6. Cấu trúc của đề tài
2.3.3. Văn hóa trong hoạt động truyền thông Marketing
Là một doanh nghiệp kinh doanh các loại dịch vụ và sản phẩm phục vụ lưu trữ, Ban lãnh đạo công ty đang ngày càng có những sự chú trọng và quan tam đến hoạt động truyền thông Marketing thông qua các phương thức như quảng cáo và bán hàng cá nhân. Hoạt động quảng cáo của công ty hiện nay vẫn chưa thực sự được phát huy bởi hoạt động quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ mới chỉ được thực hiện thông qua webside của công ty, mà chưa tận dụng được nhiều kênh thông tin quảng cáo hữu ích hiện nay như các kênh truyền hình, quảng cáo qua facebook…do đó hoạt động quảng cáo vẫn chưa thự sự phát huy hết hiệu quả. Tuy nhiên, Ban lãnh đạo công ty cũng đang có kế hoạch quay quảng cáo về quá trình hoạt động của công ty, giới thiệu trụ sở làm việc, môi trường làm việc, các dự án công ty đang thực hiện để quảng bá trên truyền hình. Ngoài quảng cáo ra thì phương thức truyền thông phổ biến mà công ty đang áp dụng đó là “bán hàng cá nhân”, bán hàng cá nhân là hoạt động có những mối liên hệ trực tiếp tới khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Hình thức này được thể hiện ở việc phòng Kế hoạch - Kinh doanh cầm những bản hồ sơ năng lực đến gặp những đối tác, khách hàng mà phòng cho là có tiềm năng và có cơ hội hợp tác làm việc để giới thiệu về năng lực của công ty, các sản phẩm, dịch vụ của công ty nhằm trao đổi, tư vấn và thương lượng. Đây cũng được coi là một hình thức chào hàng.
Nhìn chung, văn hóa trong hoạt động Marketing của công ty khá rõ ràng thông qua văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường; văn hóa trong các quyết định về sản phẩm; văn hóa trong các hoạt động truyền thông marketing. Ban lãnh đạo công ty đã nhận thức được lượng khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực Lưu trữ - Số hóa và cung cấp thiết bị lưu trữ đó là các cơ quan Nhà nước và các tổ chức chính trị - xã hội từ đó xây dựng những quyết định về sản phẩm hàng hóa phục vụ hoạt động lưu trữ, tuy nhiên trong hoạt động Marketing của công ty vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục: ngoài các cơ quan Nhà nước, thì các doanh nghiệp hiện nay cũng là một thị trường rất tiềm năng để phát triển dịch vụ Lưu trữ - Số hóa tài liệu; bởi mạng lưới các doanh
nghiệp hiện nay phát triển một cách dày đặc với quy mô ngày càng lớn yêu cầu đặt ra cho họ là phải lưu giữ những văn bản, tài liệu có giá trị quan trọng với hoạt động của doanh nghiệp; chính vì vậy công ty cũng cần tập trung mở rộng thị trường mục tiêu sang các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hoạt động truyền thông marketing của công ty còn khá hạn chế, chưa thực sự phát huy bởi chưa có sự đầu tư đúng mức; hiện nay khách hàng chỉ mới tiếp cận hoạt động marketing của công ty qua kênh thông tin webside và những kênh thông tin cá nhân từ các nhân viên của nhân viên; mà chưa có những kênh thông tin mang tính phổ biến rộng rãi, chuyên nghiệp và nhanh chóng như facebook, youtube thông qua quảng cáo trên truyền hình; quảng cáo qua các cột quảng cáo tại các tuyến đường, các tòa nhà…do đó tính phổ biến, rộng rãi và lan truyền còn rất chậm; đây có thể là một trong số những nguyên nhân làm giảm sự tin cậy từ khách hàng.