5. Cấu trúc đề tài
3.2Những giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ truyền
các khách hàng tiềm năng chỉ biết đến những tính năng cơ bản chứ chưa phân biệt được những khác biệt giữa sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy công ty cần chú ý đến những hoạt động quảng cáo, tuyên truyền, phát tờ rơi đểkhách hàng biết đến và có ý muốn sửdụng sản phẩm dịch vụtruyền hình của công ty. Hơn nữa, cần làm rõ những tính năng nổi bật hoặc khác biệt đểtránh việc khách hàng nhầm lẫn với sản phẩm của các công ty khác. Theo khảo sát, tỷ lệ khách hàng biết đến sản phẩm dịch vụ truyền hình của công ty chủyếu dựa vào các tờ rơi, quảng cáo và trên diễn đàn, website của công ty, nên cần phải tiếp tục đẩy mạnh công tác quảng bá trên các phương tiện này. Hơn nữa, công ty cũng cần phải đẩy mạnh quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, zalo,… Vì hiện nay, đa phần khách hàng họ tiếp cận với Internet thường xuyên, nên nếu công ty đẩy mạnh quảng cáo qua các trang mạng xã hội (đặc biệt là Facebook) thì khách hàng sẽdễdàng nhìn thấy và tiếp cận hơn với sản phẩm. Bên cạnh đó, tại những vùng nông thôn, những vùng thị trường mới ở ngoại ô thành phốthì việc phát tờ rơi, tờgấp quảng cáo đi kèm với việc giới thiệu sản phẩm dịch vụtruyền hình, cho khách hàng trải nghiệm dùng thửsản phẩm dịch vụ sẽ giúp khách hàng hiểu hơn vềsản phẩm và dễ dàng đưa ra quyết định lựa chọn sửdụng.