2. Xác định vấn đề “chưa biết làm” hay “không muốn làm”
1.2.7. Đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo là xác định nội dung đào tạo có đáp ứng được mực tiêu đã đề ra hay không. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho các lần đào tạo tiếp theo.
Các phương pháp để đánh giá nội dung đào tạo bao gồm:
Đánh giá phản ứng của học viên
Học viên với tư cách là người trực tiếp tham gia khóa đào tạo sẽ hình thành một số cảm nhận, thái độ và ý kiến về khóa đâò tạo nguồn nhân lực. Những phản ứng này có thể coi là cơ sở để đánh giá hiệu quả đào tạo. Họ có hứng thú với nội dung đào tạo không? nội dung đào tạo có thiết thực không?...Tất cả những thông tin này có thể thu thập dựa trên điều tra phỏng vấn trực tiếp hoặc bảng hỏi. Tuy nhiên phương pháp này gặp phải trở ngại là các câu trả lời thường mang tính chủ quan của cá nhân.
Đánh giá qua kết quả học tập
Có thể đánh giá nội dung đào tạo thông qua những kiến thức mà học viên thu nhận được bằng cách tổ chức thi kiểm tra cho học viên sau mổi khóa học. Kết quả đánh giá thể hiện qua điểm số mà học viên đạt được. Tuy nhiên kết quả này không đảm bảo chắc chắn là học viên sẽ áp dụng được vào thực tế công việc sau này.
Mục đích của việc đào tạo là nâng cao khả năng thực hiện công việc của nhân viên. Những kiến thức và kỹ năng mà học viên có được qua khóa đáo tạo có thể ứng dụng vào công việc thực tế hay không. Đó là tiêu chuẩn quan trọng trong việc đánh giá hiệu qủa đào tạo. Người đánh giá cần quan sát sự thay đổi hành vi của cán bộ viên chức sau khóa đào tạo ( sự thay đổi thái độ làm việc, độ thành thạo trong kỹ năng thao tác, khả năng giải quyết vấn đề...), phân tích sự thay đổi này, xem có phải là do đào tạo hay không.
Đánh giá thông qua kết quả công việc
Đánh giá quá trình ĐT NNL thông qua kết quả công việc là phương pháp đánh giá phổ biến. Thông qua kết quả công việc có thể đánh giá được qúa trình ĐT NNL có đạt được mục tiêu và kết quả đề ra trước đó hay không. Phân tích kết quả công việc có thể so sánh được lợi ích thu được với chi phí bỏ ra cho công tác đào tạo và phát triển.