5. Cấu trúc đề tài
2.2.9 So sánh sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box với các sản phẩm
phẩm dịch vụ truyền hình khác
2.2.9.1 Phân đoạn thị trường và khách hàng mục tiêu của sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box
Phân đoạn thị trường
- Theo địa lý: Thị trường dịch vụ truyền hình tại Thừa Thiên Huế được chia làm hai phân đoạn bao gồm:
+ Phân đoạn thị trường 1: Phía Bắc sông Hương gồm các phường như Phú Cát, Phước Vĩnh, Tây Lộc, Thuận Hòa, Phú Hiệp, Phú Nhuận, Phú Hội, Trường Hạn, Phú Thuận, Thuận Thành.
+ Phân đoạn thị trường 2: Phía Nam sông Hương gồm các phường như Phú Bình, Phú Hào, Phú Hậu, Vĩ Dạ, Kim Long, Vĩnh Ninh, An Cựu, Xuân Phú, An Hòa, Thủy Biều, Hương Long, Thủy Xuân, An Đông, An Tây.
- Theo hành vi mua:
+ Chi phí sử dụng: Giá cả là một yếu tố quan trọng tác động đến quyết định sửdụng sản phẩm dịch vụtruyền hình của khách hàng. Khách hàng có thểcó nhiều lựa chọn phụthuộc vào khả năng thanh toán cũng như nhu cầu của họ.
+ Lý do sử dụng: Khách hàng có thể sử dụng sản phẩm như một công cụ để giải trí, học tập, phục vụcho nhu cầu của gia đình, …
+ Lợi ích tìm kiếm: Khi mua một sản phẩm dịch vụ bất kỳ, khách hàng thường sẽ cân nhắc giữa những chi phí mình bỏra với những lợi ích mình có được từ sản phẩm đó. Nếu sản phẩm có thể thỏa mãn được nhu cầu cũng như làm hài lòng khách hàng với những chi phí bỏ ra có thể chấp nhận được thì khách hàng sẽ sẵn sàng quyết định mua.
+ Cường độ sử dụng: Tùy theo việc sử dụng sản phẩm nhiều hay ít mà khách hàng lựa chọn việc có nên mua sản phẩm dịch vụtruyền hình của công ty hay không.
Thị trường và khách hàng mục tiêu của FPT Play Box
- Vì sản phẩm FPT Play Box có thể sử dụng với tất cả các nhà mạng khác nhau, nên công ty khai thác và tập trung đến những khách hàng chưa sửdụng mạng của FPT hoặc đã sửdụng mạng của những nhà mạng khác.
- FPT Play Box là sản phẩm dịch vụ truyền hình có thể biến tivi thường thành tivi thông minh, nên công ty cũng sẽ chú ý đến những khách hàng có nhu cầu giải trí nhưng chưa đủ khả năng đểmua những chiếc tivi thông minh như hiện nay. Việc đầu tư một sản phẩm FPT Play Box với mức giá khá rẻ sẽ giúp cho khách hàng có thểdễdàng lựa chọn hơn.
- Theo anh Nguyễn Mậu Nhật Khánh, Giám đốc công ty FPT Chi nhánh Huế: “Đây là sản phẩm chiến lược, khai thác và lôi kéo khách hàng về với công ty, cho khách hàng có cơ hội biết đến và trải nghiệm nhiều hơn những tiện ích mà công ty có thể cung cấp”
- Có thể thấy, FPT Play Box là sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng và chỉ cần có kết nối Internet thì có thể sử dụng sản phẩm, nên thị trường mà FPT Play Box hướng tới là toàn bộ khách hàng đang sử dụng Internet trên thị trường tỉnh Thừa Thiên Huếcó nhu cầu và muốn trải nghiệm những tính năng tương tự như một chiếc tivi thông minh, xem các kênh truyền hình đa dạng và những ứng dụng đặc sắc khác, nhưng không muốn chi nhiều tiền hoặc không có khả năng chi trả mức giá cao thì FPT Play Box chính là lựa chọn hàng đầu cho những khách hàng này.
- Như vậy, khách hàng mục tiêu màcông ty hướng đến:
+ Những khách hàng có sử dụng Internet (Internet FPT hoặc các nhà mạng khác).
+ Những khách hàng có nhu cầu giải trínhưng chưa có khả năng chi trảcao. + Những khách hàng muốn nâng cấp nội dung và tính năng của tivi hiện tại. + Khách hàng tìm kiếm sản phẩm có thểsửdụng cho cả gia đình với những nội dung và tính năng phù hợp.
+ Các bậc phụ huynh có nhu cầu tìm những sản phẩm cho con em học tập, giải trí lành mạnh và những nội dung phù hợp với trẻem.
2.2.9.2 Sự khác biệt giữa sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box so với các sản phẩm dịch vụ của công ty khác
Trên thị trường thành phố Huế hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ truyền hình, nhưng nổi bật nhất vẫn là ba ông lớn: FPT, VNPT và Viettel. Các sản phẩm dịch vụ truyền hình lần lượt là FPT Play Box, VNPT Smartbox 2 và xMio Viettel.
Bảng 8: So sánh các loại TV Box của các nhà sản xuất Việt Nam
Tính Năng FPT Play Box VNPT Smartbox 2 xMio Viettel
Sốkênh TV 150+ 80+ 90+
Thư viện phim 1.000+ 1.000+ 5.000+
Karaoke 10.000+ 10.000+ 3.000+
Chương trình thểthao Có Không Không
Tính hợpứng dụng Có Có Có
Trìnhđiều khiển Tốt Trung bình Tốt
Giá 1.590.000đ 1.650.000đ 1.990.000đ
Phí thuê bao tháng Không Không Không
Chip 4 nhân Đơn nhân 4 nhân
RAM 1GB 1GB 1GB
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Bảng 9: So sánh điểm mạnh, điểm yếu của FPT Play Box và các sản phẩm khác FPT Play Box VNPT Smartbox 2 xMio Viettel
Điểm mạnh -Thiết kế đẹp, bắt mắt. -Tương thích với nhiều loại TV, kể cả TV đời cũ. -Hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói -Tích hợp nhiều dịch vụmiễn phí từFPT. -Thao tác dễ sử -Dễdàng kết nối với chuột và bàn phím để biến TV thành máy tính. -Hỗ trợ Karaoke 6 số, âm thanh 5.1. -Kho phim HD phong phú. -Thiết kế đẹp, sang trọng, chắc chắn. -Giá phù hợp với phân khúc thiết bịchính hãng. -Tính năng phát wifi tiện lợi. -Cho phép người dùng thoải mái
dụng, đơn giản (có thể sử dụng giọng nói thay vì thao tác bấm). cài đặt các ứng dụng yêu thích từ Google Play. Điểm yếu -Không cho phép người dùng cài đặt thoải mái các ứng dụng trên Google Play hoặc trực tiếp từfile APK. -Tốc độ xử lý chưa tốt. -Ít kênh truyền hình miễn phí. -Số lượng kênh ít. (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Kết luận:
- Sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box là sản phẩm duy nhất có thể biến tivi thường thành tivi thông minh mà các sản phẩm dịch vụ truyền hình khác chưa có. Tức là một chiếc tivi đời cũ khi sửdụng sản phẩm FPT Play Box, có thểcó các chức năng tương tự như một chiếc tivi thông minh, tuy nhiên chất lượng truyền hình lại tốt hơn( Chất lượng HD thay vì chất lượng SD) và với chi phí bỏra lại thấp hơn.FPT Play Box có thểsửdụng mọi lúc mọi nơi chỉcần một chiếc tivi có kết nối với wifi.
- FPT Play Box được điều khiển bằng giọng nói rất nhạy và có thể “hiểu” được các giọng vùng miền. Chức năng này giúp cho những người lớn tuổi cũng có thểsửdụng các thao tác một cách nhanh chóng và đơn giản.
- Sản phẩm FPT Play Box độc quyền bóng đá Ý, giải ngoại hạng Anh và 150 kênh truyền hình được mua bản quyền bởi FPT. Kho phim bản quyền được phát sóng song song với nước cung cấp và các bộ phim chiếu rạp được cập nhật một cách nhanh chóng với chất lượng HD.
- Giao diện bắt mắt và dễsửdụng (FPT Play Box phân ra từng mục khác nhau giúp cho người dùng có thểdễdàng sửdụng), tốc độxửlý tốt và có nhiều tính năng hữu ích như học tiếng anh qua truyện cổ tích, những bài hát thiếu nhi, những phim truyện mang tính giáo dục trẻ em,… giúp cho người lớn yên tâm để cho con mình
sửdụng sản phẩm. Các ứng dụng nội dung giải trí đa dạng dành cho mọi lứa tuổi và mọi sở thích khác nhau giúp nâng cao tầm trải nghiệm cho gia đình của người tiêu dùng.
- Tuy nhiên, sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box không cho phép người dùng cài đặt thoải mái các ứng dụng trên Google Play hoặc trực tiếp từ file APK. Điều này khiến cho người sử dụng cảm thấy bất tiện và đây cũng chính là điểm trừ của sản phẩm khiến nhiều khách hàng nghi ngại khi quyết định sử dụng sản phẩm.