9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.2.7. Thực trạng quản lý và hiệu quả sử dụng lao động tại ngân hàng
2.2.7.1. Năng lực quản lý
Năng lực quản lý là một nhân tố quan trọng nhất trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Năng lực quản lý của ngân hàng trƣớc hết đƣợc thể hiện qua điều hành của ban lãnh đạo cùng với việc phân bổ cơ cấu tổ chức của ngân hàng có hợp lý không. Thông qua mô hình cơ cấu tổ chức của ABBank Long An cho ta thấy ban lãnh đạo của ngân hàng đã xây dựng đƣợc mô hình quản lý chặt chẽ, hợp lý và có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngân hàng thêm thuận lợi. Điều đó đƣợc thể hiện cụ thể thông qua chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban. Việc phân chia này đã làm cho công việc của từng phòng ban tập trung vào một mảng và không bị trùng lặp. Ngoài ra, trong mỗi phòng lại chia thành nhiều bộ phận đảm nhiệm những công việc khác nhau, từ đó đảm bảo công việc của từng nhân viên không bị đan xen, chồng chéo lên nhau, đồng thời nâng cao năng suất lao động của từng nhân viên. Hơn nữa, vị trí các phòng ban đƣợc bố trí gần nhau và gần với văn phòng giám đốc đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc luân chuyển hồ sơ cũng nhƣ việc giám sát một cách chặt chẽ của ban giám đốc xuống các phòng ban. Thực tế cho thấy ban lãnh đạo của chi nhánh là những ngƣời có bề dày kinh nghiệm trong quá trình quản trị điều hành, có kỹ năng và trình độ chuyên môn nghiệp vụ sâu rộng, luôn nắm bắt đúng thời cơ và đề ra chiến lƣợc phù hợp.
Mặc dù cơ cấu bộ máy tổ chức đƣợc phân tách và bố trí đầy đủ, khoa học theo mô hình chung của toàn hệ thống ABBank trên cả nƣớc nhƣng tại Chi nhánh Long An vẫn tồn tại một số bất cập cần khắc phục nhƣ một số phòng ban chƣa có Trƣởng
phòng, Phòng kinh doanh chỉ có một Trƣởng phòng phụ trách 2 bộ phận Khách hàng cá nhân và Khách hàng doanh nghiệp, điều này cũng làm ảnh hƣởng phần nào đến chất lƣợng quản lý và giám sát với công tác phát triển tín dụng.
Tỷ lệ cán bộ nhân viên có trình độ Đại học (nhân viên có trình độ sau Đại học chỉ 5 ngƣời) là 72%, tỷ lệ có trình độ từ Trung cấp đến Cao đẳng là 25% và tỷ lệ dƣới Trung cấp là 3% (tạp vụ và lái xe). Với tỷ lệ cơ cấu trình độ lao động nhƣ vậy cho thấy chất lƣợng lao động trong khâu quản lý còn phần nào hạn chế hơn so với một số đối thủ cạnh tranh trên địa bàn và có ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.
Việc ổn định nhân sự cũng là một trong những yếu tố thể hiện năng lực quản lý của ban lãnh đạo, bởi lẽ ban lãnh đạo có năng lực thì mới có thể giữ chân nhân viên giỏi làm việc và phục vụ tận tâm cho mình. Hiện tại ngân hàng đang sở hữu một đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, nhiệt tình và đầy tâm huyết trong công việc.
Tuy nhiên do biến động phức tạp của thị trƣờng tài chính trong những năm vừa qua cùng với khủng hoảng kinh tế dẫn đến sự biến động không nhỏ của đội ngũ lao động ngành ngân hàng, trong đó có ABBank Long An. Sự biến động này do yếu tố khách quan và chủ quan, khách quan là do chính sách thu hút nhân tài của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn và một số ít lao động có xu hƣớng thay đổi nghề nghiệp, chủ quan là do chính sách đãi ngộ và động viên ngƣời lao động, chính sách giữ ngƣời còn phần nào chƣa đƣợc chú trọng. Việc thiếu ổn định về lao động có ảnh hƣởng trực tiếp không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Vì vậy, giữ chân các nhân viên có trình độ chuyên môn giỏi và tâm huyết không chỉ giúp cho hoạt động của ngân hàng ngày càng hiệu quả mà còn giữ đƣợc lợi thế so với các ngân hàng khác. Và đây cũng là chính sách tốt mà ngân hàng cần chú trọng.
2.2.7.2. Hiệu quả sử dụng lao động
Bảng 2.9. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của ABBank Long An giai đoạn 2016 - 2018
ĐVT: Triệu đồng/ người
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng số nhân viên (ngƣời) 58 62 74
Vốn huy động/nhân viên 8,968 10,993 7,805
Lợi nhuận/ nhân viên 202.09 206.33 192.57
Nguồn: ABBank Long An giai đoạn 2016 - 2018
Do thu nhập của chi nhánh không ngừng tăng qua các năm từ năm 2016 - 2018, tốc độ tăng của thu nhập lớn hơn tốc độ tăng của lao động nên chỉ số này có xu hƣớng tăng dần qua các năm. Do thu nhập của chi nhánh tăng qua các năm nên tiền lƣơng bình của ngƣời lao động cũng tăng qua các năm. Điều này chứng tỏ đời sống của nhân viên cũng từng bƣớc đƣợc cải thiện hơn trƣớc.
Kết quả phân tích cho thấy, tỷ lệ vốn huy động bình quân trên một nhân viên hàng năm trên 9 tỷ đồng. Tỷ lệ dƣ nợ cho vay bình quân trên một nhân viên hàng năm gần 12 tỷ đồng. Lợi nhuận bình quân một nhân viên đem lại cho ngân hàng là trên 200 triệu đồng. Các chỉ tiêu trên chỉ phản ánh chất lƣợng hiệu quả sử dụng lao động của chi nhánh. Tuy nhiên thông qua các chỉ tiêu trên ban lãnh đạo có thể đƣa ra những giải pháp, những vấn đề cần tháo gỡ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh mà cụ thể thông qua bảng trên ta thấy chi nhánh cần tìm ra các giải pháp làm thế nào để nâng cao chỉ tiêu lợi nhuận bình quân của chi nhánh trong những năm tới.
Hình 2.11. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của ABBank Long An giai đoạn 2016 - 2018
ĐVT: Triệu đồng/ người
Vì vậy chi nhánh cần có những giải pháp cụ thể hơn nữa để phát huy tiềm năng nhân viên, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh và chính sách ổn định nhân sự cần đƣợc coi trọng hơn nữa.