6. Cấu trúc của đề tài
2.3.1. Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
Thị trường mục tiêu trong dịch vụ Lưu trữ - Số hóa mà Ban lãnh đạo công ty hướng tới là thị trường trong nước với đối tượng chính là các cơ quan nhà nước, bởi hoạt động lưu trữ - số hóa tài liệu là hoạt động được các cơ quan nhà nước quan tâm đầu tư và chú trọng hơn tại các doanh nghiệp, do số lượng văn bản sản sinh lớn và có nội dung quan trọng cần lưu trữ cẩn thận. Nắm bắt được nhu cầu đó, Ban lãnh đạo Công ty đã xác định thị trường mục tiêu chính là các cơ quan Nhà nước từ Trung ương đến địa phương; các tổ chức chính trị - xã hội; tổ chức chính trị - xã hội, nghề nghiệp. Ngoài ra việc cung cấp các thiết bị văn phòng phẩm cũng được công ty xác định thị trường mục tiêu không chỉ tại các cơ quan nhà nước mà còn ở tất cả các doanh nghiệp, các đơn vị trong và ngoài nước.
Dịch vụ Lưu trữ - Số hóa và cung cấp các thiết bị văn phòng phẩm hiện nay đang trên đà phát triển với việc mở ra hàng loạt các công ty lưu trữ hay công ty cung cấp thiết bị văn phòng phẩm, chính vì vậy việc định vị thị trường là hoạt động được các công ty rất chú trọng. Việc định vị thị trường của công ty được thực hiện thông qua việc thiết kế các vật tư thiết bị lưu trữ đúng theo quy định của Cục Văn thư và Lưu trữ Nhà nước và xây dựng hình ảnh nhằm chiếm được
vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng bằng cách khuyếch trương những điểm mạnh của Công ty HT. Cụ thể thông qua hoạt động marketing và đàm phán Công ty luôn đưa ra những lợi ích mà khách hàng đạt được. Trong một dự án chỉnh lý tài liệu lưu trữ, có những bước công việc mà Đối tác phải thực hiện như: đăng báo đấu thầu, hay xây dựng các văn bản hoàn thiện hồ sơ mời thầu v…v thì Công ty sẽ nhận trách nhiệm làm thay hoàn toàn các phần công việc đó thay Đối tác; ngoài ra khi thực hiện các dự án chỉnh lý tài liệu lưu trữ hay số hóa tài liệu lưu trữ công ty luôn có cam kết trong hợp đồng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cùng với sự bảo hành. Đây được coi là một cách tạo sự khác biệt cho dịch vụ. Ngoài sự khác biệt về dịch vụ, công ty còn tạo sự khác biệt về hình ảnh thông qua các công cụ: logo, tên gọi, biểu tượng, kiến trúc nội ngoại thất… Kết hợp những yếu tố này cùng với các yếu tố mang giá trị về văn hóa như văn hóa ứng xử thì hầu hết các khách hàng đã đến với trụ sở công ty đều có một cảm nhận về sự chân thành, cởi mở, thân thiện và nhiệt tình của tất cả các thành viên trong công tỵ