2.3.2.1.Kênh phân phối truyền thống
Ngân hàng TMCP Quân đội phát huy tối đa lợi thế của một ngân hàng thương mại đa năng, nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong và ngoài nước. Trong chiến lược kinh doanh, phát triển mạng lưới là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Nhiều năm qua, bên cạnh triển khai có hiệu quả các sản phẩm dịch vụ mới, đầu tư phát triển nguồn nhân lực, NH Quân đội không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động, hệ thống các phòng giao dịch, các đại lý thành vũ khí hữu hiệu trong cạnh tranh, giúp ngân hàng tăng thêm khách hàng, tăng lượng vốn huy động, nâng cao sức cạnh tranh.
2.3.2.2. Kênh phân phối hiện đại
Ngoài mở rộng kênh phân phối truyền thống là các chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịch, Ngân hàng TMCP Quân đội đẩy mạnh ứng dụng Công nghệ hiện đại, tiên tiến phát triển các kênh bán hàng hiện đại như ATM, POS, Ngân hàng điện tử, ContactCenter nhằm giảm chi phí hoạt động, cải thiện hình ảnh thương hiệu, ứng phó tốt và nhanh nhạy hơn đối với những bước phát triển mới của thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận của Ngân hàng TMCP Quân đội.
ATM được coi là một kênh ngân hàng tự phục vụ, một kênh phân phối dịch vụ quan trọng trong hoạt động, phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Quân đội. ATM cung cấp các dịch vụ 24/24, 365 ngày và được cài đặt tại các địa điểm thuận tiện cho khách hàng thực hiện giao dịch, với các tiện ích như rút
kiệm, nộp tiền vào tài khoản…dịch vụ nhanh chóng, an toàn bảo mật.
Với việc tham gia vào liên minh thẻ là Banknetvn và Smartlink, nay là tổ chức thẻ Napas, hệ thống POS và ATM của Ngân hàng TMCP Quân đội đã kết nối với các hệ thống ngân hàng khác, khách hàng là chủ thẻ của Ngân hàng TMCP Quân đội có thể thực hiện các giao dịch tại máy ATM, POS của ngân hàng khác và ngược lại, đồng thời giúp giúp ngân hàng có thể tiết kiệm nhiều chi phí lắp đặt máy mới và hơn nữa nó mang lại sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tiếp cận một các rộng hơn tới các điểm chấp nhận thẻ.
Ngân hàng điện tử: Với đặc tính là các giao dịch hoàn toàn được thực hiện thông qua thiết bị điện tử và mạng viễn thông, sự ra đời của dịch vụ ngân hàng điện tử tạo ra một phương thức hoạt động mới, kênh bán hàng hiện đại. Là kênh cung cấp thông tin, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, gửi tiền tiếp kiệm, mua bảo hiểm, nhận tiền kiều hối …