2.1.1. Khái quát về Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh nghiệp
Thực hiện Quyết định số 88/QĐ-VNPT-HĐTV-TCCB ngày 08/05/2015 của Hội đồng thành viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông về việc thành lập Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone), Quyết định số 146/QĐ-VNPT-HĐTV- TCCB ngày 10/06/2015 của Hội đồng thành viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông về việc ban hành tạm thời Điều lệ tổ chức và hoạt động của VNPT VinaPhone. Theo đó Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh nghiệp được thành lập theo Quyết định số 11/ QĐ-VNPT-VNP-NS ngày 30/06/2015 của Chủ tịch VNPT VinaPhone, đơn vị kinh tế trực thuộc VNPT VinaPhone (công ty con thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam). Trước thời điểm ngày 30/6/2015 Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh nghiệp được thành lập trên cơ sở bàn giao từ các bộ phận kinh doanh khối khách hàng doanh nghiệp từ các Công ty dọc trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (Công ty Vinaphone, VTN, VDC) theo lộ trình tái cơ cấu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh nghiệp là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc VNPT VinaPhone (hoạt động dưới hình thức chi nhánh của VNPT VinaPhone) là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của VNPT VinaPhone, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và phục vụ các sản phẩm, dịch vụ viễn thông-công nghệ thông tin. Cùng với các đơn vị thành viên khác trong dây chuyền công nghệ viễn thông liên hoàn, thống nhất cả nước, có mối liên hệ mật
thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ viễn thông để thực hiện những mục tiêu kế hoạch của VNPT VinaPhone.
Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt nam, có con dấu riêng theo tên gọi, được đăng ký hoạt động và mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng thương mại, tổ chức hoạt động theo quy định của luật Doanh nghiệp, các quy định pháp luật liên quan và quy định của VNPT VinaPhone. Có chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức, bộ máy giúp việc được qui định tại Quyết định số 1184/QĐ-VNPT-VNP-NS ngày 20/10/2015 của Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone về việc Quy định về tổ chức và hoạt động của Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh nghiệp và Quyết định số 768/QĐ-VNPT VNP-NS ngày 01/6/2016 của VNPT VinaPhone về việc Điều chỉnh chức năng nhiệm vụ, mô hình tổ chức Ban Khách hàng Tổ chức - Doanh Nghiệp, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông.