Ngân hàng nhà nước là ngân hàng của các ngân hàng, ngân hàng nhà nước Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong định hướng chiến lược trong việc phát triển các dịch vụ mới của ngân hàng thương mại.
- Quy định bắt buộc các ngân hàng thương mại chia sẻ các thông tin tín dụng: nhằm giảm thiểu chi phí và rủi ro toàn hệ thống ngân hàng, từ đó
mang lại lợi ích chung cho phát triển ngân hàng cá nhân. Trong thời gian qua, trung tâm thông tin tín dụng thuộc NHNN Việt Nam đã phát huy vai trò là một thư viện lưu trữ thông tin tín dụng của các tổ chức và cá nhân có quan hệ tín dụng với các tổ chức tín dụng. Các thông tin thu thập từ các tổ chức tín dụng và một số cơ quan hữu quan khác góp phần không nhỏ trong việc nâng cao chất lượng đổi mới tín dụng, phòng ngừa rủi ro của hệ thống NHTM Việt Nam. Tuy nhiên hiệu quả của trung tâm thông tin tín dụng hiện nay còn gặp phải nhiều hạn chế do những vấn đề từ phía trung tâm cũng như các NHTM Việt Nam. Việc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cho khách hàng gặp khó khăn vì thông thường khách hàng không muốn tiết lộ thông tin thực cho ngân hàng về thu nhập, tình trạng kinh tế trong khi không có quy định nào bắt buộc. Điều này gây phí tổn cho các NHTM và cho toàn xã hội do thiếu thông tin nên rủi ro cao. Để khắc phục điều này cần sự phối hợp của phía NHNN,
của Chính phủ trong việc quy định bắt buộc phải có thông tin khách hàng đối với các NHTM, tạo thói quen của khách hàng trong giao dịch ngân hàng.
- Duy trì vai trò định hướng chiến lược và chủ động ban hành các văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh các dịch vụ mới phát sính hoặc khuyến khích phát triển
Để các dịch vụ ngân hàng hiện đại đi vào đời sống dân cư, tạo thói quen giao dịch qua ngân hàng cho toàn xã hội thì từng ngân hàng thương mại riêng lẻ không thể làm được mà phải có chính sách tổng thể của NHNN, NHNN cần kiểm soát chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng cá nhân chung của các ngân hàng thương mại ở tầm vĩ mô, đảm bảo kiến trúc tổng thể hài hòa trong toàn ngành, tránh tình trạnh “mạnh ai nấy làm” nhưng vẫn đảm bảo lợi ích chung cho mỗi ngân hàng và tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh. Sự định hướng cho mỗi ngân hàng sẽ giúp các NHTM cập nhật những thông tin tài chính nhanh nhất, cùng kết hợp với nhau trong một số lĩnh vực chống lãng phí, trùng lặp.
- Bổ sung, hoàn thiện các chính sách, cơ chế, thúc đẩy ứng dụng và triển khai các nghiệp vụ ngân hàng mới trên cơ sở các bộ luật của nhà nước. Cần nhanh chóng xây dựng hoàn chỉnh, đồng bộ các văn bản dưới luật
hướng dẫn các NHTM thực hiện vừa không trái pháp luật, vừa tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động trong xu hướng hội nhập quốc tế. Văn bản chế độ cần đi trước công nghệ một bước, tạo định hướng cho phát triển công nghệ, hoặc ít nhất phải được sửa đổi kịp thời cho phù hợp tốc độ phát triển công nghệ, đảm bảo an toàn cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng.
- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
NHNN cần đi trước một bước trong việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Tập trung đầu tiên, mạnh mẽ trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt. Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các NHTM tự đầu tư, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Trong
lĩnh vực này, cục Công nghệ tin học ngân hàng có vài trò quan trọng trong việc
nghiên cứu và lựa chọn các công nghệ và sản phẩm phần mềm tiên tiến trên thị trường trong và ngoài nước để tư vấn, định hướng cho các NHTM.