6. Bố cục đề tài
2.4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Tiến hành phỏng vấn điều tra khảo sát 150 khách hàng và thu được 150 phiếu. Mẫu khảo sát là những khách hàng ở khu vực thành phố Huế với giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và mức thu nhập khác nhau. Những phiếu này hoàn toàn hợp lệ, có đầy đủ thông, được tác giả sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu.
Bảng 2.7. Cơ cấu mẫu điều tra
Tiêu chí Phân loại Số quan sát (người) Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 77 51,3 Nữ 73 48,7 Độ tuổi Dưới 18 tuổi 12 8 Từ 18 đến 30 tuổi 38 25,3 Từ 30 đến 45 tuổi 51 34 Từ 45 đến 60 tuổi 46 30,7 Trên 60 tuổi 3 2 Nghề nghiệp
Học sinh, sinh viên 18 10,7
Kinh doanh 48 32
Cán bộ công nhân viên 41 27,3
Lao động phổ thông 25 16,7 Khác 20 13,3 Thu nhập Dưới 3 triệu 19 12,7 Từ 3 đến 5 triệu 59 39,3 Từ 5 đến 10 triệu 48 32 Trên 10 triệu 24 16
Nguồn thông tin biết đến
Tờ rơi, áp phích quảng cáo 47 31,3 Phương tiện truyền thông
(Tivi, Internet,…) 72 48
Bạn bè, người thân giới thiệu 28 18,7
Khác 3 2
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý SPSS)
- Về giới tính: Trong 150 khách hàng khảo sát có 77 nam chiếm tỷ lệ 51,3% và 73 nữ chiếm 48,7% tổng mẫu điều tra. Cơ cấu này đảm bảo tính khách quan trong khi nghiên cứu.
- Về độ tuổi: Nghiên cứu phân thành nhiều nhóm tuổi để tiện cho việc phân tích. Cơ cấu khách hàng trong từng nhóm tuổi có sự khác nhau. Cụ thể, nhóm tuổi dưới 18 tuổi chiếm 8% và trên 60 tuổi chiếm 2% chiếm tỷ lệ thấp nhất còn lại nhóm tuổi từ 18
đến 30 tuổi chiếm 25,3%, nhóm tuổi từ 45 đến 60 tuổi chiếm 30,7% và nhóm tuổi từ 30 đến 45 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là 34%.
- Về nghề nghiệp: Tỷ lệ nhóm nghề nghiệp Kinh doanh là cao nhất chiếm 32%, tiếp đến nhóm nghề nghiệp Cán bộ công nhân viên chiếm 27,3%, chiếm 16,75% là nhóm nghề nghiệp Lao động phổ thông, nhóm nghề nghiệp Học sinh, sinh viên chiếm 10,7% và còn lại làm nghề nghiệp khác chiếm 13,3%.
- Về thu nhập: Chiếm tỷ lệ cao nhất là nhóm Thu nhập từ 3 đến 5 triệu với 39,3%, nhì là nhóm Thu nhập từ 5 đến 10 triệu với 32%, nhóm Thu nhập trên 10 triệu chiếm 16% và cuối cùng thấp nhất là nhóm Thu nhập dưới 3 triệu chiếm 12,7%.
- Về nguồn thông tin biết đến: Nhóm Phương tiện truyền thông (Tivi, Internet,…) chiếm 48% được nhiều người chọn nhất, theo đó chiếm 31,3% là nhóm Tờ rơi, áp phích quảng cáo, nhóm Bạn bè, người thân giới thiệu chiếm 18,7% và cuối cùng là nhóm khách hàng biết từ nguồn thông tin khác chiếm 2%.