Trong những năm qua, việc đầu tư vào phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã đem lại cho Ngân hàng TMCP Quân đội những kết quả sau:
- Các dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng TMCP Quân đội ngày càng phong phú, đa dạng hơn. Các dịch vụ tín dụng tiêu dùng đã đáp ứng nhu cầu vay vốn của đại bộ phận dân cư dưới nhiều hình thức đa dạng như cho vay thấu chi, cho vay mua ô tô, tiêu dùng, cho vay mua nhà … Các dịch vụ thanh toán nhanh, hiện đại, chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng TMCP Quân đội nâng cao đã đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng gia tăng của dân cư. Dịch vụ nhận, chuyển tiền kiều hối giúp dân cư an tâm và tiết kiệm chi phí. Nguồn vốn dân cư được nảy nở sinh sôi an toàn, các sản phẩm linh hoạt cho khách hàng có nhiều lựa chọn.
- Số lượng khách hàng tăng nhanh chóng trong 2 năm vừa qua nhờ việc đẩy mạnh bán qua kênh ngân hàng số. Rất nhiều KH active dịch vụ để sử dụng. Số lượng giao dịch thẻ cũng tăng trưởng mạnh.
- Uy tín ngày càng được nâng cao, điều này thể hiện ở việc duy trì tăng trưởng trên hầu hết các dịch vụ.
- Các giao dịch ngày càng tiện lợi và thời gian rút ngắn hơn trước do Ngân hàng TMCP Quân đội áp dụng Công nghệ ngân hàng với những ứng dụng sản
phẩm có hàm lượng Công nghệ cao, hiện đại, đa tiện ích và triển khai thành Công các mô hình sản phẩm dịch vụ mới, điển hình là các sản phẩm thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử đã rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng, tiện lợi về không gian, thời gian. Điều này đã có tác động tích cực đến khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng của dân cư, một lượng đông đảo khách