PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Việt Nam chi nhánh Huế
2.1.1.3. Tình hình nguồn nhân lực MB Huế giai đoạn 2016-2018
Cùng với sự phát triển và mở rộng, đội ngũ nhân viên của MBBank cũng có sự thay đổi theo xu hướng tăng lên qua từng năm. Để nhận thấy rõ hơn chiều hướng biến đổi về nguồn nhân lực của MBBank, chúng ta xem xét đặc điểm nguồn nhân lực của MBBank qua 3 năm: 2016-2017-2018, với 2 tiêu chí: Giới tính và trình độ.
Cụ thể tổng số lao động của năm 2017 là 53 người tăng 3 người (tương ứng với 6%) so với năm 2016. Đến năm 2018 số lao động tiếp tục tăng thêm 2 người (tương ứng với 3,77%) nâng tổng số lao động lên 55 người. Qua đó, có thể thấy số lượng lao động tại MB Huế qua các năm đều tăng về cả mặt tuyệt đối lẫn tương đối, nhưng số lượng tăng không đáng kể. Tuy nhiên, với sự phát triển và mở rộng các chi nhánh cũng như để phục vụ khách hàng tốt hơn, MBBank Huế luôn bổ sung số lượng nhân sự nhất định.
Phân theo giới tính
Qua bảng 2.1 ta nhận thấy có sự chênh lệch lớn giữa lao động nam và nữ, ta dễ dàng nhận thấy lao động nữ luôn chiếm tỷ lệ lớn hơn và tăng dần qua các năm trong đó lao động nam chiếm tỷ lệ nhỏ hơn và không biến động nhiều. Cụ thể, năm 2016 số lao động nữ là 32 người, chiếm 64% trong cơ cấu lao động, số lao động nam chỉ là 18 người, chiếm 36%. Đến năm 2017, số lao động nữ tiếp tục tăng lên 34 người và chiếm 64,15%, trong khi đó lao động nam là 19 người, chiếm 35,85%. Năm 2018 vẫn chưa có sự thay đổi đáng kể, lao động nữ là 35 người, chiếm 63,64%, lao động nam là 20 người, chiếm 36,36% trong cơ cấu lao động.
Đặc thù của ngành ngân hàng là thường xuyên tiếp xúc và giao dịch trực tiếp với khách hàng mà nhân viên nữ lại thường có ưu thế về ngoại hình, giọng nói, cách cư xử hơn, mặc khác các ngân hàng thường xử dụng nhân viên nữ tại các quầy giao dịch và Trường Đại học Kinh tế Huế
các vị trí này thường chiếm số lượng nhân viên rất lớn. Vì vậy số lao động nữ ln cao hơn số lao động nam.
Phân theo trình độ
Lao động chủ yếu của ngân hàng chủ yếu thuộc trình độ đại học, cao đẳng. Tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học qua 3 năm chiếm phần lớn trong cơ cấu lao động. Cụ thể năm 2016, lao động có trình độ đại học là 47 người chiếm 94%, lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp là 2 người, chiếm 4%, lao động trung học phổ thơng chỉ có 1 người, chiếm 2%. Điều đáng chú ý là qua 2 năm 2017 và năm 2018, chỉ có số lao động trình độ đại học tăng lên, cịn trình độ cao đẳng, trung cấp và trung học phổ thơng khơng có thay đổi. Năm 2017 lao động có trình độ đại học tăng lên 3 người (tương ứng 6,38%) so với năm 2016. Năm 2018 lao động trình độ đại học tăng lên 2 người (tương ứng 4%) so với năm 2017. Điều này thể hiện mục đích của ngân hàng nhằm nâng cao trình độ lao động cũng như chất lượng của nhân viên thơng qua tuyển dụng lao động có kiến thức để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu phong phú, đa dạng của khách hàng và u cầu về cơng việc ngày càng khó khăn hơn. Đồng thời trong bối cảnh các ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt, cũng như những ưu thế về kinh nghiệm, công nghệ của các ngân hàng ngoại. Với đội ngũ nhân sự chất lượng sẽ là nhân tố quan trọng giúp MBBank Huế dành lợi thế cạnh tranh trên thương trường, chính vì vậy, MBBank Huế cần có những chính sách hỗ trợ cũng như khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chun mơn.
Bảng 2.1:Tình hình lao động MBBank Huế năm 2016 - 2018
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh
SL % SL % SL % 2018/2017 2019/2018
1. Phân theo giới tính +/- % +/- %
Nam 18 36% 19 35,85% 20 36,36% 01 5,56% 01 5,26% Nữ 32 64% 34 64,15% 35 63,64% 02 6,25% 02 2,94% 2. Phân theo trình độ Đại học 47 94% 50 94,34% 52 94,54% 03 63,83% 02 4% Cao đẳng, trung cấp 02 4% 02 3,77% 02 3,64% 0 0 0 0 Trung học phổ thông 01 2% 01 1,89% 01 1,82% 0 0 0 0 Tổng số lao động 50 100 53 100 55 100 03 6% 02 3,77%