I. ĐẶT VẤN ĐỀ
3. Kết cấu của đề tài
2.1.4 Kết quả kinh doanh của khách sạn Thanh Bình Riverside giai đoạn 3 năm từ
từ 2016- 2018
Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của khách sạn Thanh Bình Riverside qua 3 năm từ 2016 - 2018
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Năm Chỉ tiêu
Tốc độ phát triển Tốc độ tăng trưởng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 (%) (tỷ đồng) 2017/2016 2018/2017 2017/2016 2018/2017 Doanh thu 26,5 25,7 24,3 -3 -5,4 -0,8 -1,4 Chi phí 14,8 14,3 13,9 -3,4 -2,8 -0,5 -0,6 Lợi nhuận 11,7 11,4 10,6 -2,6 -7 -0,3 -0,8
(Nguồn: Khách sạn Thanh Bình Riverside)
Nhận xét:
Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn được so sánh giữa 3 năm liên tiếp nhau và gần đây nhất (2016 – 2018). Thông qua kết quả hoạt động kinh doanh, cho thấy doanh thu của khách sạn có chiều hướng giảm đi so với những năm trước:
Doanh thu năm 2016 là 26,5 tỷ đồng, năm 2017 là 25,7 tỷ đồng giảm 0,8 tỷ đồng tương đương với giảm 3,0% so với năm 2016. Năm 2018 là 24,3 tỷ đồng giảm 1,4 tỷ đồng tương đương với giảm 5,4% so với năm 2017. Sở dĩ doanh thu giảm là do sản phẩm
của khách sạn chưa đa dạng, chỉ dừng lại ở hoạt động kinh doanh chính là lưu trú và ăn uống, còn một số hoạt động kinh doanh bổ sung khác chỉ là đảm bảo nhu cầu của khách chưa có sự đổi mới, đa dạng và phong phú khiến du khách muốn lựa chọn và trải nghiệm làm cho lượng khách đến khách sạn ngày càng giảm đi cùng với đó là sự mọc lên của hàng loạt các khách sạn trên địa bàn thành phố làm cho lượng khách phân tán đáng kể.
Về chi phí, năm 2016 là 14,8 tỷ đồng, năm 2017 là 14,3 tỷ đồng giảm 0,5 tỷ đồng tương đương với giảm 3,4% so với năm 2016. Năm 2018 là 13,9 tỷ đồng giảm 0,6 tỷ đồng so với năm 2017. Sở dĩ chi phí giảm là do số lượng khách lưu trú tại khách sạn giảm, cùng với đó là do quá trình hoạt động lâu dài của khách sạn nên các chi phí phát sinh cũng giảm đi đáng kể như các chi phí cho hoạt động marketing, tuyên truyền, quảng cáo, nâng cấp hệ thống website.
Về lợi nhuận, năm 2016 là 11,7 tỷ đồng, năm 2017 là 11,4 tỷ đồng giảm 0,3 tỷ đồng, tương đương với giảm 2,6%. Năm 2018 là 10,6 tỷ đồng, giảm 0,8 tỷ đồng, tương đương với giảm 7% so với năm 2017. Sở dĩ chi phí giảm mà lợi nhuận cũng giảm là do doanh thu giảm. Lợi nhuận giảm đi là do chất lượng sản phẩm dịch vụ của khách sạn chưa thật sự đạt hiệu quả: nhiều trang thiết bị bị hư hỏng, cơ sở vật chất kỹ thuật bị xuống cấp, phương pháp tổ chức quản lý đội ngũ lao động chưa thật sự hiệu quả, chất lượng nguồn nhân lực chưa cao… làm cho khả năng thu hút và giữ chân khách bị suy giảm, lượng khách đến khách sạn ngày một giảm đi.
Với sự suy giảm về hiệu quả kinh doanh, ban lãnh đạo khách sạn Thanh Bình Riverside cần đưa ra các biện pháp để khắc phục như nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, có chính sách giá hợp lý, tăng cường chính sách marketing hợp lý.