ yếu là nông nghiệp, chăn nuôi và chƣa thực sự phát triển nên đã ảnh hƣởng đến việc mở rộng tín dụng và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Về cơ sở hạ tầng tỉnh chƣa tốt nên việc thu hút vốn đầu tƣ của các doanh nghiệp còn ít, không có sức hấp dẫn những ngƣời ở địa phƣơng khác đến định cƣ, lập nghiệp.
Các sản phẩm dịch vụ của ABBank Long An thật sự chƣa đa dạng, chƣa phát triển, ngoài ra các sản phẩm dịch vụ hiện tại còn nhiều sai sót chƣa hoàn thiện, không thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn. Chƣa quan tâm đến khách hàng hiện tại, cụ thể là chƣa có chƣơng trình khuyến mãi tri ân khách hàng truyền thống, các chƣơng trình khuyến mãi còn hạn chế về số lƣợng cũng nhƣ quà tặng.
Ngoài ra một số nguyên nhân khác cũng tác động đến hiệu quả kinh doanh của ABBank Long An nhƣ sau:
- Kỳ hạn huy động chƣa phù hợp với kỳ hạn cho vay, đặc biệt là trung dài hạn. tài sản sinh lời còn thấp, nhiều rủi ro do tỷ lệ dƣ nợ cao, các dịch vụ của ngân hàng là các dịch vụ truyền thống, nên nguồn thu thấp.
- Lãi suất huy động tại ABBank tƣơng đối thấp hơn so với các ngân hàng cổ phần nên mất lợi thế cạnh tranh, sản phẩm huy động của ABBank so với các ngân hàng thƣơng mại khác vẫn chƣa phong phú, đa dạng, kém linh hoạt. Phong cách giao dịch của một số cán bộ chƣa thật sự đổi mới, công tác tiếp thị vốn còn nhiều hạn chế do không có kinh phí và nguồn nhân lực, nhiều nhân viên chƣa hiểu hết các sản phẩm dịch vụ nên việc tiếp thị còn hạn chế.
- Về công nghệ và chất lƣợng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng, dù ngân hàng đã có hệ thống IPCAS đƣợc đầu tƣ đồng bộ toàn chi nhánh nhƣng tình trạng ngẽn mạng, lỗi đƣờng truyền vẫn thƣờng xảy ra, đặc biệt là các ngày lễ, ngày nghỉ, các ngày có lƣợng giao dịch đột biến thƣờng xuyên. Một bộ phận nhỏ nhân viên không thể vận hành đƣợc hệ thống, chƣa thành thạo vi tính, anh văn nên còn hạn chế về mặt nghiệp vụ.
- Thông tin về khách hàng còn hạn chế, do hiện nay việc thu thập thông tin khách hàng chủ yếu lấy từ nguồn trung tâm phân tích và thông tin tín dụng (CIC) là chính thống, ngoài ra các nguồn tin khác kém chất lƣợng, việc thay đổi chứng minh nhân
dân trong những năm nay ngân hàng gặp nhiều khó khăn, một số khách hàng có ý xấu, hay thông tin không tốt làm lại số chứng minh hay căn cƣớc sau đó không cung cấp cho ngân hàng, nên ngân hàng gặp rũi ro lớn về tín dụng, thanh toán. Hệ thống thông tin cập nhật trễ và chƣa đầy đủ.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Trong chƣơng 2 đã nêu lên đƣợc thực trạng hoạt động kinh doanh, đánh giá và phân tích thông qua các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh cũng nhƣ các yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh. Qua đó cho thấy ABBank Long An còn nhiều tồn tại và hạn chế, nên Ban Giám đốc cần phải xử lý, giải quyết triệt để các vấn đề tồn tại, những vấn đề trong phạm vi giải quyết ban lãnh đạo phải xử lý dứt điểm, kịp thời những vấn đề khó giải quyết hay vƣợt quyền giải quyết thi kiến nghị trình lên cấp trên để có hƣớng xử lý cụ thể.
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ
PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH LONG AN