CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ E-MARKETING
3.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Du Lịch Sài Gòn Quảng Bình
3.2.1 Định hướng hoạt động của CTCPDLSGQB
Nhận thấy tầm quan trọng và những ảnh hưởng của hoạt động e-marketing, CTCPDLSGQB đã có định hướng đầu tư phát triển hơn cho các hoạt động e- marketing cho công ty trong thời gian sắp tới.
Trong thời gian tới, công ty sẽ chú trọng phát triển nguồn nhân lực trong công ty: mở thêm các khóa đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn về TMĐT, marketing trực tuyến cho các nhân viên đặc biệt là bộ phận marketing. Bên cạnh đó nên thiết lập cơ sở hạ tầng đầy đủ hơn cho nhân viên.
Luôn quan tâm, theo dõi, không ngừng cải thiện sản phẩm, cơ sở vật chất cũng như các dịch vụ cung ứng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Cần xây dựng một chiến lược dài hạn để những quảng cáo của công ty được nhiều khách hàng biết đến, tạo mối quan hệ, liên kết thân thiết giữa công ty và khách hàng. Xây dựng lòng tin, hình ảnh cũng như sự tin tưởng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty qua marketing, xem xét đầu tư cho hoạt động e-marketing, hoàn thiện quy trình thanh toán trực tuyến.
Xem xét nâng cao ngân sách, chi phí cho hoạt động e-marketing của công ty một cách hợp lý nhằm đáp ứng tốt các nhu cầu về nguồn nhân lực, cơ sở vật chất,…
Ban lãnh đạo CTCPDLSGQB cần phải nhận biết được các cơ hội cũng như thách thức và các xu hướng trên thị trường để tìm ra một hướng đi đúng đắn để công ty ngày càng vững mạnh và đứng vững trên thị trường.
Hiện nay thì CTCPDLSGQB vẫn chưa xây dựng được một kế hoạch phát triển các hoạt động e-marketing cụ thể. Mà nguyên nhân chủ yếu là chưa có một nhóm chuyên trách cũng như có kiến thức chuyên sâu về hoạt động e- marketing riêng biệt. Chính vì vậy vấn đề cấp thiết cần được hoàn thiện trong khoảng thời gian tới là đào tạo một nhóm nhân viên chuyên phụ trách về mảng TMĐT.
Bên cạnh đó công ty cần xác định rõ mục tiêu hoạt động e-marketing cần đạt được trong tương lai. Các mục tiêu là các khối yếu tố hình thành nên kế hoạch marketing và điểm khởi đầu của kế hoạch. Ví dụ như, mục tiêu của hãng Disney là làm cho mọi người thấy vui vẻ. Đây là sứ mệnh dẫn đường cho tất cả các hoạt động kinh doanh và marketing của hãng này. Mục tiêu trên là một tầm nhìn rõ ràng, và có thể đánh giá được kết quả cụ thể trong quá trình thực hiện.
Công ty cũng cần tập trung tìm hiểu và nghiên cứu các công cụ e-marketing tận dụng và áp dụng một cách hiệu quả các tính năng ưu điểm của các công cụ đó.
Luôn theo dõi, nắm bắt những ý kiến, phản hồi và nhu cầu của khách hàng cũng như sự biến đổi của thị trường. Và liên kết những nhu cầu, sự biến đổi đó với việc xây dựng kế hoạch hoạt động e-marketing để đảm bảo cho kế hoạch của công ty được triển khai đúng hướng.
Để xây dựng và phát triển một kế hoạch e-marketing tốt hơn nữa, công ty cũng cần phải đầu tư nâng cấp hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cho các công cụ e- marketing.