6. Bố cục đề tài
2.4.7. Phân tích ma trận SWOT
2.4.7.1. Điểm mạnh
- Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở Việt Nam, FPT Telecom đang ngày càng cố gắng và nỗ lực phát triển hơn nữa. Hiện tại Internet cáp quang do công ty FPT Telecom Huế cung cấp được một lượng khách hàng người tin dùng và ủng hộ.
- Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, các dịch vụ trên nền tảng Internet của FPT Telecom mang đến cho người dùng những trải nghiệm học tập, làm việc và giải trí đa dạng.
- Internet cáp quang của FPT Telecom đã phủ sóng trên toàn quốc, chỉ cần 1 đường truyền Internet kết nối, khách hàng sẽ được tự do trải nghiệm, tận hưởng cuộc sống theo cách hiện đại. Với chất lượng đường truyền ổn định, tốc độ mạng chạy nhanh và đặc biệt không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thời tiết bên ngoài nên khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào.
- Đặc biệt, FPT cung cấp cho khách hàng nhiều gói cước đa dạng để khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng, kèm theo đó là các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như: tặng cước hàng tháng, giảm giá cước, tặng modem,…
2.4.7.2. Điểm yếu
- Sự thay đổi kỹ thuật chưa thật nhanh so với yêu cầu của thị trường.
- Hệ thống cơ sở hạ tầng mạng mới chỉ được xây dựng ở các thành phố. Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa thì chưa có nhiều.
- Khi xảy ra sự cố về dây cáp đường truyền sẽ khó khắc phục hơn vì dây cáp quang được làm từ tinh thể thủy tinh nên rất khó để hàn, nối.
- Uy tín và mức độ nhận diện thương hiệu chưa đi sâu vào tâm trí khách hàng. - Chế độ chăm sóc khách hàng chưa hợp lý và hiệu quả.
- Giá cước cho mỗi gói cước chưa phù hợp với nhu cầu khách hàng của công ty. - Dung lượng đăng ký chưa đúng với yêu cầu khách hàng.
2.4.7.3. Cơ hội
- Tăng trưởng GDP cao và ổn định.
- Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của FPT là lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông đây là một lĩnh vực rất có tiềm năng phát triển và hiện tại trong nước tương đối ít đối thủ cạnh tranh.
- Việt Nam hiện là Quốc gia đứng trong danh sách Top 10 quốc gia hấp dẫn nhất về gia công phần mềm và dịch vụ trên thế giới, có nhiều khả năng phát triển mạnh ra thị trường quốc tế.
- Công nghệ thông tin ngày càng được áp dụng rộng rãi, nhất là trong lĩnh vực giáo dục và y tế. Hiện có gần 100% các trường đại học, cao đẳng đã thực hiện kết nối Internet bằng nhiều hình thức khác nhau
2.4.7.4. Thách thức
- Việt Nam gia nhập WTO sẽ làm cho việc cạnh tranh của FPT không chỉ dừng lại ở các nhà cung cấp trong nước mà còn là các nhà cung cấp nước ngoài. Đồng thời phải đối mặt với sự tăng trưởng và phát triển nhanh chóng của các đối thủ đó.
- Chỉ số cạnh tranh công nghệ thông tin của Việt Nam so với các quốc gia trên thế giới thấp do sự thiếu minh bạch và rào cản hành chính trong đầu tư công nghệ thông tin từ Việt Nam.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm.
- Tốc độ thay đổi công nghệ rất nhanh, đòi hỏi FPT phải nắm bắt nhanh để theo kịp thị trường.
- Nguồn nhân lực chất lượng cao còn ít và yếu kém do chương trình giảng dạy lạc hậu, thất bại về việc huấn luyện kỹ năng, đặc biệt yếu kém về trình độ ngoại ngữ.