6. Bố cục đề tài
2.4.8. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT
Telecom Huế
2.4.8.1. Những ưu điểm
Hiện tại FPT đã và đang có một lượng khách hàng trung thành sử dụng dịch vụ Internet cáp quang của mình, vì vậy FPT cần phải biết tận dụng được lợi thế này để làm động lực, phát huy những điểm mạnh đang có đồng thời khắc phục những điểm yếu mắc phải thì không bao lâu nữa dự báo rằng FPT sẽ có một lượng khách hàng đông đảo hơn.
Để tăng nhu cầu sử dụng Internet cáp quang, FPT còn cung cấp thêm các sản phẩm đi kèm với nó là đầu truyền hình FPT ngoài sử dụng mạng cho điện thoại, máy tính, tivi thông minh bây giờ còn dùng được cho cả tivi bình thường đời cũ. FPT đã đánh trúng vào tâm lý khách hàng, đáp ứng được những yêu cầu của họ từ đó làm gia tăng nhu cầu sử dụng mạng Internet cáp quang FPT.
2.4.8.2. Những hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội đã nêu trên thì FPT Telecom Huế cũng tồn tại những hạn chế nhất định:
- Việc đầu tư cơ sở hạ tầng ở một vài nơi vẫn chưa được đồng bộ.
- Những khu vực cáp ngầm thường xuyên bị chậm và gặp sự cố. Nhân viên kỹ thuật vẫn còn lơ là đối với những khu vực cáp ngầm này.
- Các chương trình khuyến mãi và hậu mãi còn hạn chế, thông tin chưa đến được nhiều khách hàng và các chương trình chưa thực sự thu hút nhiều khách hàng.
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2, đề tài đã khái quát được những đặc điểm về thông tin, tổ chức bộ máy, tình hình lao động và kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế. Trên cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh đã nêu trên, đề tài đã tìm hiểu và phân tích được thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế. Kết quả đánh giá của khách hàng thông qua bảng phỏng vấn, số liệu điều tra được tác giả phân tích, kiểm định và xây dựng được mô hình hồi quy về năng lực cạnh tranh, xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến năng lực cạnh tranh của công ty từ đó có thể đề ra các giải pháp nhằm khắc phục những mặt hạn chế và phát huy những ưu điểm để nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế ở chương 3.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ INTERNET
CÁP QUANG CỦA FPT TELECOM HUẾ