6. Kết cấu đề tài
2.4 Đánh giá sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao
2.4.2 Mô tả mẫu điều tra
Đối tượng mẫu điều tra trong nghiên cứu này là tồn bộ cán bộ cơng nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng BIDV Chi nhánh Phú Xuân (tổng cộng 66 nhân viên). Tác giả có loại trừ 3 đối tượng thuộc Ban Giám đốc vì sự bất tiện trong quá trình khảo sát và tiến hành khảo sát toàn bộ 63 nhân viên của Chi nhánh. Thực tế, trong 63 phiếu khảo sát phát ra đã thu về được 60 phiếu và có 3 phiếu khơng hợp lệ. Từ đó có 60 phiếu được làm sạch, xử lý và phân tích dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu.
Dưới đây là phần thống kê những thông tin nhân khẩu của các đối tượng trả lời liên quan đến nghiên cứu dựa trên thống kê tần số và phần trăm có giá trị. Các biến nhân khẩu sử dụng trong nghiên cứu là: Giới tính, Độ tuổi, Trình độ học vấn, Vị trí cơng tác, Thời gian làm việc.
Bảng 2.12 Cơ cấu mẫu điều tra nhân viên Ngân hàng BIDV Chi nhánh Phú Xuân
ĐVT: Người
Tiêu thức Tiêu chí phân loại Số lượng Tỷ trọng (%)
Giới tính Nam 27 45.0 Nữ 33 55.0 Tổng cộng 60 100 Độ tuổi Dưới 30 tuổi 29 48.3 Từ 30 – 39 tuổi 25 41.7 Từ 40 – 49 tuổi 5 8.3 Từ 50 tuổi trở lên 1 1.7 Tổng 60 100 Trình độ học vấn Từ Cao đẳng trở xuống 4 6.7 Đại học 37 61.7 Trên Đại học 19 31.6 Tổng cộng 60 100 Vị trí cơng tác Phịng Khách hàng Doanh nghiệp 8 13.3 Phòng Khách hàng Cá nhân 9 15.0 Phòng Quản lý rủi ro 2 3.3 Phòng Giao dịch Khách hàng 11 18.4 Phịng Quản trị tín dụng 4 6.7 Phịng Quản lý Nội bộ 9 15.0 Phòng Giao dịch của Khối trực thuộc 17 28.3
Tổng cộng 60 100 Thời gian làm việc Dưới 1 năm 6 10.0 Từ 1 – 3 năm 18 30.0 Trên 3 năm 36 60.0 Tổng cộng 60 100
(Nguồn: Kết quả xử lý thống kê tần số trên SPSS)
Xét về Giới tính:Số lượng mẫu thu được theo giới tính là 27 nam, chiểm tỷ lên 45% và 33 nữ với tỷ lệ 55%. Ta thấy số lượng nữ giới chiếm phần cao hơn, điều này là dễ hiểu khi các năm trước tỷ lệ nữ giới luôn cao hơn nam giới.
Xét về độ tuổi: Theo kết quả phân tích cho thấy nhân viên có độ tuổi dưới 30 và từ 30 – 39 tuổi chiếm 90%, cụ thể nhân viên dưới 30 tuổi chiếm tỷ lệ 48,3% tương ứng 29 nhân viên, nhân viên từ 30 – 39 tuổi chiếm 41,7% tương ứng 25 nhân viên. Nhân viên có độ tuổi từ 40 – 49 và từ 50 tuổi trở lên chỉ chiếm 10%, cụ thể nhân viên từ 40 – 49 chiếm 8,3% tương ứng 5 người và nhân viên từ 50 tuổi trở lên chiếm tỷ lệ 1,7% tương đương 1 người. Tỷ lệ này là phù hợp vì độ tuổi dưới 30 và từ 30 – 39 tuổi đa số là nằm trong độ tuổi lao động chính của xã hội, tham gia vào tất cả các hoạt động của Chi nhánh nói riêng và của xã hội nói chung. Bên cạnh đó, Chi nhánh hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nên cần đội ngũ lao động trẻ, năng động để phục vụ khách hàng tốt nhất.
Xét về trình độ học vấn:có 6,7% nhân viên tốt nghiệp từ Cao đẳng trở xuống, 61,7% nhân viên tốt nghiệp Đại học và 31,7% nhân viên tốt nghiệp trên Đại học. Theo dữ liệu như trên có thể thấy trình độ của Chi nhánh rất cao, tạo được sự thuận hơn trong việc lựa chọn phương pháp, chương trình cũng như hình thức đào tạo, theo đó Chi nhánh có thể lựa chọn đào tạo chuyên sâu thay vì đào tạo lại từ đầu cho đội ngũ nhân viên. Điều này giúp Chi nhánh tiết kiệm được một phần thời gian và chi phí đào tạo.
Xét về vị trí cơng tác: Theo cơ cấu mẫu điều tra, ta thấy phần lớn nhân viên đang làm việc tại phòng Giao dịch của Khối trực thuộc (PGD Thuận An, PGD Phú Bài) với 17 người chiếm tỷ lệ 28,3%, theo sau là Phòng Giao dịch Khách hàng với 11 người chiếm tỷ lệ 18,3%, Còn lại là nhân viên tại Phòng Khách hàng Doanh nghiệp với 8 người chiếm tỷ lệ 13,3%, Phòng Khách hàng Cá nhân với 9 người chiếm 15%, Phòng Quản lý rủi ro 2 người chiếm 3,3%, Phịng Quản trị Tín dụng 4 người chiếm tỷ lệ 6,7% và Phòng Quản lý Nội bộ với 9 người chiếm 15%. Điều này có thể lý giải được vì Chi nhánh là đơn vị làm việc ở mảng dịch vụ nên cần số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng lớn cùng một số ít người tại các bộ phận có chun mơn nghiệp vụ khác phía sau hỗ trợ để công việc được diễn ra hiệu quả hơn.
Xét về thời gian làm việc: Trong 60 người được phỏng vấn, có 6 người có thời gian làm việc tại Chi nhánh dưới 1 năm, chiếm tỷ lệ 10%. Nhân viên làm việc từ 1 – 3 năm là 18 người chiếm 30%. 36 người tương đương 60% là nhân viên làm việc từ 3 năm trở lên. Điều này là dễ hiểu vì Chi nhánh vừa được thành lập khơng lâu, nên tỷ lệ thuyên chuyển công việc là khơng có nhiều. Những người có thâm niên trên 3 năm đều là những người gắn bó với Chi nhánh từ khi đơn vị bắt đầu hoạt động cho đến nay.