6. Kết cấu đề tài
2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương
2.2.4 Định mức chi đào tạo
2.2.4.1 Chi thù lao giảng dạy
a) Đối tượng và mức chi
Bảng 2.3 Chi phí cho từng đối tượng
TT Đối tượng Mức chi
(đ/tiết 45 phút)
I Giảng viên nội ngành
1 Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc 1.000.000 2 Ủy viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc 700.000
3 Kế toán trưởng 500.000
4 Giáo sư, Tiến sỹ, chuyên viên cao cấp và tương đương 500.000 5 Giám đốc đơn vị thành viên, Ban/Trung tâm 300.000 6 Phó giám đốc: đơn vị thành viên Ban/Trung tâm 250.000 7 Các đối tượng giảng viên còn lại 200.000 8 Giảng viên hướng dẫn thực hành 100.000 9 Đối với trợ giảng nội ngành (nếu có) 30.000 II Giảng viên ngoại ngành:
1 Giáo sư, tiến sỹ, chuyên viên cao cấp, Vụ trưởng, Phó vụ trưởng và tương đương
1.200.000
2 Các đối tượng giảng viên còn lại 450.000
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ - BIDV Phú Xuân)
Theo đó, chi phí thù lao giảng dạy ở trên đã bao gồm thuế thu nhập cá nhân giảng viên phải nộp. Đối với các khoản chi cho giảng viên từ 2 triệu đồng/lần trở lên, đơn vị khấu trừ thuế thu nhập cá nhân trước khi chi trả. Ngoài ra, đối với Trường đào tạo cán bộ, không áp dụng định mức giảng viên ngoại ngành nêu trên. Trường đào tạo cán bộ tổ chức lựa chọn theo quy định các đơn vị giảng dạy trên cơ sở kế hoạch đào tạo được duyệt hàng năm và báo cáo Trụ sở chính phê duyệt theo phân cấp ủy quyền.
b) Mức thù lao thực tế chi trả đối với giảng viên nội ngành được xác định căn cứ kết quả đánh giá như sau:
- Cách thức đánh giá căn cứ trên cơ sở 3 điểm số theo thang điểm từ 1 – 5: + Điểm bình quân do học viên đánh giá giảng viên.
+ Điểm quản lý lớp đánh giá giảng viên.
+ Mức độ phức tạp, chuyên biệt của chuyên đề giảng viên đào tạo, được đánh giá theo 3 mức cụ thể:
(1) Mức A từ > 4 – 5 điểm: Chuyên đề tập huấn đào tạo nghiệp vụ địi hỏi có sự tổng hợp, nghiên cứu sâu.
(2) Mức B từ > 3 – 4 điểm: Chuyên đề mang tính hướng dẫn về chun mơn, kỹ năng nghiệp vụ.
(3) Mức C từ 3 điểm trở xuống: Chuyên đề mang tính hướng dẫn về các quy định, quy trình mới.
+ Điểm đánh giá là điểm số bình quân gia quyền (của học viên; quản lý lớp; mức độ phức tạp, chuyên biệt của chuyên đề đào tạo).
- Xác định thù lao chi trả thực tế:
Căn cứ điểm số đánh giá nêu trên, Trường đào tạo cán bộ chi trả thù lao cho giảng viên kiêm chức theo 3 mức:
(1) Từ > 4 – 5 điểm: 100% thù lao. (2) Từ > 3 – 4 điểm: 90% thù lao. (3) Từ 3 điểm trở xuống: 80% thù lao.
2.2.4.2 Chi phí khảo thí
Bảng 2.4 Chi phí khảo thí
TT Nội dung chi Mức chi (đồng)
I Biên soạn đề thi kèm đáp án 1 Đối tượng th ngồi:
- Câu hỏi lý thuyết/tình huống/bài tập nhỏ 50.000 – 100.000/câu - Bài tập lớn yêu cầu nhiều chất xám và độ khó 250.000 – 300.000/câu 2 Cán bộ BIDV
- Chi phí biên soạn câu hỏi (trong ngân hàng câu hỏi)
20.000 – 50.000/câu
- Nguồn từ ngân hàng câu hỏi 300.000/đề thi
- Biên soạn đề thi từng lần 2.000.000.000/đề chính thức
500.000/đề dự phịng II Chi phí thi
1 Chấm thi trắc nghiệm 10.000/bài
2 Chấm thi bài luận 30.000/bài/người chấm 3 Chấm thi bài luận + trắc nghiệm 20.000/bài/người chấm 4 Chấm thi vấn đáp/thuyết trình/đối kháng trực tiếp 500.000/người
chấm/ngày III Chi phụ cấp trách nhiệm Hội đồng khảo thí và các
Ban/Tổ chức năng
Theo mức tối đa như sau:
1 Chủ tịch HĐKT 4.000.000/người/cuộc thi
2 Phó Chủ tịch HĐKT 3.000.000/người/cuộc thi
3 Tổ trưởng các Ban/Tổ chức năng 2.000.000/người/cuộc thi
4 Thành viên các Ban/Tổ chức năng 1.500.000/người/cuộc thi
5 Cán bộ giám sát, hỗ trợ thi kiểm tra năng lực chuyên môn cán bộ tại BIDV
300.000/người/cuộc thi
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ - BIDV Phú Xuân)
2.2.4.3 Chi phí biên dịch tài liệu đào tạo, tài liệu tham khảo, chi phí biên dịch đốivới giảng viên nước ngồi với giảng viên nước ngồi
Bảng 2.5 Chi phí biên dịch tài liệu
TT Nội dung Thuê bên ngoài Cán bộ BIDV
1 Dịch viết ( ≥ 300 từ/trang A4) 100.000đ/trang 50.000 đ/trang 2 Dịch nói (tối đa 8 tiết/ngày) 800.000đ/tiết 400.000 đ/tiết
(Nguồn: Phịng Quản lý nội bộ - BIDV Phú Xuân)
2.2.4.4 Chi tiền nghỉ cho giảng viên, học viên và cán bộ quản lý lớp học
Mức chi theo như quy định về chi thuê chỗ ở khi đi công tác: Phụ lục 04/TCTC về Các khoản mục và định mức chi cơng tác phí trong/ngồi nước (Ban hành kèm theo Quy định chế độ thu chi tài chính số 9666/QyĐ – BIDV ngày 01/12/2015).
2.2.4.5 Chi phí tổ chức ăn tập trung (chỉ đối với khóa học tập trung do Trụ sởchính tổ chức) chính tổ chức)
a) Chi phí tiền ăn cả ngày: 200.000 đồng/người/ngày.
b) Chi phí bữa ăn liên hoan kết thúc khóa học đối với khóa học liên tục từ 3 ngày trở lên (nếu có): 300.000 đồng/người/bữa ăn.
c) Chi phí ăn nhẹ giữa giờ nghỉ giải lao: 50.000 đồng/người/ngày.
2.2.4.6 Chi hỗ trợ sinh hoạt
a) Đối với khóa học liên tục ngắn ngày và có tổng thời gian đào tạo dưới 30 ngày, đơn vị cử cán bộ đi đào tạo chi hỗ trợ sinh hoạt theo mức chi sau:
Bảng 2.6 Chi phí hỗ trợ sinh hoạt
ĐVT: Đồng/ngày/người
Nội dung Trên địa bàn/Khác địa bàn
(Không lưu trú)
Khác địa bàn (Có lưu trú)
1. Ngày thường 70.000 150.000
2. Ngày nghỉ 150.000 200.000
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ - BIDV Phú Xuân)
b) Đối với khóa học liên tục dài ngày nhưng tập trung theo từng kỳ học dưới 30 ngày (hàng tuần, hàng tháng), mức chi hỗ trợ sinh hoạt như sau:
- Đã được đơn vị tổ chức lớp học hỗ trợ ăn nghỉ: 50% mức chi quy định đối với khóa học ngắn ngày.
- Khơng được đơn vị tổ chức lớp học bố trí ăn nghỉ: 70% mức chi quy định đối với khóa học ngắn ngày.
c) Đối với khóa học dài ngày (trên 30 ngày), do cán bộ không tham gia cơng tác cũng như đóng góp vào kết quả hoạt động của đơn vị nên không chi hỗ trợ sinh hoạt.
d) Mức chi hỗ trợ sinh hoạt tối đa không quá 1.500.000 đồng/người/tháng. e) Các chi phí cịn lại như chi tổ chức lớp học, chi khảo sát thực tế, chi y tế thông thường, chi các hoạt động thể thao văn hóa cho học viên: Thanh toán theo dự tốn được duyệt và hóa đơn chi phí phát sinh thực tế.
2.2.5 Tình hình tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Bảng 2.7 Một số Khóa đào tạo dành cho cán bộ nhân viên
TT Khóa đào tạo Nội dung Hình thức đào tạo
1 Chuyên gia đánh giá nội bộ theo phiên bản mới ISO 9001:2015
- Nhận thức chung về Tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
- Phương pháp và kỹ năng đánh giá nội bộ.
- Các quy định của BIDV về áp dụng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001.
Đào tạo tập trung
2 Quản lý thông tin khách hàng
- Quy định hồ sơ thông tin khách hàng. - Quy định khởi tạo, cập nhật, tra cứu thông tin khách hàng.
- Quy định khởi tạo, cập nhật bộ chữ ký, quy tắc ký của khách hàng trên hệ thống. Quản lý mẫu dấu chữ ký SVS. - Ý nghĩa của việc làm giàu, làm sạch hồ sơ thông tin khách hàng. Hướng dẫn thực hiện.
- Ý nghĩa và hướng dẫn khai báo cán bộ quản lý tài khoản RM/AM.
Đào tạo trên cổng đào tạo trực tuyến E-Learning của BIDV.
3 Incoterms 2010 - Giới thiệu mục tiêu, cấu trúc của khóa học.
- Các điều kiện Incoterm. - Các tình huống áp dụng.
- Hướng dẫn 11 quy tắc Incoterms 2010.
Đào tạo trên cổng đào tạo trực tuyến E-Learning của BIDV.
4 Quản lý nhân sự năm 2017
- Hệ thống lại các kiến thức liên quan đến công tác tổ chức cán bộ của BIDV. - Tổng hợp và giới thiệu các văn bản chế độ trong công tác tổ chức cán bộ mới ban hành trong thời gian qua. - Cập nhật thông tin về một số thay đổi (dự kiến) liên quan đến công tác tổ chức cán bộ trong thời gian tới.
- Công tác đào tạo và khảo thí BIDV trong thời gian qua và kế hoạch trong thời gian tới.
Học tập trung.
5 Kiến thức Tài trợ thương mại cơ bản
- Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế. - Nhờ thu.
- Tín dụng chứng từ.
Đào tạo trên cổng đào tạo trực tuyến E-Learning của BIDV (Hình thức E-Learning cấp độ 2). 6 Cập nhật kiến thức Quản lý nhân sự 2018
- Chính sách tiền lương, bảo hiểm trong doanh nghiệp có hiệu lực từ 2018 và áp dụng thực tiễn BIDV.
- Cập nhật thông tin về một số thay đổi (dự kiến) liên quan đến công tác tổ chức cán bộ trong thời gian tới.
- Một số công tác liên quan đến hoạt động đào tạo, khảo thí.
- Mơ hình quản lý nhân sự hiện đại. - Tạo động lực cho nhân viên và đánh giá nhân sự.
Học tập trung.
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ - BIDV Phú Xuân)
Nhận xét:
Qua bảng trên có thể thấy, chương trình đào tạo của cơng ty được lên kế hoạch một cách chi tiết, rõ ràng với nội dung và phương pháp đào tạo rất cụ thể giúp nhân viên khi đi đào tạo biết được rõ mục tiêu đào tạo cũng như chương trình đào tạo để đạt được hiệu quả học tập cao hơn.
Bên cạnh việc đào tạo trong nội bộ, BIDV đã phối hợp với các đơn vị bên ngồi triển khai các khóa đào tạo khác nhau như Chương trình quản lý thơng tin khách hàng; Kiến thức Tài trợ thương mại cơ bản; Kiến thức Quản lý nhân sự…Đến nay, kết quả từ việc đào tạo đã giúp nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng xử lý nghiệp vụ cho các cán bộ, ứng dụng phù hợp vào thực tiễn công tác tại các đơn vị. Cán bộ công nhân viên được Chi nhánh đưa đi đào tạo các chương trình đào tạo có nội dung đào tạo rõ ràng, đầy đủ; Kết hợp việc học online kèm giảng viên hỗ trợ. Điều này thể hiện Chi nhánh rất quan tâm đến chất lượng của cán bộ công nhân viên, đồng thời công ty cũng đã hiểu được tầm quan trọng của công tác đào tạo này.
Bảng 2.8 Một số thông tin về đối tượng tham gia các khóa đào tạo
TT Khóa đào tạo Đối tượng Số lượng
học viên
Thời gian
1 Chuyên gia đánh giá nội bộ theo phiên bản mới ISO 9001:2015
Lãnh đạo Chi nhánh, lãnh đạo cấp phòng, cán bộ đầu mối ISO Chi nhánh. 03 người Từ ngày 04/04/2016 đến ngày 27/04/2016 2 Quản lý thông tin khách hàng - Lãnh đạo, Cán bộ bộ phận Quản lý khách hàng (Cá nhân, Doanh nghiệp).
- Lãnh đạo, Cán bộ thuộc Tổ Quản trị Tín dụng.
- Cán bộ Giao dịch Khách hàng liên quan đến công tác thông tin khách hàng
06 người Từ ngày 15/07/2016 đến ngày 07/08/2016
3 Incoterms 2010 Cán bộ đầu mối nghiệp vụ TTTM, cán bộ Khách hàng Doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụ TTTM tại các chi nhánh, cán bộ phịng Quản trị Tín dụng và Quản lý Rủi ro tại Chi nhánh. 02 người Từ ngày 03/07/2017 đến ngày 16/07/2017 4 Quản lý nhân sự năm 2017
Lãnh đạo phịng và chun viên làm cơng tác tổ chức cán bộ tại các Chi nhánh/Đơn vị thành viên của BIDV.
03 người Từ ngày 21/10/2017 đến ngày 25/10/2017 5 Kiến thức Tài trợ thương mại cơ bản
- Cán bộ đầu mối nghiệp vụ TTTM; Cán bộ Khách hàng doanh nghiệp thực hiên nhiệm vụ TTTM; Cán bộ phịng Quản trị Tín dụng và Quản trị Rủi ro tại Chi nhánh.
- Cán bộ tại Trụ sở Chính và các đơn vị thành viên có nhu cầu đào tạo (chưa tham gia khóa học này trong các năm trước).
03 người Từ ngày 29/03/2018 đến ngày 29/06/2018 6 Cập nhật kiến thức Quản lý nhân sự 2018 Lãnh đạo đơn vị, phịng và cán bộ phụ trách cơng tác tổ chức nhân sự, tại các Chi nhánh/Đơn vị thành viên của BIDV. 01 người Từ ngày 08/11/2018 đến ngày 10/11/2018
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ - BIDV Phú Xuân)
Nhận xét:
Bảng 2.8 là một số thơng tin về đối tượng tham gia các khóa đào tạo trong công ty. Đối tượng hầu hết là các lãnh đạo hay cán bộ giỏi của các phịng – ban có chun mơn nghiệp vụ, hoặc cũng có thể là những nhân viên vừa vào doanh nghiệp, kỹ năng nghiệp vụ cịn yếu cần được bồi dưỡng. Điều này có thể cho thấy BIDV – Chi nhánh Phú Xuân rất quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, không chỉ chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chủ chốt mà còn nhắm đến đối tượng non trẻ, cần trau đồi thêm kiến thức và kỹ năng. Tạo nên một nguồn nhân lực mạnh về cả số lượng lẫn chất lượng, là tiền đề để công ty ngày một phát triển tốt hơn nữa.
Theo bảng trên có thể thấy được thời gian, số lượng và đối tượng được cử đi đào tạo rất cụ thể, rõ ràng và sẽ được thông báo cho nhân viên biết trước chương trình đào tạo. Ngồi việc trau dồi và bổ sung kiến thức cho đội ngũ nhân viên cũ thì Chi nhánh cũng rất chú trọng việc đưa các nhân viên mới đi đào tạo lại hay trau dồi thêm kiến thức kỹ năng tại Hội Sở chính hay các địa điểm khác nhau, công tác này là rất tốn kém dẫn đến tổng chi phí cho đào tạo là rất lớn. Điều này cho thấy Chi nhánh đã có một sự quan tâm và đầu tư rất lớn vào nguồn nhân lực.
Bảng 2.9 Tình hình tổ chức đào tạo tại Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Phú Xuân
Loại hình đào tạo Năm
2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 +/-SL % +/-SL % Cử đi học tại các trường, trung tâm
Số lượt nhân viên được cử đi đào tạo
(lượt) 44 35 24 -9 -20.46 -11 -31.43 Số lớp đào tạo (lớp) 17 15 12 -2 -11.76 -3 -20 Đào tạo trực tuyến
Số lượt nhân viên được cử đi đào tạo
(lượt)
58 24 16 -34 -58.62 -14 -33.33
Số lớp đào tạo (lớp)
11 8 6 -3 -27.27 -2 -25
(Nguồn: Phịng Quản lý nội bộ- BIDV Phú Xn)
Nhận xét:
Vì vừa mới được thành lập trong khoảng thời gian gần đây, nên việc đào tạo và bồi dưỡng các kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ lẫn các kỹ năng được công ty đặt lên hàng đầu. Theo như thống kê cho thấy, số lớp đào tạo mà Chi nhánh cử người tham gia học vào năm 2016 là 28 lớp (xét tổng cả 2 loại hình đào tạo) tương ứng với tổng số lượt nhân viên được cử đi đào tạo là 102 lượt. Càng về sau thì số lớp đào tạo cũng như tổng số lượt nhân viên được cử đi đào tạo càng giảm, cụ thể năm 2018 giảm còn 18 lớp với tổng số lượt nhân viên được cử đi đào tạo là 40 lượt (giảm 60,8%). Điều này cho thấy Chi nhánh tập trung vào việc đào tạo nhân viên mới, còn đối với những nhân viên cũ họ sẽ tập trung bồi dưỡng vào nhóm nhỏ các đối tượng cán bộ lãnh đạo và quản lý.
2.3 Thực trạng về năng suất lao động của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tưvà Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân
Năng suất lao động là một trong những chỉ số quan trọng biểu hiện kết quả hoạt động kinh doanh cũng như sự tăng trưởng qua từng năm của Chi nhánh. Thông qua năng suất lao động ta có thể biết được kết quả làm việc hiện tại của đội ngũ nhân viên là tăng hay giảm (trong giai đoạn năm 2016 – 2018) từ đó có thể đưa ra những nhận định cụ thể về tình hình chung của Chi nhánh.
Năng suất lao động bình qn được tính dựa trên cơ sở tổng doanh thu và số lao